2013年物業(yè)管理師物業(yè)管理綜合能力習(xí)題7

　　管理的過程學(xué)派認(rèn)為，管理是五項(xiàng)因素的運(yùn)用和體現(xiàn)過程，以下各項(xiàng)中屬于這五項(xiàng)因素的是( )。

　　A.計(jì)劃　B.控制　C.溝通　D.組織　E.人事

　　計(jì)劃的重要意義包括( )。

　　A.進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)　B.實(shí)施行動的綱領(lǐng)　C.條件與目標(biāo)之間的橋梁　D.協(xié)調(diào)各部門之間的紐帶　E.企業(yè)運(yùn)營的準(zhǔn)則

　　以下哪些活動屬于物業(yè)公司的控制管理活動( )。

　　A.員工給經(jīng)理打分　B.經(jīng)理在操作現(xiàn)場監(jiān)督　C.請小區(qū)居民填寫意見表　D.經(jīng)理審核財(cái)務(wù)報(bào)表　E.給小區(qū)居民抄水表

　　以下哪些細(xì)分方式采用了消費(fèi)者市場細(xì)分中的行為標(biāo)準(zhǔn)方法( )。

　　A.少年、青年、中年、老年　　B.男性、女性　　C.老顧客、新顧客　　D.外地人、上海人　　E.散戶、大客戶

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)具有( )等特征。

　　A.全局性　　B.長遠(yuǎn)性　　C.應(yīng)變性　　D.對策性　　E.經(jīng)濟(jì)性

　　創(chuàng)新激勵的方式有( )。

　　A.市場激勵　　B.產(chǎn)權(quán)激勵　　C.獎金激勵　　D.政府激勵　　E.精神激勵

　　實(shí)行差別化戰(zhàn)略的方法有( )。

　　A.請名人代言　B.打廣告　　C.提供區(qū)別區(qū)別于對手的特別服務(wù)　　D.低價(jià)吸引顧客

　　E.只做某一細(xì)分市場

　　創(chuàng)新模式主要有( )。

　　A.內(nèi)生型　　B.外生型　　C.混合型　　D.持續(xù)型　　E.引進(jìn)型

　　物業(yè)管理控制主要有( )兩方面內(nèi)容。

　　A.檢查　　B，計(jì)劃　　C.調(diào)適　　D.調(diào)解　　E.糾偏

　　成功創(chuàng)新一般有以下一些特征( )。

　　A.多因素的　　B.具有一般性的　　C.少數(shù)人的作用　　D.以人為中心的

　　E.以大量資本投入為中心的

　　答案：　ABD ABCD ABCD CE ABC ABD ABC ABC CE ABD

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