2015年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務練習題5

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　　一、案例分析題

　　某住宅小區(qū)有4棟30層住宅樓，即將投入使用。建設單位在前期物業(yè)管理服務招標書中有關公共秩序維護的具體要求包括：小區(qū)一個門崗和一個監(jiān)控崗24小時值班;小區(qū)樓宇內(nèi)走廊、樓梯間等公共部位晝夜巡視，巡視頻率為每小時一次。另外，本項目招標書已明確，建設單位為該小區(qū)無償提供價值20萬元的固定資產(chǎn)，作為該項目管理服務開辦之用。

　　問題：

　　1.若該小區(qū)每棟每層正常巡視時間為1分鐘，投標物業(yè)管理公司每班至少需安排多少個巡視員方能滿足招標書中對樓宇公共部位巡視方面的要求?(層與層之間巡視時間忽略不計，要列出計算過程)

　　2.統(tǒng)一設每月工作天數(shù)為30天，如按勞動法規(guī)規(guī)定，職工平均每月的工作天數(shù)為20.83天，每月加班最多不得超過36小時，問每名員工每月最長工作時間是多少小時?小區(qū)門崗至少需要安排多少名員工?(要列出計算過程，計算結(jié)果取整數(shù))

　　3.假設監(jiān)控崗由8名員工運轉(zhuǎn)，而每名員工月基本工資為1500元，投標企業(yè)實行綜合計算工時制。如不考慮國家法定節(jié)日加班費;統(tǒng)一設每月工作天數(shù)為30天;按勞動法規(guī)規(guī)定計算職工基本小時工資的月平均工作天數(shù)為21.75天，實行綜合計算工時制的超時加班費為職工基本小時工資的1.5倍，那么每名員工每小時超時加班工資是多少?每名員工每月超時加班工作時間是多少?每名員工月實際應得工資額是多少?(要列出計算過程，計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位)

　　4.若該項目前期物業(yè)服務合同期限為3年，物業(yè)服務收費中已將建設單位無償提供的開辦固定資產(chǎn)折舊(固定資產(chǎn)折舊年限為5年)計入成本，問每年固定資產(chǎn)折舊為多少?如前期物業(yè)管理公司合同到期后未被該小區(qū)成立的業(yè)主大會續(xù)聘，前期物業(yè)管理公司如何處理建設單位為開辦無償提供的固定資產(chǎn)及其折舊?

　　參考答案：

　　1.投標物業(yè)管理公司每班至少需安排巡視員=(4×30/60)人=2人。

　　2.每名員工每月最長工作時間=20.83天×8小時/天+36小時=202.64小時。

　　小區(qū)門崗至少需要安排的員工

　　=24小時/天×30天/月/202.64小時/人/月=3.55人≈4人。

　　3.每名員工每小時超時加班工資=1500元/(21.75×8)×1.5=12.93元。

　　每名員工每月超時加班工作時間=(30天 - 21.75天)×8 =66小時。

　　每名員工月實際應得工資額=1500元+12.93元/小時×66小時=2353.38元。

　　4.每年固定資產(chǎn)折舊為：20萬元/5=4萬元。

　　前期物業(yè)管理公司應向建設單位移交固定資產(chǎn)。

　　二、某物業(yè)服務企業(yè)，在計算秩序維護員編制時，其基礎數(shù)據(jù)為：1、秩序維護員崗位定員標準為4人;2、每天3班倒;3、同類崗位數(shù)量是2個;4、輪休系數(shù)為1.2;請計算該企業(yè)的秩序維護員編制應為多少人。

　　參考答案：【∑?m×s×n?×e】=(4×3×2)×1.2==28.8人=29人

　　三、某項目經(jīng)理被委派負責對企業(yè)培訓的績效進行評估，請回答可以從哪些方面進行評估。并簡要闡述評估的內(nèi)容和評估的方法。

　　參考答案：

　　企業(yè)培訓的評估主要從三個方面：

　　第一， 對課程設置進行評估;

　　第二， 對培訓師授課效果的評估;

　　第三， 對學員培訓效果進行評估。

　　評估的內(nèi)容和方法主要是：

　　1.對培訓課設置的評估內(nèi)容和方法

　　(1)評估內(nèi)容包括：課程是否能幫助員工能力提升，課程對提高項目經(jīng)營、服務品質(zhì)有效果;

　　(2)評估方法：可采用調(diào)查表、現(xiàn)場工作檢查和工作結(jié)果檢查相結(jié)合的方式。

　　2.對培訓師的評估內(nèi)容和方法

　　(1)評估內(nèi)容包括：課程內(nèi)容的適用性、授課方式和知識的深度和廣度;

　　(2)評估方法：采用課后調(diào)查表的方式，由被培訓者填寫。

　　3.對培訓對象的評估內(nèi)容和方法

　　(1)知識和技能的掌握程度：采用考試、實操測試等方式;

　　(2)知識和技能在工作中的應用程度：采用現(xiàn)場檢查和工作結(jié)果檢查的方式。

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