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2013年經(jīng)濟師考試《中級人力資源》輔導(dǎo):組織變革與發(fā)展

更新時間：2013-08-14 09:17:27 來源：|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年經(jīng)濟師考試《中級人力資源》輔導(dǎo):組織變革與發(fā)展

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　　第三節(jié) 組織變革與發(fā)展

　　一、組織變革概述

　　表3-10組織變革概述

概念組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，必須對其自身進行整理和修正
原因（1）外部環(huán)境：政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會、心理等 （2）內(nèi)部環(huán)境：組織成員的工作態(tài)度、士氣、期望、個人價值觀、人員素質(zhì)的變化
征兆決策失靈、溝通不暢、組織不能發(fā)揮效率、缺乏創(chuàng)新（2008-77）
方法（1）以人員為中心的變革（最根本和最重要的變革） （2）以結(jié)構(gòu)為中心的變革：包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負責人，明確責任和權(quán)力。（2011-86） （3）以技術(shù)為中心的變革 （4）以系統(tǒng)為中心的變革（人員、結(jié)構(gòu)、技術(shù)）（2004-86）
程序（1）確定問題 （2）組織診斷 （3）實行變革 （4）變革效果評估

　　二、組織發(fā)展概述

　　表3-11組織發(fā)展概述

含義有計劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福
目的重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質(zhì)詢精神
觀念與 目標（1）對人的尊重 （2）信任和支持 （3）權(quán)力平等 （4）正視問題 （5）鼓勵參與
方法傳統(tǒng)（1）結(jié)構(gòu)技術(shù)：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)（2005-9） （2）人文技術(shù)：敏感性訓(xùn)練（2011-12）、調(diào)查反饋（2007-12）、質(zhì)量圈、團際發(fā)展。（2007-12）
現(xiàn)代 

（2011-13）

（1）全面質(zhì)量管理：文化的改變必須在實行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時進行；挑選員工也是一個重要環(huán)節(jié)；全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持 （2）團隊建設(shè)：一個好的團隊具有四個方面的特征，即規(guī)模小，能力互補、有共同的意愿、目標和方法、情愿共同承擔責任

　　【例題3-3-1?單選題】(2007年)調(diào)查反饋屬于組織發(fā)展方法中的()。

　　A.結(jié)構(gòu)技術(shù)

　　B.現(xiàn)代組織發(fā)展方法

　　C.人文技術(shù)

　　D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體

　　[答案]C

　　【例題3-3-2?單選題】(2011年)在組織發(fā)展的人文技術(shù)中，旨在通過無結(jié)構(gòu)小組的交互作用來改善行為的方法稱為()，又稱為T團體訓(xùn)練。

　　A.敏感性訓(xùn)練

　　B.團際發(fā)展

　　C.團隊建設(shè)

　　D.群體關(guān)系開發(fā)

　　【答案】A

　　【例題3-3-1?單選題】(2011年)關(guān)于全面質(zhì)量管理的說法，錯誤的是()。

　　A.全面質(zhì)量管理是一個在長期經(jīng)營中不斷改進質(zhì)量的過程

　　B.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實施

　　C.挑選有高度責任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求

　　D.要達到全面質(zhì)量管理的要求，必須建立與其相適應(yīng)的組織文化

　　【答案】B

 

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