環(huán)球網(wǎng)校2014年經(jīng)濟師考試之中級人力真題及答案解析多選題

61、關于亞當斯公平理論的說法，正確的是（）。

A．人們不僅關心自己的額絕對報酬，而且關心自己和他人工作報酬上的相對關系

B．員工傾向于將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較

C．員工所作的比較都是縱向的，即與組織內(nèi)和組織外的其他人比較

D．辭職是感到不公平的員工恢復平衡的方式之一

E．對于有不公平感的員工應予以及時引導或調(diào)整報酬

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABDE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查公平理論。公平理論認為：人們不僅關心自己的絕對報酬，而且關心自己和他人工作報酬上的相對關系；員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人（成為對照者）的產(chǎn)出與投入的利率相比較，來進行公平判斷。比較角度有縱向比較（組織內(nèi)自我比較+組織外自我比較）和橫向比較（組織內(nèi)他比+組織外他比）?；謴凸降姆椒ǎ孩俑淖冏约旱耐度牖虍a(chǎn)出。②改變對照者的投入或產(chǎn)出。③改變對投入貨產(chǎn)出的知覺。④改變參照對象。⑤辭職。在管理上的應用：根據(jù)員工對工作和組織的投入來給予報酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致是相同的，以保持員工的公平感。還要應經(jīng)常注意了解員工的公平感。對于有不公平感的員工應予以及時引導或調(diào)整報酬。

62、俄亥俄大學研究得出領導行為的維度包括（）。

A．關心環(huán)境

B．關心人

C．工作管理

D．工作設計

E．目標設計

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】BC

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查俄亥俄模式。俄亥俄模研究得出領導行為的兩個維度：關心人、工作管理。

63、明茨伯格及其同事所提出的決策過程包括（）。

A．發(fā)展階段

B．確認階段

C .整合階段

D．選擇階段

E．設計階段

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABD

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查決策過程。明茨伯格決策過程：（1）確認階段（2）發(fā)展階段（3）選擇階段。

64、關于組織設計的說法，正確的是（）。

A．組織設計在形式上分為靜態(tài)設計和動態(tài)設計

B．靜態(tài)設計只對組織結構進行設計

C．動態(tài)設計只對組織運行制度進行設計

D．現(xiàn)代的組織設計理論同時關注組織結構設計和運行制度設計

E．組織設計影響組織文化的形成

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABDE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查組織設計的基本內(nèi)容。組織設計在形式上分為（1）靜態(tài)設計（古典的組織設計理論）：關注對組織結構進行的設計；（2）動態(tài)設計（現(xiàn)代的組織設計理論）：關注組織結構和運行制度進行的設計。組織設計影響組織文化的形成。

65、關于戰(zhàn)略性人力資源管理的說法，正確的是（）。

A．戰(zhàn)略性人力資源管理的重點是處理員工關系

B．戰(zhàn)略性人力資源管理的職責是承擔組織中的事物性工作

C．戰(zhàn)略性人力資源管理人員的角色是變革的推動者

D．戰(zhàn)略性人力資源管理將人員及其知識和能力作為投資開發(fā)的關鍵

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】CDE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理。傳統(tǒng)的人力資源管理承擔著組織中的事務性工作。戰(zhàn)略人力資源管理注意焦點是組織與內(nèi)部員工和外部股東的合作關系，員工關系僅僅是活動內(nèi)容的一個方面；更多的扮演改革推動者的角色；采用更為有機的和寬松靈活的控制方式，盡可能的減少對員工行為的約束。將人員及其知識和能力作為投資的關鍵。

66、當組織人力資源出現(xiàn)結構性失衡時，正確的供需平衡方法是（）。

A．通過晉升和調(diào)動等方式對人員重新配置

B．縮短工作時間或降低人員的工資

C．對人員進行有針對性的專門培訓

D．通過人員置換，裁剪組織不需要的人員，補充組織需要的人員

E．縮短經(jīng)營規(guī)?；虼笠?guī)模裁員

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ACD

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。結構性失衡的解決辦法：（1）進行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動、降職等，來彌補空缺的職位。（2）進行針對性的專門培訓，使內(nèi)部員工能夠從事空缺職位的工作（3）進行人員配置，釋放組織不需要的人員，補充組織需要的人員。

67、關于建立勝任特征模型的說法，正確的是（）。

A．通過明確企業(yè)期望的最終結果來構造適合企業(yè)的勝任特征模型

B．根據(jù)勝任特征原圖績效的相關程度驗證勝任特征模型

C．通過工作分析和老師小組討論的方法來定義績效標準

D．隨機抽取一定數(shù)量的績效優(yōu)秀的員工作為效標樣本之一

E．采用比率分析法獲取有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABC

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查勝任特征模型。勝任特征模型建立：（1）明確目標：明確企業(yè)期望的最終結果，認清企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。（2）定義績效標準。通過工作分析換個老師小組討論的方法確定。

（3）選取分析效標樣本。根據(jù)崗位要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從績效優(yōu)秀和績效普通的員工中隨機抽取一定數(shù)量的員工進行調(diào)查。（4）獲取有關勝任特征的數(shù)據(jù)資料?？梢圆捎眯袨槭录L談法、老師小組法、問卷調(diào)查法、全方位評價法、老師系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等方法獲取，一般以行為事件為主。（5）驗證勝任特征模型。對所獲得的區(qū)分已有的優(yōu)秀績效與一般績效的有關標準或數(shù)據(jù)進行檢驗，看看依據(jù)勝任特征模型篩選出的人員是否都是那些崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。

68、由工作分析老師大量收集工作相關信息。詳細記錄其中的關鍵事件?；陉P鍵行為和任務信息來描述工作活動，分析職位特征和要求的工作分析方法，是（）。

A．關鍵事件法

B．工作要素法

C．職位分析法

D．以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法

E．以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析法

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】AE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查工作分析的方法。關鍵事件法是由工作分析老師大量收集工作相關信息。詳細記錄其中的關鍵事件以及具體分析職位特征和要求的方法，屬于以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。

69、績效改進效果的評價包括（）。

A．員工、客戶、供應商對改進結果的反應

B．績效改進實施后員工能力素質(zhì)提升的程度

C．績效改進活動對工作方式的影響

D．績效改進方法的先進行和完整性

E．績效改進所達成的結果與預期的對比

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABCE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查績效改進?？冃Ц倪M效果的評價包括（1）反應，及員工、客戶、供應商對改進結果的反應：（2）學習或能力，即績效改進實施后，員工能力素質(zhì)提升的程度：（3）轉變，即改進動對工作方式的影響；（4）結果，即績效改進所達成的結果與預期的對比。

70、建立團隊層面績效考核指標的方法包括（）。

A．利用客戶關系圖來確定團隊績效考核指標

B．利用組織績效指標來確定團隊績效考核指標

C．利用能力素質(zhì)圖來確定團隊績效考核指標

D．利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標

E．利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標

【環(huán)球網(wǎng)校參考答案】ABDE

【環(huán)球網(wǎng)校解析】本題考查團隊層面的績效考核指標建立方法。包括：（1）利用客戶關系圖來確定：適合團隊的建立是為了滿足客戶需求時（2）利用組織績效指標來確定：適合為幫助組織改進績效而成立的團隊（3）利用績效金字塔來確定（4）利用工作流程圖來確定。