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2015年秘書資格五級接待復(fù)習(xí):接待預(yù)約來訪者的工作程序

更新時(shí)間:2015-03-05 14:14:24 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2015年秘書資格五級接待復(fù)習(xí):接待預(yù)約來訪者的工作程序

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  接待預(yù)約來訪者的工作程序

  (1)以良好的公司形象迎侯來訪者,當(dāng)來訪者走近時(shí),以站立姿態(tài)面帶微笑主動(dòng)問侯;

  (2)了解來訪者約定見面的部門或人員;

  (3)如果來訪者是在約定的時(shí)間到達(dá),應(yīng)立即通知被訪者;

  (4)如果來訪者比約定的時(shí)間來的早,請其入座,款待飲料,遞送書報(bào)以排遣時(shí)間,或輕松地和他們交流,使他們感到不被冷淡,待離約定時(shí)間前5至10分鐘,再執(zhí)行第(3)條;

  (5)按照單位要求給來訪者發(fā)放賓客卡,并提醒來訪者離開前返還賓客卡;

  (6)正確引導(dǎo)來訪者至他們要去的部門或者按單位要求安排工作人員陪同前往;

  (7)來訪者離開時(shí),應(yīng)禮貌送客,需要時(shí)可協(xié)助來訪者預(yù)定出租車。

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