行業(yè)動(dòng)態(tài):高鐵快遞當(dāng)日達(dá) 運(yùn)費(fèi)太貴惹爭(zhēng)議
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據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，提到快遞，可能您最先想到的是EMS、順豐、申通這些品牌。不過(guò)從今天起，“高鐵快遞”，可能也會(huì)成為一個(gè)新的選擇。
今天起，中國(guó)鐵路總公司在北京、上海、哈爾濱、西安等20個(gè)城市試運(yùn)行高鐵快遞業(yè)務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)“四縱四橫”高鐵網(wǎng)絡(luò)的貫通，今年中國(guó)鐵路總公司高鐵快遞“門到門”業(yè)務(wù)還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大試運(yùn)行城市范圍。
“高鐵快遞”的推出，似乎意味著“鐵老大”放下身段拼搶快遞市場(chǎng)的步伐正在加快。但作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更關(guān)心的是高鐵快遞的價(jià)格和服務(wù)究竟如何?
從今天起，鐵路將在全國(guó)20個(gè)城市推開中鐵快運(yùn)，消費(fèi)者只要打個(gè)電話，就會(huì)有快遞人員上門取貨。中鐵快運(yùn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：
中鐵快運(yùn)：到上海為例，“當(dāng)日達(dá)”首重130元，續(xù)重25元每公斤;“次晨達(dá)”第二天上午11點(diǎn)前送達(dá)，首重18，續(xù)重11;“次日達(dá)”第二天下午6點(diǎn)前送達(dá)，首重17，續(xù)重10元。
據(jù)了解，高鐵快遞將利用圖定高鐵列車，實(shí)現(xiàn)“門到門”的快遞運(yùn)輸，其目標(biāo)市場(chǎng)主打文件類快遞與5公斤以下的輕小型包裹類快遞。
在中鐵快運(yùn)內(nèi)部看來(lái)，高鐵快遞具有速度快、準(zhǔn)點(diǎn)率高的優(yōu)勢(shì)。合肥分公司工作人員說(shuō)：這可謂是我們主動(dòng)接受市場(chǎng)檢驗(yàn)的一個(gè)步驟。
合肥分公司工作人員：我們這邊“次日達(dá)”業(yè)務(wù)是有優(yōu)勢(shì)的，而且我們目前是鐵路運(yùn)輸，不受天氣影響，確保每天都能發(fā)貨正常。
高鐵快遞“當(dāng)日達(dá)”，聽起來(lái)很是“高大上”，不過(guò)消費(fèi)者評(píng)價(jià)一個(gè)快遞品牌“好不好”的標(biāo)準(zhǔn)，除了“快不快”，還有“貴不貴”?！爱?dāng)日送達(dá)”的快遞在速度上確實(shí)很有競(jìng)爭(zhēng)力，但首重130元的價(jià)格卻引來(lái)不少質(zhì)疑：如此“天價(jià)”，“鐵老大”真的有誠(chéng)意做快遞嗎?
其實(shí)快遞“當(dāng)日送達(dá)”在國(guó)內(nèi)并不是新鮮事物，早在2009年，順豐快遞就推出“跨省即日到”業(yè)務(wù)，承諾“早上取件，晚上10點(diǎn)前送達(dá)”，逾期退款。這項(xiàng)業(yè)務(wù)首重1公斤收費(fèi)150元，每增加1公斤加收30塊錢，比高鐵快遞還要貴一些。
據(jù)順豐介紹，“即日到”業(yè)務(wù)主要面對(duì)有特急要求的商務(wù)客戶，承運(yùn)物品多為檢測(cè)樣品、投標(biāo)方案等。之所以價(jià)格貴，是因?yàn)楫a(chǎn)品配送要在交通最繁忙的白天完成，機(jī)場(chǎng)起降費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、地面配送等成本比夜里高出不少。幾年下來(lái)，“即日到”業(yè)務(wù)為順豐贏得了“空運(yùn)實(shí)力強(qiáng)大、時(shí)效性高”的口碑。
不過(guò)順豐畢竟早已是國(guó)內(nèi)快遞的龍頭品牌，而高鐵快遞目前還處于起步階段。在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)下，高鐵快遞能否分到一杯羹?鐵路總公司“跨界”做快遞，又會(huì)給國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)帶來(lái)哪些變化?
“當(dāng)日送達(dá)”一個(gè)5公斤以下的小包裹130元的價(jià)格，在業(yè)內(nèi)外看來(lái)，似乎高了。不少市民也驚呼：如此高的運(yùn)費(fèi)堪稱“天價(jià)”，自己真是“郵不起”。
消費(fèi)者：太貴了，我不會(huì)用，我寧可自己買車票過(guò)去，順豐今天發(fā)，明后天也到了。
消費(fèi)者：價(jià)位有點(diǎn)太不合理了，一般一個(gè)普通快遞，長(zhǎng)春到上海，十塊到十五塊，不著急就采用普通快遞。
“當(dāng)日達(dá)”為什么特別貴，這位工作人員解釋說(shuō)：“當(dāng)日達(dá)”是“一單一送”，一人負(fù)責(zé)，這樣人力成本將大幅提高，這就是價(jià)格貴的原因。
然而人力成本如何，消費(fèi)者并不關(guān)心，市場(chǎng)注重的是產(chǎn)品是否受歡迎。似乎新出現(xiàn)的這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并未對(duì)現(xiàn)有的物流業(yè)產(chǎn)生多大的危機(jī)感。
申通快遞長(zhǎng)春凈月分公司負(fù)責(zé)人鄭先生：可能是針對(duì)一些高端的客戶，我們到上海一公斤首重15塊錢，今天發(fā)明天到，我覺得大多數(shù)不可能選擇花130塊錢讓這個(gè)快件當(dāng)天到，就差這一宿嗎。
也有市民表示，相比較“當(dāng)日達(dá)”業(yè)務(wù)的“高大上”，“次日達(dá)”倒是比較合胃口。
市民：如果差幾塊錢，我肯定會(huì)選擇快的，2天時(shí)間吧，確實(shí)挺快的?，F(xiàn)在一般的快遞公司，都是3-4天、4-5天，特別是像雙十一啊，過(guò)年啊，網(wǎng)購(gòu)高峰時(shí)，會(huì)更慢。
比較而言，無(wú)論是“當(dāng)日達(dá)”、還是“次日達(dá)”，實(shí)際上鐵路設(shè)定的這個(gè)價(jià)格比順豐等快遞公司的定價(jià)要低。但在快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)下，高鐵快遞能分到一杯羹嗎?中國(guó)快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇介紹，目前高鐵快遞承接的量并不是很大，短期內(nèi)不會(huì)撼動(dòng)順豐、“四通一達(dá)”在快遞市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
徐勇：我認(rèn)為短期內(nèi)不會(huì)，高鐵快遞是個(gè)品牌，不代表所有快遞都是通過(guò)高鐵運(yùn)輸，目前我們國(guó)家沒有高鐵運(yùn)貨專列，運(yùn)力有限，但如果三五年研制高鐵快遞專列，可能會(huì)對(duì)快遞有一些沖擊。
而在我國(guó)快遞行業(yè)的整體市場(chǎng)版圖中，唱主角的仍然是汽車運(yùn)輸，其市場(chǎng)占比約70%;鐵路份額僅有約1%。去年順豐和郵政相繼試用高鐵速遞。徐勇認(rèn)為，這次運(yùn)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，最大的意義在于，這是鐵路總公司，尤其是鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型重要標(biāo)桿。短期內(nèi)對(duì)市場(chǎng)沖擊較小，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看對(duì)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，意義重大。
徐勇：高鐵快遞的推出意味著國(guó)有企業(yè)、央企向市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的信號(hào)。短期內(nèi)，中鐵快運(yùn)對(duì)快遞市場(chǎng)沖擊不大，但觀念影響、品牌影響，快遞由低端過(guò)剩，向高端轉(zhuǎn)型，會(huì)起到積極促進(jìn)作用。
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