2013年三級企業(yè)培訓師考點筆記:培訓項目開發(fā)-3
更新時間:2013-06-06 17:48:46
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摘要 環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓師頻道為大家提供三級企業(yè)培訓師考點筆記系列復習資料,供大家參考之用
13、商品要素的基本要求是:適銷對路、質(zhì)量優(yōu)良、售價合理、庫存量科學合理、信譽可靠、服務完善。
14、服務要素:主要包括主營服務項目和附帶服務項目。
15、企業(yè)經(jīng)營場所與設施是衡量企業(yè)經(jīng)營能力的重要標志。
16、企業(yè)員工素質(zhì):包括個體素質(zhì)和群體素質(zhì)兩個方面。
個體素質(zhì)包括為思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學習能力、知識水平、專業(yè)技能和身體狀況。
17、人員要素的特征:首位性、能動性、高增值性、創(chuàng)新性。
18、培訓工作對提高人員素質(zhì)的作用: 1道德、思想熏陶作用 2行為改善作用 3知識更新作用 4技能提升作用 5人才培養(yǎng)的重要途徑
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