2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》考點:事務文書

特別推薦：2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》第十五章考點匯總

　　事務文書

　　事務文書是物業(yè)管理公司表述工作事務所用的書面文書。從總體上說，事務文書的權威性、約束力不如行政公文，但同樣具有很強的政策性和指導性，是做好物業(yè)管理工作不可缺少的工具。主要包括：計劃、總結、大事記、倡議書。

　　(一)計劃

　　當物業(yè)管理公司為了實現(xiàn)某一管理目標、完成某項任務或開展某項工作而預先作出安排與部署時，要用“計劃”這種事務文書。例如《A物業(yè)公司××年度工作計劃》。

　　(二)總結

　　當物業(yè)管理公司對前一段的工作、學習等進行全面系統(tǒng)地回顧、分析和評價時，要用“總結”這種事務文書。例如《A公司××年度工作總結》。廣義的“總結”包括個人總結和單位總結。

　　(三)大事記

　　當物業(yè)管理公司用簡述的方式，按時間順序連續(xù)記載大事、要事時，要用“大事記”這種事務文書?！按笫掠洝奔瓤梢詾槲飿I(yè)管理公司回顧工作和查證歷史留下重要依據，成為珍貴的檔案材料，總結出一些帶有規(guī)律性的東西，指導各項工作向前發(fā)展，還可以作為編寫物業(yè)年鑒的歷史資料。比如，某物業(yè)公司取得國家一級資質，同年該公司管理的某大廈又獲得××省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈稱號等，這些事項都應記入“大事記”。

　　(四)倡議書

　　當物業(yè)管理公司公開提倡某種做法、倡導某項活動、鼓動大家響應時，要用“倡議書”這種事務文書。如個人倡議書和集體倡議書。

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