2013年企業(yè)培訓師三級考試能力點總結(jié)(21)

　　第七章培訓質(zhì)量管理體系建設(shè)

　　1.1怎樣把握培訓質(zhì)量管理的關(guān)鍵點

　　1.緊緊抓住培訓質(zhì)量的管理的實效性2.培訓質(zhì)量管理要全員參與3.培訓質(zhì)量管理要注意過程控制4.培訓質(zhì)量管理要本土化 5.把質(zhì)量文化建設(shè)作業(yè)培訓質(zhì)量管理的基礎(chǔ)

　　1.2培訓質(zhì)量管理的含義

　　就是在培訓過程中，確定質(zhì)量方針、目標和職責，并使其在質(zhì)量體系中運行、實施的全部管理職能的所有活動。表現(xiàn)在三方面：范圍是培訓的全過程，與國際接軌又因地制宜，局必須建立在全面的管理控制體系的基礎(chǔ)上。

　　1.3培訓質(zhì)量管理的作用

　　1.培訓質(zhì)量管理可以發(fā)揮培訓工作指南的作用2.培訓質(zhì)量管理可以更加有效的落實培訓責任3.培訓質(zhì)量管理有助于全面提高培訓質(zhì)量 4.培訓質(zhì)量管理有利于政府和社會對培訓工作的監(jiān)督和指導

　　1.4培訓質(zhì)量管理與培訓評估的關(guān)系

　　1.培訓評估是進行培訓質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗培訓效果的重要手段，為改進培訓質(zhì)量管理工作提供必須的和可靠的依據(jù); 2.培訓評估側(cè)重于事后檢查評價，屬于培訓質(zhì)量的事后控制。 3.培訓活動和培訓行為是按一定的流程進行的，培訓質(zhì)量應(yīng)是全過程的管理和控制。 4.培訓質(zhì)量管理和培訓評估的關(guān)系而言，前者好比施工項目的工程監(jiān)理，監(jiān)視工程建設(shè)的每個環(huán)節(jié)，后者是施工項目的質(zhì)量監(jiān)督站，評價工程質(zhì)量好壞的程度。