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2014年秘書資格三級考試錄像答題技巧整理

更新時(shí)間:2014-01-13 17:30:08 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 關(guān)于錄像答題技巧總體注意事項(xiàng):錄象分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn),考點(diǎn)涉及面積廣,較分散.

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  關(guān)于錄像答題技巧

  以下內(nèi)容是對近幾期的國考試卷分析后,得出的初步結(jié)論。僅供大家參考借鑒。

  總體注意事項(xiàng):錄象分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn),考點(diǎn)涉及面積廣,較分散。

  一般:(1)看秘書的著裝,看是否著職業(yè)裝(2)辦公桌是否整潔、信函要分類放置(3)在打電話時(shí),注意:①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語,如您好等?③上班時(shí)間不得占用電話聊天(4)保密:①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀,泄密③不能因?yàn)槔习宄衬,賭氣泄密

  一、經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問題包括以下幾點(diǎn):

  1、環(huán)境問題。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。

  2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。

  3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準(zhǔn)備情況、接待預(yù)約和未預(yù)約的來訪者、電話接待的要求等。

  4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。

  5、接打電話和處理通話中的問題。如方法,語言等等。

  6、會(huì)議方面。會(huì)議籌備的各項(xiàng)環(huán)節(jié)、會(huì)中的服務(wù)工作、會(huì)后的善后工作、會(huì)議協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。

  7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開發(fā)工作等等

  8、辦公室事務(wù)管理。庫存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處理、辦公設(shè)備用品的采購等。

  此外,在書本每章節(jié)內(nèi)的注意事項(xiàng)也是考試的知識點(diǎn)分布所在地。

  二、其他要注意的問題:

  1、選擇題量很多,120道題目要求在90分鐘內(nèi)完成。選擇題發(fā)題型包括單項(xiàng)、多項(xiàng)、不定項(xiàng)、中性選擇四項(xiàng)。

  2、工作務(wù)實(shí)題主要偏重實(shí)際操作,包括某項(xiàng)工作的方法、內(nèi)容、寫作的格式等等,并且形式很靈活,如擬寫一份完整的庫存管理方法,以備忘錄的格式,通過電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識的同時(shí)學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。

  3、錄象分析題只要找出錄象中的正確或錯(cuò)誤的地方即可,不需要加以分析(這是近及期考試的形式)。每個(gè)級別分別都有兩道錄象題,每道在5-10分鐘。試卷要求找出15個(gè)正確或錯(cuò)誤的地方即可,但是每道錄象題中至少有15-20個(gè)錯(cuò)誤和正確的地方,甚至更多。 大家都可以寫下來。

 

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