2014物業(yè)管理師管理實(shí)務(wù):裝修管理應(yīng)注意的問題

特別推薦：2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》第六章知識點(diǎn)匯總

　　裝修管理應(yīng)注意的問題

　　(1)服務(wù)與控制是裝修管理過程的一對矛盾，如何處理充分體現(xiàn)了物業(yè)管理的水平與技巧。物業(yè)管理是服務(wù)活動(dòng)，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項(xiàng)裝飾裝修行為的控制，甚至是約束。因而，如何做好控制和服務(wù)，解決好這一矛盾，在實(shí)現(xiàn)控制的基礎(chǔ)上讓業(yè)主得到最大程度的滿意，樹立良好服務(wù)形象，就需要物業(yè)管理各級各類人員真正做到堅(jiān)持原則，熟悉裝飾裝修管理規(guī)定，要換位思考，為業(yè)主著想，規(guī)范操作行為。

　　(2)裝修人在準(zhǔn)備資料的階段，常常不知道如何表達(dá)需做的裝飾裝修項(xiàng)目，甚至因?yàn)檎Z言表達(dá)不同，致使裝修人與物業(yè)管理單位出現(xiàn)理解歧義。此時(shí)，物業(yè)管理單位有必要進(jìn)行現(xiàn)場核對，避免出現(xiàn)漏項(xiàng)或錯(cuò)報(bào)項(xiàng)。

　　(3)在裝飾裝修項(xiàng)目申報(bào)登記時(shí)，物業(yè)管理單位必須到現(xiàn)場對所附圖紙進(jìn)行核對，以防有漏項(xiàng)，或有大的拆動(dòng)項(xiàng)目漏報(bào)。如建成使用已有數(shù)年的房屋申請裝飾裝修，需注意其在此之前是否做過裝飾裝修，內(nèi)部布局是否有改變。尤其是多層建筑，一般情況下大多數(shù)墻體為承重墻體，如在此之前進(jìn)行過拆打，則需對其新申報(bào)的拆打項(xiàng)謹(jǐn)慎核查，以確保其結(jié)構(gòu)的安全。

　　(4)在辦理開工手續(xù)前，物業(yè)管理方需確認(rèn)裝修施工的相關(guān)手續(xù)是否已經(jīng)完備。

　　(5)在施工過程中，物業(yè)管理方應(yīng)注意現(xiàn)場是否有未申報(bào)項(xiàng)目和材料;是否存在違反有關(guān)裝修法規(guī)的行為(如裝修中是否注意防火安全，有無使用電爐等火源等);裝修工程是否對公共秩序、公共安全以及毗鄰業(yè)主或物業(yè)使用人構(gòu)成侵害。

　　(6)驗(yàn)收工作是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理了違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作。

　　(7)對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違規(guī)違約行為，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)、業(yè)主公約及物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行處理。

　　(8)裝飾裝修資料的一部分為業(yè)主資料，如申報(bào)表、裝修圖、施工人員資料等，另一部分為操作記錄表。在每一單項(xiàng)裝飾裝修完成后，物業(yè)管理單位需及時(shí)整理好相關(guān)資料，屬業(yè)主資料的部分需歸入業(yè)主檔案資料，并長期保存，以備后查，操作記錄則按文件管理辦法進(jìn)行相應(yīng)的歸檔。

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