物業(yè)管理的十種人與十種事

　　中國(guó)物業(yè)管理風(fēng)風(fēng)雨雨二十年過(guò)去了。這二十年，物業(yè)管理可以說(shuō)是一個(gè)從牙牙學(xué)語(yǔ)，到可以直立行走的二十年。其經(jīng)歷的磨難、困惑只有物業(yè)管理人自己知識(shí)，還是那句話：萬(wàn)事開頭難。然而我們終究挺過(guò)來(lái)了，而且還活得不錯(cuò)。

　　的確，物業(yè)管理已走過(guò)了二十多個(gè)春秋，日益成為現(xiàn)代化城市建設(shè)和廣大居民日常生活不可或缺的組成部分。然而，只要細(xì)心觀察，潛心研究，不難發(fā)現(xiàn)在我們物業(yè)管理中存在著種種人和種種事，筆者絕非杜撰，而是列舉種種人和事，為我們健康發(fā)展的物業(yè)管理行業(yè)注入預(yù)防劑。

　　物業(yè)管理的十種人

　　物業(yè)管理的十種人，屬于不正常的十種人，既有業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)，又有相關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)的員工。諸種不正常的現(xiàn)象，集中表現(xiàn)在這十種人身上。

　　1、老子

　　這里的老子指的是一部分業(yè)主。他們惟我獨(dú)尊，座擁業(yè)主至上，業(yè)主為大的心態(tài)，這種現(xiàn)象不僅在整個(gè)社會(huì)上普遍存在，而且還比較突出和典型的是反映在個(gè)別業(yè)主身上。老子心里我最大，你立法也好，政府也好，物業(yè)管理公司也好，一切都應(yīng)以業(yè)主為中心，服從業(yè)主利益，服從業(yè)主意識(shí)。這種人把自己當(dāng)老子，你事事處處都得聽我的，不能有任何不符合我的地方。從表面上看這是一種大我，但實(shí)際上，反映在某些具體問題上則是一個(gè)小我。如他家里的門，按裝修管理?xiàng)l例規(guī)定不應(yīng)該這樣封他要封;不應(yīng)該這樣裝修他要這樣裝修。物業(yè)管理公司不能管他?？傊孔邮俏业?，我想怎么樣就怎么樣。抑或是，我花錢請(qǐng)了你，讓你怎樣就怎樣。因此，小我也好，大我也罷，關(guān)鍵是老子心理在作崇。

　　國(guó)家已把物業(yè)管理寫入十五發(fā)展規(guī)劃，充分說(shuō)明物業(yè)管理已越來(lái)越受到廣泛地關(guān)注，而且已逐步成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。去年，朱總理因北京有位業(yè)主找到國(guó)家信訪局和國(guó)務(wù)院，談了他對(duì)物業(yè)管理的看法。提了很多意見，提意見是正常的，正確的意見我們應(yīng)該采納，我們的立法是要為老百姓服務(wù)的，為整個(gè)社會(huì)的秩序和物業(yè)管理的發(fā)展著想的，是為規(guī)范和發(fā)展物業(yè)管理保駛護(hù)航的。朱總理批示建設(shè)部要重視和研究，要?dú)w納和答復(fù)這些意見，向國(guó)務(wù)院匯報(bào)。但是，綜觀這個(gè)業(yè)主所提的諸多意見和心態(tài)，是典型的老子心態(tài)。你立法也好，出臺(tái)政策也好，企業(yè)制度、合同制度、物業(yè)管理制度、收費(fèi)、業(yè)主委員會(huì)、執(zhí)法問題等等，一切應(yīng)圍繞業(yè)主。其中的內(nèi)核就是業(yè)主為大，要以業(yè)主為中心，要報(bào)從業(yè)主。然而，他卻忽略了一個(gè)根本的問題，這個(gè)問題是我們現(xiàn)在很多社會(huì)人士、包括理論界、法律界和物業(yè)管理行業(yè)的人士，有個(gè)最大的誤區(qū)，就是把物業(yè)管理作為物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)，不認(rèn)為物業(yè)管理是一種有各個(gè)物業(yè)管理主體都參加的一種共同的狀態(tài)和秩序?？傄詾槲飿I(yè)管理公司提供的是服務(wù)，是向業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主不為大誰(shuí)為大，業(yè)主的利益是至高無(wú)上的，你立法要服從這個(gè)利益，這是最大的誤區(qū)。但實(shí)際上，業(yè)主只是諸多主體中的一個(gè)，這些主體不僅包括發(fā)展商、小業(yè)主、大業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司，而且還包括政府部門、其他相關(guān)部門、非業(yè)主使用人等等，起碼有八個(gè)方面的主體。這些都要在物業(yè)管理的法律關(guān)系中體現(xiàn)，他們的合法權(quán)益都要保護(hù)，應(yīng)盡的義務(wù)都要體現(xiàn)，怎么能說(shuō)業(yè)主是唯一的主體呢?為什么說(shuō)業(yè)主的利益是唯一要保護(hù)的呢?現(xiàn)在這個(gè)問題一直沒有解決。從國(guó)內(nèi)物業(yè)管理立法實(shí)踐看，到現(xiàn)在這個(gè)問題在全社會(huì)仍然沒有得到解決。尤其是業(yè)主至上的心態(tài)。那么，體現(xiàn)在具體問題和小區(qū)管理上，處理物業(yè)管理的具體關(guān)系問題上，包括處理各種矛盾和糾紛體現(xiàn)在小我上。因此，從大我到小我，都體現(xiàn)了業(yè)主至上的心態(tài)，這是不對(duì)的。

　　2、兒子

　　這里的兒子指的是物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)從開始、發(fā)展到現(xiàn)在，仍然沒有脫離依附于各個(gè)方面，集中表現(xiàn)在利益上、管理上、機(jī)制上、服務(wù)上、意見上等各方面，始終沒有脫離于依附發(fā)展商的狀態(tài)，始終是“兒子”，什么都得聽“老子”的。我們相當(dāng)一批物業(yè)管理企業(yè)“兒子”的身份總是解決不了，老是處于幼兒時(shí)期。凡事都得聽發(fā)展商的，其原因不僅僅是物業(yè)管理企業(yè)本身，而是社會(huì)所造成的這個(gè)狀態(tài)。如有的物業(yè)管理企業(yè)有錢不敢花，有決策不敢做，想用的人不敢用，想采用的內(nèi)部管理制度不敢實(shí)行，始終聽“老子”的，看“老子”的臉色行事。久而久之，這種“兒子”的心理狀態(tài)嚴(yán)重束縛了物業(yè)管理作為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)自己壯大、發(fā)展、發(fā)揮應(yīng)有的作用。不能享有獨(dú)立的社會(huì)地位，嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的發(fā)展。

　　中國(guó)物業(yè)管理風(fēng)風(fēng)雨雨二十年過(guò)去了。這二十年，物業(yè)管理可以說(shuō)是一個(gè)從牙牙學(xué)語(yǔ)，到可以直立行走的二十年。其經(jīng)歷的磨難、困惑只有物業(yè)管理人自己知識(shí)，還是那句話：萬(wàn)事開頭難。然而我們終究挺過(guò)來(lái)了，而且還活得不錯(cuò)。

　　的確，物業(yè)管理已走過(guò)了二十多個(gè)春秋，日益成為現(xiàn)代化城市建設(shè)和廣大居民日常生活不可或缺的組成部分。然而，只要細(xì)心觀察，潛心研究，不難發(fā)現(xiàn)在我們物業(yè)管理中存在著種種人和種種事，筆者絕非杜撰，而是列舉種種人和事，為我們健康發(fā)展的物業(yè)管理行業(yè)注入預(yù)防劑。

　　物業(yè)管理的十種人

　　物業(yè)管理的十種人，屬于不正常的十種人，既有業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)，又有相關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)的員工。諸種不正常的現(xiàn)象，集中表現(xiàn)在這十種人身上。

　　1、老子

　　這里的老子指的是一部分業(yè)主。他們惟我獨(dú)尊，座擁業(yè)主至上，業(yè)主為大的心態(tài)，這種現(xiàn)象不僅在整個(gè)社會(huì)上普遍存在，而且還比較突出和典型的是反映在個(gè)別業(yè)主身上。老子心里我最大，你立法也好，政府也好，物業(yè)管理公司也好，一切都應(yīng)以業(yè)主為中心，服從業(yè)主利益，服從業(yè)主意識(shí)。這種人把自己當(dāng)老子，你事事處處都得聽我的，不能有任何不符合我的地方。從表面上看這是一種大我，但實(shí)際上，反映在某些具體問題上則是一個(gè)小我。如他家里的門，按裝修管理?xiàng)l例規(guī)定不應(yīng)該這樣封他要封;不應(yīng)該這樣裝修他要這樣裝修。物業(yè)管理公司不能管他?？傊孔邮俏业?，我想怎么樣就怎么樣。抑或是，我花錢請(qǐng)了你，讓你怎樣就怎樣。因此，小我也好，大我也罷，關(guān)鍵是老子心理在作崇。

　　國(guó)家已把物業(yè)管理寫入十五發(fā)展規(guī)劃，充分說(shuō)明物業(yè)管理已越來(lái)越受到廣泛地關(guān)注，而且已逐步成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。去年，朱總理因北京有位業(yè)主找到國(guó)家信訪局和國(guó)務(wù)院，談了他對(duì)物業(yè)管理的看法。提了很多意見，提意見是正常的，正確的意見我們應(yīng)該采納，我們的立法是要為老百姓服務(wù)的，為整個(gè)社會(huì)的秩序和物業(yè)管理的發(fā)展著想的，是為規(guī)范和發(fā)展物業(yè)管理保駛護(hù)航的。朱總理批示建設(shè)部要重視和研究，要?dú)w納和答復(fù)這些意見，向國(guó)務(wù)院匯報(bào)。但是，綜觀這個(gè)業(yè)主所提的諸多意見和心態(tài)，是典型的老子心態(tài)。你立法也好，出臺(tái)政策也好，企業(yè)制度、合同制度、物業(yè)管理制度、收費(fèi)、業(yè)主委員會(huì)、執(zhí)法問題等等，一切應(yīng)圍繞業(yè)主。其中的內(nèi)核就是業(yè)主為大，要以業(yè)主為中心，要報(bào)從業(yè)主。然而，他卻忽略了一個(gè)根本的問題，這個(gè)問題是我們現(xiàn)在很多社會(huì)人士、包括理論界、法律界和物業(yè)管理行業(yè)的人士，有個(gè)最大的誤區(qū)，就是把物業(yè)管理作為物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)，不認(rèn)為物業(yè)管理是一種有各個(gè)物業(yè)管理主體都參加的一種共同的狀態(tài)和秩序?？傄詾槲飿I(yè)管理公司提供的是服務(wù)，是向業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主不為大誰(shuí)為大，業(yè)主的利益是至高無(wú)上的，你立法要服從這個(gè)利益，這是最大的誤區(qū)。但實(shí)際上，業(yè)主只是諸多主體中的一個(gè)，這些主體不僅包括發(fā)展商、小業(yè)主、大業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司，而且還包括政府部門、其他相關(guān)部門、非業(yè)主使用人等等，起碼有八個(gè)方面的主體。這些都要在物業(yè)管理的法律關(guān)系中體現(xiàn)，他們的合法權(quán)益都要保護(hù)，應(yīng)盡的義務(wù)都要體現(xiàn)，怎么能說(shuō)業(yè)主是唯一的主體呢?為什么說(shuō)業(yè)主的利益是唯一要保護(hù)的呢?現(xiàn)在這個(gè)問題一直沒有解決。從國(guó)內(nèi)物業(yè)管理立法實(shí)踐看，到現(xiàn)在這個(gè)問題在全社會(huì)仍然沒有得到解決。尤其是業(yè)主至上的心態(tài)。那么，體現(xiàn)在具體問題和小區(qū)管理上，處理物業(yè)管理的具體關(guān)系問題上，包括處理各種矛盾和糾紛體現(xiàn)在小我上。因此，從大我到小我，都體現(xiàn)了業(yè)主至上的心態(tài)，這是不對(duì)的。

　　2、兒子

　　這里的兒子指的是物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)從開始、發(fā)展到現(xiàn)在，仍然沒有脫離依附于各個(gè)方面，集中表現(xiàn)在利益上、管理上、機(jī)制上、服務(wù)上、意見上等各方面，始終沒有脫離于依附發(fā)展商的狀態(tài)，始終是“兒子”，什么都得聽“老子”的。我們相當(dāng)一批物業(yè)管理企業(yè)“兒子”的身份總是解決不了，老是處于幼兒時(shí)期。凡事都得聽發(fā)展商的，其原因不僅僅是物業(yè)管理企業(yè)本身，而是社會(huì)所造成的這個(gè)狀態(tài)。如有的物業(yè)管理企業(yè)有錢不敢花，有決策不敢做，想用的人不敢用，想采用的內(nèi)部管理制度不敢實(shí)行，始終聽“老子”的，看“老子”的臉色行事。久而久之，這種“兒子”的心理狀態(tài)嚴(yán)重束縛了物業(yè)管理作為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)自己壯大、發(fā)展、發(fā)揮應(yīng)有的作用。不能享有獨(dú)立的社會(huì)地位，嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的發(fā)展。

　　3、孫子

　　這里的“孫子”仍是指物業(yè)管理企業(yè)。有很多物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)發(fā)展商是“兒子”，對(duì)個(gè)別業(yè)主是“孫子”，什么都服從，業(yè)主怎么說(shuō)就怎么做，說(shuō)管理費(fèi)高了要降就降，說(shuō)這種事不能管就不管，始終“孫子”心態(tài)和行為。當(dāng)然，不排除我們物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，為業(yè)主服務(wù)，寓管理于服務(wù)中，對(duì)業(yè)主的需求最大限度地滿足。物業(yè)管理行業(yè)的根本宗旨是為業(yè)主提供服務(wù)。但是這個(gè)根本宗旨并不等于體現(xiàn)在我們的日常管理中違背法則，違背法律政策，違背大的數(shù)人的利益來(lái)迎合少數(shù)業(yè)主的利益。包括業(yè)主委員會(huì)主任、委員的一些不合理不正確的違反他人甚至社會(huì)公共利益的做法，迎合他們的喜好，這絕對(duì)不允許。在工作實(shí)踐中經(jīng)常遇到類似的問題，如有的業(yè)主委員會(huì)主任、副主任提出要求，需要安排一個(gè)親戚，每月要求給幾千元補(bǔ)貼，免車位費(fèi)等等，物業(yè)管理企業(yè)都可以解決，這種不正常的現(xiàn)象滋生了有的業(yè)主拼命擠進(jìn)業(yè)主委員會(huì)的心理。他認(rèn)為，我選上業(yè)主委員會(huì)主任或委員后，他們就不敢管我了，有重大違章和違反小區(qū)的行為都敢做了，抱著這種心態(tài)來(lái)競(jìng)選業(yè)主委員會(huì)委員，卻有很多物業(yè)管理企業(yè)就迎合了這種心態(tài)，甘愿做“孫子”，甘愿花錢和犧牲原則買得一時(shí)平安，買得自己的管理權(quán)，以至不被炒魷魚。這種現(xiàn)象，隨著業(yè)主委員會(huì)制度的不斷推進(jìn)，越來(lái)越突出和普遍。因此，今后一方面要加大對(duì)業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)的依法成立和運(yùn)作，依法行使自己權(quán)利的力度，加快推進(jìn)這項(xiàng)工作;另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管。尤其要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)為保護(hù)自己的管理、服務(wù)的權(quán)利，而違背原則放任少數(shù)業(yè)主的違章行為加大處罰。物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)行使自己的權(quán)力。從今年開始，每年的創(chuàng)國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)的考評(píng)組，必須有業(yè)主委員會(huì)成員參加，最少有2-3人參加考評(píng)組，自己要打分，加大行使其權(quán)力。沒有成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，就沒有資格參加考評(píng);另一方面，如果發(fā)現(xiàn)有業(yè)主違章的，不管是誰(shuí)違章，要看物業(yè)管理公司為什么沒管?為什么沒有管到位?加大這方面的扣分力度。同時(shí)發(fā)現(xiàn)這種情況應(yīng)記錄在案，今后這種人不能當(dāng)業(yè)主委員會(huì)委員，甚至候選人也不能當(dāng)，關(guān)于這方面的政策將在近期出臺(tái)。

　　4、呆子

　　所謂“呆子”，這里指的是有名無(wú)實(shí)的物業(yè)管理企業(yè)。采取無(wú)為而至的模式，不管事，收費(fèi)低，小區(qū)環(huán)境差，物業(yè)老，業(yè)主條件高，我不管不行嗎?該服務(wù)的不服務(wù)，該監(jiān)管的不監(jiān)管，該維修的不維修，每月每平方米幾毛錢的管理費(fèi)，幾年下來(lái)就有幾十萬(wàn)的利潤(rùn)。如一個(gè)非常老的物業(yè)管理公司競(jìng)有幾千萬(wàn)的存款，結(jié)果被集團(tuán)公司掉走。這是什么原因呢?就是“呆子”管理模式。集中體現(xiàn)在不管、不服務(wù)、不維修、不投入、光發(fā)工資等等。這種現(xiàn)象在立法中要糾正，并且將作出規(guī)定，必須將管理費(fèi)的多少用于小區(qū)投入，達(dá)不到比例的，降低管理費(fèi)。

　　5、混子

　　這里的“混子”是指行業(yè)內(nèi)有相當(dāng)一批物業(yè)管理企業(yè)和員工。這種員工既存在于國(guó)有企業(yè)，也存在于其他經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)內(nèi)。這些人在企業(yè)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)混飯吃，不做事，不積極的拼搏向上，不學(xué)無(wú)術(shù)，工資拿得還相當(dāng)高。如有的國(guó)有企業(yè)的清潔工比其他機(jī)制比較先進(jìn)企業(yè)的管理處主任、技工工資還高，這種現(xiàn)象合理嗎?不合理。同樣是業(yè)主交的錢，憑什么業(yè)主拿錢養(yǎng)你這個(gè)清潔工，這是企業(yè)機(jī)制的問題，還是一個(gè)“兒子”模式問題，始終擺脫不了開發(fā)商。目前，深圳物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展水平在全國(guó)來(lái)講整體水平領(lǐng)先，但不可否認(rèn)還存在鐵飯碗、大鍋飯現(xiàn)象，而且還相當(dāng)嚴(yán)重。因此，放任了一大批物業(yè)管理企業(yè)變成了混子。本應(yīng)當(dāng)積極地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為業(yè)主提供服務(wù)的，卻得過(guò)且過(guò)，本來(lái)一個(gè)人干的工作要三至五個(gè)人來(lái)干，本來(lái)每天忙得不亦樂乎才能拿到這份工資，結(jié)果天天喝茶看報(bào)紙閑聊天，月工資幾千元。什么成績(jī)也沒有，不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，這種現(xiàn)象鼓勵(lì)了很多小開發(fā)商和社會(huì)上的很多人，積極地想辦物業(yè)管理企業(yè)。原因之一是辦物業(yè)管理企業(yè)沒有風(fēng)險(xiǎn)，輕輕松松一年管個(gè)小區(qū)幾十萬(wàn)元。因此，現(xiàn)在物業(yè)管理行業(yè)的小企業(yè)特別多，不知名、不競(jìng)爭(zhēng)的物業(yè)管理企業(yè)，不提供高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)越來(lái)越多，對(duì)這種“混子”現(xiàn)象也要逐步消除。

　　6、痞子

　　這里的“痞子”是指“現(xiàn)代滾刀肉”和“違章專業(yè)戶”。深圳人的整體素質(zhì)雖然很高，但業(yè)主內(nèi)的“痞子”還相當(dāng)多。不敢說(shuō)普遍存在，至少有一大批。所謂“滾刀肉”，就是快刀切不了的肉，刀在肉上滾，不好切?，F(xiàn)代的“滾刀肉”，什么也不怕，你能把我怎樣?他整天鬧事，無(wú)事生非，你奈何得了嗎?開業(yè)主大會(huì)誰(shuí)不服從他的意見，就那棍子滿世界打，直到打散這個(gè)會(huì)。更有甚者，在電梯里拉屎、拉尿，管理人員去管，他就砸攝相鏡頭。如南油世紀(jì)廣場(chǎng)的幾位小業(yè)主，誰(shuí)不同意他們做業(yè)主委員會(huì)主任，就天天鬧事，晚上用火柴堵門鎖孔，拿油漆在門上寫字罵人，或雇人把樓里的配套設(shè)施砸壞等等。這些人既是痞子，又是混子，同時(shí)還是“滾刀肉”。

　　7、騙子

　　現(xiàn)在的騙子，表現(xiàn)在兩種人身上;一是發(fā)展商。有相當(dāng)多的發(fā)展商騙業(yè)主，如不是進(jìn)口電梯說(shuō)是進(jìn)口電梯。本來(lái)可以辦理房產(chǎn)證不給辦，怕交地價(jià)。施工質(zhì)量有問題等等，而在廣告中吹得天花亂墜。最近，福建又有一家發(fā)展商打出廣場(chǎng)免終生管理費(fèi)，這類事件在深圳早已被批倒批臭了。我認(rèn)為，這是純粹的欺詐行為，是虛假?gòu)V告，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。發(fā)展商只有兩年的管理期，憑什么免終生管理費(fèi)?也根本沒有這個(gè)權(quán)力承諾。再說(shuō)服務(wù)管理費(fèi)是一種公共消費(fèi)，開發(fā)商根本沒有權(quán)利承諾此事。廣告做得再好，也是挖空心思，通過(guò)不正當(dāng)手段來(lái)騙人，更何況是終生免費(fèi)?福建的這個(gè)開發(fā)商是拿出一批房子給物業(yè)管理公司出租，用這些錢來(lái)支付小業(yè)主的管理費(fèi)。這樣做也不行，第一是房子的產(chǎn)權(quán)問題沒有解決，產(chǎn)權(quán)算不算發(fā)展商的，用什么把房子辦成小區(qū)每個(gè)業(yè)主的產(chǎn)權(quán)?以后發(fā)展商破產(chǎn)了，他早就把這個(gè)房子抵押賣了，用什么收入來(lái)交管理費(fèi)?第二是房子租不租得出去，租不出去怎么辦?第三是兩三年后業(yè)主委員會(huì)成立了，業(yè)主委員會(huì)要招標(biāo)，新的物業(yè)管理公司進(jìn)來(lái)不承認(rèn)這一套怎么辦?業(yè)主委員會(huì)在這種情況下怎么招標(biāo)?第四是現(xiàn)有的物業(yè)管理公司與小業(yè)主之間是什么關(guān)系?既沒有經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)往來(lái)，又沒有收你管理費(fèi)，不是拿你的錢來(lái)管理小區(qū)，你不聽我的，我還聽你的，沒花你的錢，憑什么聽你的。因此，這是“騙子”。

　　8、游子

　　“游子”是指那些無(wú)所事事，滋生是非的人。在每個(gè)小區(qū)內(nèi)都大量存在這種人。整天在小區(qū)內(nèi)蕩來(lái)蕩去。有些是老人，內(nèi)地退休的，深圳退休的。有些本來(lái)就沒工作，有些是自由職業(yè)者，有些是不正當(dāng)職業(yè)者等等。他們天天在小區(qū)內(nèi)呆著，有的總想在小區(qū)內(nèi)鬧點(diǎn)事。有些沒有正當(dāng)職業(yè)的，晚上出去搞一、二單的就可以了。凡此種種，不依而是。但是，物業(yè)管理公司沒有很好地將他們組織起來(lái)，或是他們不愿意參加這些活動(dòng)，或是物業(yè)管理公司組織的活動(dòng)不夠好，不適合他們的口味和需求，再或是他們無(wú)事找事。因此，這種人削尖腦袋競(jìng)選業(yè)主委員會(huì)成員。選上后天天坐在辦公室，管理人員上班他也上班，看你這里不順眼，那里不舒服，甚至雞蛋里面挑骨頭，這種人叫“游子”。

　　在行業(yè)內(nèi)還有一種專門游說(shuō)各種事的人，在物業(yè)管理公司和業(yè)主之間游來(lái)說(shuō)去。更有甚者，專門做丟車生意，想辦法做這種事情。如他花三五萬(wàn)元買輛即將報(bào)廢的車，上個(gè)保險(xiǎn)，或者不交保險(xiǎn)，交五元錢放在小區(qū)內(nèi)，然后，想辦法把車開出去沖出去或偷走，利用法律的空子，找物業(yè)管理公司索賠30―50萬(wàn)。不僅如此，現(xiàn)在很多社會(huì)中間狀態(tài)的人靠物業(yè)管理吃飯，或打物業(yè)管理的主意，如果還不認(rèn)識(shí)到這批人的存在，及時(shí)采取一些正確的對(duì)策，麻煩將會(huì)越來(lái)越多。

　　9、聾子

　　這里的“聾子”主要是指政府有關(guān)部門和個(gè)別人。叫“兩耳不聞行業(yè)事，一心只想鐵交椅”。行業(yè)內(nèi)有什么喜事，有什么不好的事，有新的現(xiàn)象需要研究哪些問題，哪些需要早日規(guī)范的，需要怎么去處理的。不管不問。因此，目前存在的這種工作效率和工作人員的意識(shí)，主管部門的意識(shí)和自身的素質(zhì)參差不齊。他們對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展認(rèn)識(shí)不深入，造成很多地方的物業(yè)管理不能按正常的發(fā)展速度向前推進(jìn)，或法規(guī)政策不能正常出臺(tái) ，很多事情不能正常解決。這都和政府部門的力度有很大的關(guān)系，甚至和其他主管部門的力度有很大關(guān)系，他們只想到自己的鐵交椅、只相到自己的鐵飯碗、只想到自己的工資，不為社會(huì)、不為企業(yè)、不為老百姓辦實(shí)事，也不想真正地去解決困難和問題，這是物業(yè)管理行業(yè)一個(gè)非常大的危害，對(duì)行業(yè)發(fā)展有阻礙。

　　10、傻子

　　所謂“傻子”是指只接物業(yè)不賺錢?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不論哪里有物業(yè)，不問青紅皂白地去接，這個(gè)物業(yè)有沒有毛病，進(jìn)去后賺不賺錢，呆不呆得住，心中沒數(shù)。如別人說(shuō)業(yè)主委員會(huì)炒了哪家物業(yè)管理公司他就趕快去湊熱鬧，趕緊找關(guān)系進(jìn)去，或是開發(fā)商和業(yè)主委員會(huì)招標(biāo)，也趕快去報(bào)名，進(jìn)去后就出不來(lái)，即使出來(lái)了，也是傷痕累累，負(fù)債累累。如北京中海物業(yè)管理的某小區(qū)，70%的業(yè)主不交管理費(fèi)，管了兩年多，建設(shè)部和北京市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)都去協(xié)調(diào)過(guò)此事，最后欠下的管理費(fèi)打7折也收不回，虧損幾百萬(wàn)，好不容易退出來(lái)了。北京一個(gè)比較知名的大物業(yè)管理公司又進(jìn)去了，當(dāng)時(shí)中海負(fù)責(zé)人就說(shuō)，一兩年內(nèi)誰(shuí)能在小區(qū)賺到錢，賺多少我們給多少。結(jié)果，這家公司去了不到半年，還是虧了幾百萬(wàn)，業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部也是斗爭(zhēng)得一塌糊涂，使這家公司左右為難?，F(xiàn)在深圳很多已經(jīng)在市場(chǎng)上拓展了一定規(guī)模的大物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)拓展項(xiàng)目很慎重。當(dāng)然，由于物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多企業(yè)要上規(guī)模，上檔次，沒有面積不行，或者明知道接了不行，不接也不行，只得當(dāng)傻子。現(xiàn)在仍有一大批這樣的企業(yè)，但從市場(chǎng)發(fā)展潮流來(lái)看，不拓展不行。有人算過(guò)一筆帳;一百家物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)，可能會(huì)有30%的不賺錢。

　　綜上所述，有些問題深圳物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)識(shí)到了，有些問題還沒有意識(shí)到。如社會(huì)上的“滾刀肉”，耗時(shí)間耗精力，你沒辦法解決，他不違章、不欠費(fèi)、天天要鬧事、要競(jìng)選當(dāng)業(yè)主委員會(huì)主任、要鉆法律和政策的空子。對(duì)此，整個(gè)社會(huì)要認(rèn)識(shí)到這些問題和人，要糾正這些現(xiàn)象，否則將會(huì)嚴(yán)重阻礙物業(yè)管理行業(yè)健康快速發(fā)展。

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