2013年助理企業(yè)培訓師基礎知識點:團隊建設(二)

　　9、團隊建設對職業(yè)培訓有何意義?

　　答：保證培訓任務的完成;滿足個人心理需要;使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考;提高決策速度;提高決策的準確性;提高工作績效。

　　10、工作中人際關(guān)系的含義是什么?

　　答：是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。

　　11、工作中不正常人際關(guān)系如何表現(xiàn)?

　　答：恐懼心理;羞怯心理;自卑心理;嫉妒心理;猜疑心理;自私心理;偏見心理;

　　12、工作中正常人際關(guān)系如何表現(xiàn)?

　　答：真誠;信任;克制;自信;熱情

　　13、工作中人際交往的基本原則有哪些?

　　答：從工作需要出發(fā)原則;寬宏豁達原則;誠實守信原則;平等原則;

　　14、正常人際關(guān)系怎樣培訓和建立?

　　答：注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng);處理好與上級的關(guān)系;處理好競爭與友誼關(guān)系;

　　15、改善人際關(guān)系最常見的幾種方法?

　　答：明確交往的基點;樹立友好相處的愿望;嚴于律己，寬以待人;不斷調(diào)試沖突;以誠待人、尊重他人;優(yōu)化團隊風氣;改善領導作用，制定科學政策;調(diào)解幫助要及時有效。

　　16、組織行為的基本特點：一是在規(guī)模上由2個以上的人員組成。二是有著共同的任務和目標。三是有共同志行為范和工作制度

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