2013年經(jīng)濟師考試中級工商管理輔導資料第三章(1)
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第三章 市場營銷與品牌建設(新內(nèi)容)
第一節(jié) 市場營銷概述
一、市場營銷的含義
(一)含義：企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，為滿足顧客需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲運和運輸、產(chǎn)品銷售、提供市場服務等一系列與市場有關的企業(yè)經(jīng)營活動。
(二)市場營銷的五個階段：
1、生產(chǎn)觀念(Production Concept)：企業(yè)的一切活動以生產(chǎn)為中心
指導思想：“生產(chǎn)什么，就賣什么”
2、產(chǎn)品觀念(Product Concept)：企業(yè)致力于提高產(chǎn)品質量，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品
指導思想：“好酒不怕巷子深、一招鮮吃遍天” jjsedu.org
3、銷售觀念：(Selling Concept)：也稱推銷觀念，認為消費者不會因為自身的需求和欲望主動購買商品，企業(yè)需要積極推銷和大量促銷才能使消費者購買。
指導思想：“賣什么，讓人買什么”
4、市場營銷觀念(Marketing Concept)：關鍵在于正確確定目前市場的需要和欲望，比競爭者更有效率和效能的滿足消費者。
指導思想：“顧客至上、顧客是上帝、顧客永遠是對的、顧客需要什么我們就生產(chǎn)什么”
5、社會營銷觀念(Social Marketing Concept)：企業(yè)不僅要滿足消費者需要，而且要符合消費者自身和社會長遠利益，要處理好企業(yè)利益、消費者利益與社會利益三者之間的關系，并把它們有機的結合起來。
指導思想：企業(yè)利益、消費者利益與社會利益三者之間是相互依存的
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