2013年5月企業(yè)培訓師考前輔導第七章

　　第七章培訓評估工作

　　1、培訓評估工作容易出現(xiàn)的問題1過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德2不能樹立正確的評估觀念3沒有建立良好的反饋系統(tǒng)4沒有建立持續(xù)性的評估制度。

　　2、培訓評估的基礎工作：1制定培訓評估工作實施計劃方案2評估要在清楚了解評估目的的前提下進行信息資料收集3信息加工與起草評估方案建議書

　　3、評估是指對某一事物的價值給予判斷，用較為學術化的定義來說，評估則是依據(jù)相關目標，運用科學的方法，獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價值。

　　4、培訓平估是依據(jù)培訓的目的和要求，從培訓項目中收集信息和數(shù)據(jù)，運用一定的評估指標和方法，以判斷培訓的價值和質量的過程。

　　5、培訓評估方案是依據(jù)一定的評估目的，根據(jù)職業(yè)培活動和評估活動的一般規(guī)律，對評估的內容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。

　　6、培訓評估的主要原則：1社會需求2方向性3客觀性4指導性5系統(tǒng)性

　　7、社會需求性原則的基本含義：1職業(yè)培訓是開發(fā)人力資源的重要手段，同經(jīng)濟社會發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系2要求培訓評估一方面始終堅持以社會需求為導向，另一方面也要注意發(fā)揮其為促進職業(yè)培訓、提高社會科學技術水平服務的重要作用3要求培訓評估要注意依據(jù)社會需求變化適時地做出調整，要注意發(fā)揮評估標準對人們價值取向的定位、導向作用。

　　方向性原則的基本含義：1首先要求充分發(fā)揮培訓評估的導向功能，引導培訓評估向著正確的方向發(fā)展2要求對培訓的評估要有利于培訓目標的實現(xiàn)，要有計劃、有目的、有組織地開展工作，不能盲目從事，更不能隨心所欲3要求培訓評估能夠隨時跟蹤培訓市場及經(jīng)濟發(fā)展的變化，及時調整評估標準，反饋信息。

　　客觀性原則的具體含義：1要求培訓評估必須尊重客觀實際，科學、準確、真實地反映評價對象的全貌2要求我們在對評估對象進行評估的整個過程中，要堅持統(tǒng)一的評估標準和評估方法

　　指導性原則的具體含義：1要求培訓評估與培訓指導相結合，將指導評估對象改善培訓工作作為培訓評估的延續(xù)和最高價值追求2評估的最高目標是為了指導3依據(jù)培訓評估的結果，實施有效的科學的培訓指導，不僅促進職業(yè)培訓工作水平的提高，還能使人們切身地感受到培訓評估工作的現(xiàn)實意義，使培訓評估成為人們樂于接受并自覺使用的手段和方法，從而促進培訓評估工作有效、高效的開展。

　　系統(tǒng)性原則：1首先要求組成系統(tǒng)的多種要素是相互依存、互為條件的有機整體2要求對培訓的評估必須依據(jù)系統(tǒng)論的理論指導，在制定評估方案時，要綜合考慮系統(tǒng)內各方面要素的地位與作用3要注意收集職業(yè)培訓系統(tǒng)活動不同階段的信息，適時地做出反饋。

　　8、培訓評估的作用：1信息反饋與調節(jié)2目標導向3指導與促進4鑒定與考核。

　　9、培訓評估標準制定的原則：1以培訓目標為基礎2與培訓計劃相匹配3具體可操作4可信度

　　10、制定評估標準的步驟：1確定評估指標2構建指標體系3設立指標等級4確定權重系數(shù)5進行試評

　　11、培訓評估方法的選擇：1評估目標與方法的匹配性2評估技能3評估方法和方式的選擇不能忽視調查對象4組織是否認可5多種方法

　　12、評估工具的設計：1調查問卷的設計2訪談的方案設計

　　13、培訓評估標準的內涵：是指以一定的方法途徑對職業(yè)培訓的計劃、實施以及效果作出價值判斷的依據(jù)

　　14、評估類型分為：診斷式評估、形成式評估、終結式評估

　　15、指標體系：是由系統(tǒng)化的有機聯(lián)系的指標構成的評估標準體系，是評估目標的具體反映

　　評估指標體系從內涵上分為素質、職責、效能指標

　　素質指標：是從開展職業(yè)培訓活動的基礎和條件這一角度提出的評估指標

　　職責指標：是從被評對象履行工作職能情況的角度提出的評估指標

　　效能指標：是從被評估對象完成任務結果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評估指標，它重點地考察職業(yè)培訓活動所帶來的質與量的變化

　　16、培訓評估方案的設計種類：1按評估的具體實施方法分為僅有后測、前測---后測、后測有對照組、前---后測有對照組、索羅門四組設計;2按培訓評估的主體可分為學員為主

　　企業(yè)培訓師復習資料

　　體、培訓組織單位為主體、培訓組織單位用人單位為共同主體的評估方案3按評估的內容和時間安排分為診斷性、形成性、終結性

　　17、培訓主體的方法分為資料收集階段、具體評估方法兩個階段

　　資料收集階段主要有：資料收集法、觀察法、訪談法、問卷調查法、測驗法、總結法、追蹤法

　　具體評估方法主要有：1終結性與形成性評估法2縱向與橫向評估法3單項與全方位評估法4定性與定量評估法5個體評估和集體討論評估

　　18、評估實施的一般步驟：1預評估2再評估

　　19、評估實施階段的主要任務：1進行培訓評估的動員與宣傳2收集信息3評分4匯集整理有關資料

　　20、擬定評估方案的主要內容：1明確評估對象和評估主體2選擇評估者3明確評估目的4明確參與者5明確制定評估方案的框架思路

　　21、評估報告的內容：導言、概述評估實施過程、闡明評估結果、分析與建議、附錄

　　22、實施評估反饋的方式方法要把握：1充分尊重被評估者的知情權和隱私權2在不涉及有關當事人隱私的前提下，有必要在有關領導的召集下，召開一次評估工作總結會3不能把評估結果作為衡量被評者的唯一標準

　　23、評估組織機構：有評估工作領導小組、評估工作老師小組、評估工作小組

　　24、科學設計方案的意義：1反應層評估的重要性2學習層評估的重要性3行為層評估的重要性4結果層評估的重要性

　　25、柯氏四級評估：第一級培訓反應，第二級培訓學習，第三級培訓行為，第四級培訓結果

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