2015年物業(yè)管理師考試制度與政策復(fù)習(xí)題7
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練習(xí)題
1、簽訂相對(duì)長期的物業(yè)服務(wù)合同對(duì)保持服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和( )較為有利。(2013,15)
A、提高物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B、提高物業(yè)費(fèi)收繳率
C、提高企業(yè)盈利能力
D、改善客戶關(guān)系
答案:D
2、物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的( )物業(yè)服務(wù)。(2013,14)
A、個(gè)性化
B、差異化
C、公共性
D、公益性
答案:C
3、下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)活動(dòng)中,屬于基本公共服務(wù)的是( )。(2013,17)
A、物業(yè)裝飾裝修管理
B、房屋出租管理
C、房屋中介服務(wù)管理
D、物業(yè)經(jīng)營管理
答案:A
4、關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說法,正確的有( )。(2012.63)
A.提供這種服務(wù),是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)
B.這種服務(wù),原則上是一種有償服務(wù)
C.提供這種服務(wù),需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意
D.提供這種服務(wù),需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定
E.服務(wù)項(xiàng)目,必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)
答案:BD
5、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)合同,屬于( )合同的范疇。(2013,13)
A、單務(wù)
B、雙務(wù)
C、居間
D、抵押
答案:B
6、根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的,每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見,滿意率應(yīng)達(dá)( )以上。(2013,12)A、80%
B、85%
C、90%
D、95%
答案:A
7、以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法中,正確的有( )。(2012,66)
A.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,小區(qū)主出人口應(yīng)24小時(shí)站崗值勤
B.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通1次
C.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每3小時(shí)至少巡查1次
D.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行
E.物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,應(yīng)公示12小時(shí)服務(wù)電話
答案:ABD,物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每2小時(shí)至少巡查1次,物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,應(yīng)公示8小時(shí)服務(wù)電話
8、選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》時(shí),應(yīng)充分考慮( )等因素,選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)。
A. 住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
B.配套設(shè)施設(shè)備
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)
D.業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力
E.服務(wù)功能
答案:ABDE,選用《標(biāo)準(zhǔn)》時(shí),應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費(fèi)能力等因素,選擇相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)。
9、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與( )相適應(yīng)的原則。(2013,11)
A、企業(yè)資質(zhì)
B、人員配置
C、企業(yè)規(guī)模
D、服務(wù)水平
答案:D
10、公開透明物業(yè)管理的價(jià)格信息,除了應(yīng)當(dāng)按照政策要求做到物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)以外,對(duì)于酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)明示( )。
A、法定稅費(fèi)
B、物業(yè)服務(wù)支出的各項(xiàng)成本構(gòu)成
C、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況
D、定期財(cái)務(wù)審計(jì)的結(jié)果
E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金
答案:BD
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