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2014年秘書資格二級考前輔導(dǎo)筆記:商務(wù)談判商務(wù)談判

更新時(shí)間:2014-01-15 18:58:24 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 商務(wù)談判:人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系,而在一定時(shí)空條件下通過協(xié)商對話達(dá)成交易的行為和過程。談判各方在合作中有競爭,在競爭中有合作。

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  商務(wù)談判

  1、商務(wù)談判:人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系,而在一定時(shí)空條件下通過協(xié)商對話達(dá)成交易的行為和過程。談判各方在合作中有競爭,在競爭中有合作。

  2、商務(wù)談判的基本原則:1、輕立場,重利益。2、對事不對人。3、努力尋找各得其所的解決之道。

  商務(wù)談判的策略:1、時(shí)機(jī)性策略,講究恰到好處的時(shí)機(jī)感:①忍耐②出其不意③造成既定事實(shí)④不動聲色退卻⑤假撤退⑥欲擒故縱⑦實(shí)力限制。⑧假動作2、方法和方位性策略:①合伙②聯(lián)系③脫鉤④縱橫交錯(cuò)⑤以偏概全⑥意大利香腸策略⑦夾叉射擊法。

  3、商務(wù)談判的技巧:陳述(何時(shí)陳述、陳述什么、如何陳述)、發(fā)問(開放式和引導(dǎo)式)、答復(fù)(對回答者說,答復(fù)是一種承諾)、傾聽、說服(細(xì)致的準(zhǔn)備、合理的討論、生動的事實(shí)依據(jù)、利用恰當(dāng)?shù)母星?

  4、商務(wù)談判的六大誤區(qū):1、知己不知彼。2、使談判演變?yōu)橐粓鰻幷摗?、節(jié)奏太快。4、不愿意退而求其次。5、強(qiáng)迫對方接受。6、失去自我。

  談判的種類:1、個(gè)體談判。2、團(tuán)隊(duì)談判。3、雙邊談判。4、直接談判與間接談判。5、國內(nèi)談判與國際談判。

  5、秘書的談判職責(zé)是在談判開始前了解對方的意向;選擇好談判的時(shí)間與地點(diǎn);估算談判所需要的時(shí)間;準(zhǔn)備好必要的與談判相關(guān)的材料。

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