2013年企業(yè)培訓(xùn)師問答題知識（21）

　　六十六、評估方法有哪些??

　　①資料收集階段(評估第一階段)的方法：資料收集法;觀察法;訪談法;問卷調(diào)查法;測驗

　　法;總結(jié)法;跟蹤法?

　?、诰唧w評估階段(評估第一階段)的方法：終結(jié)性與形成性評估法;縱向與橫向評估法;單項

　　與全方位評估法;定性與定量評估法;個體評估與集體討論評估法。?

　　六十七、實施評估反饋的方法有哪些??

　　①充分尊重被評估者和知情者的隱私權(quán);②在不涉及被評估者隱私權(quán)的情況下，召開一次

　　評估總結(jié)會;③既尊重評估結(jié)果，又不作為唯一標準。?

　　六十八、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容有哪些??

　?、倥嘤?xùn)需求文件，一是培訓(xùn)對象是否定位準確;二是培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚。②培訓(xùn)活動

　　方案，針對培訓(xùn)工作檢查準備工作是否到位。③培訓(xùn)業(yè)務(wù)日記，記錄并檢查培訓(xùn)實施情況

　　。④培訓(xùn)效果評估，分析培訓(xùn)效果解決存在問題。?

　　六十九、培訓(xùn)質(zhì)量控制過程及步驟有哪些??

　　過程：①細化確定培訓(xùn)需求;②設(shè)計和策劃培訓(xùn);③組織和實施培訓(xùn);④評價培訓(xùn)效果;⑤

　　培訓(xùn)監(jiān)控。?

　　步驟：①培訓(xùn)動意和需求吻合度;②培訓(xùn)目標和對象針對性;③培訓(xùn)項目的科學(xué)性;④培訓(xùn)

　　組織嚴密性;⑤培訓(xùn)大綱編制;⑥選聘企業(yè)培訓(xùn)師;⑦培訓(xùn)設(shè)計;⑧培訓(xùn)成本預(yù)算;⑨學(xué)員

　　資格審查;?10?培訓(xùn)前準備;?11?課前安排;?12?培訓(xùn)監(jiān)控;?13?培訓(xùn)服務(wù);?14

　　?培訓(xùn)考核;?15?培訓(xùn)評估;?16?跟蹤評價。?

　　七十、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素有哪些??

　　①標準化的培訓(xùn)流程，培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)要標準化，成為運作流程。②程序化的過程控制，對

　　培訓(xùn)各個部門環(huán)節(jié)制定工作標準。③具體化的指導(dǎo)文件，指導(dǎo)文件要規(guī)范具體。④明晰化

　　的責(zé)任分工，明確各個環(huán)節(jié)的角色責(zé)任。?

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