推動技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五大HR支持體系

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　　依據(jù)我國高新區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及其人力資源開發(fā)管理的現(xiàn)實，并通過人力資源開發(fā)與管理的理論創(chuàng)新，嘗試提出推動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五大具有緊密聯(lián)系的人力資源支持體系。

　?。?）基礎(chǔ)性支持體系

　　工作分析系統(tǒng)、獲取與再配置系統(tǒng)、績效系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)和培訓與開發(fā)系統(tǒng)，這是一切人力資源教科書的基礎(chǔ)性內(nèi)容。但當這些基本理論原理同具有特殊性的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)或高新技術(shù)企業(yè)相結(jié)合時，這些理論原理的內(nèi)涵和外延都會發(fā)生變化，形成高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)人力資源特指性理論――該理論以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)、企業(yè)知識型員工其工作分析、獲取與再配置、績效、薪酬、培訓開發(fā)等為研究對象，以形成適合高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作分析管理、獲取與再配置管理、績效管理、薪酬管理、培訓開發(fā)管理為主要研究內(nèi)容。建立3P系統(tǒng)（工作分析系統(tǒng)、績效系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)）是基礎(chǔ)性支持體系的重點，難點是3P系統(tǒng)應(yīng)用中幾者內(nèi)部流程及相關(guān)要素的科學合理性以及幾者如何保持某種合適的聯(lián)系，尤其是做到績效評價與薪酬待遇等的一致性。

　?。?）創(chuàng)新性支持體系

　　創(chuàng)新是各類組織保持生機與活力的關(guān)鍵，而對于高新技術(shù)企業(yè)而言，它的創(chuàng)新則是其靈魂，這是由高新技術(shù)企業(yè)及員工特點所決定的。但現(xiàn)行的企業(yè)創(chuàng)新大多局限于制度創(chuàng)新上，通過制度創(chuàng)新為企業(yè)、員工培育、成長、發(fā)展提供制度支持，這對高新技術(shù)企業(yè)沒有針對性。因此，我們應(yīng)針對高新技術(shù)企業(yè)及員工特點，不僅僅注重單一的制度創(chuàng)新，還注重知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建基于知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的高新技術(shù)企業(yè)人力資源創(chuàng)新體系，把知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新當作一個整體來指引人力資源方向和采取相應(yīng)的對策措施、制定相應(yīng)的政策等。換言之，創(chuàng)新與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及人力資源效應(yīng)之間呈正相關(guān)關(guān)系，實現(xiàn)基于知識創(chuàng)新是基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵、制度創(chuàng)新是保障的人力資源管理創(chuàng)新，是高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理的重大突破，使人力資源管理上升到管理企業(yè)員工創(chuàng)新活動的層次，可以極大地豐富人力資源管理內(nèi)涵以及引起管理方式的相應(yīng)變革，這對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有特殊性意義。

　?。?）戰(zhàn)略性支持體系

　　產(chǎn)業(yè)集群、高新區(qū)管理模式、企業(yè)戰(zhàn)略等，是現(xiàn)代企業(yè)理論的研究重點領(lǐng)域，也是高新技術(shù)企業(yè)關(guān)注的重點。但我們需跳出這類研究束縛，嘗試把高新技術(shù)企業(yè)人力資源同產(chǎn)業(yè)集群、高新區(qū)管理模式、企業(yè)戰(zhàn)略等結(jié)合起來，確立起立足于產(chǎn)業(yè)集群的人才集聚戰(zhàn)略、立足于高新區(qū)管理模式的團隊管理優(yōu)化戰(zhàn)略、立足于企業(yè)戰(zhàn)略（核心是技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略）的戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略這樣的支持系統(tǒng)。很顯然，與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群相應(yīng)的人才區(qū)域聚集戰(zhàn)略需要體現(xiàn)特定政策意義和管理含義才更為有效；高新區(qū)成功的管理模式在于實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性優(yōu)化的團隊管理，以市場為導向形成政府與產(chǎn)、學、研具有緊密利益關(guān)系的合作共同體；建立好人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的契合機制，才會保證人力資源開發(fā)與管理的有效性及降低管理成本。

　?。?）平臺性支持體系

　　我國高新區(qū)在科技中介能力建設(shè)中的共同特點，都把建設(shè)重點和評價標準放到科技中介服務(wù)和科技成果轉(zhuǎn)化上，而未怎么關(guān)注科技中介自身人力資源能力建設(shè)方面，導致科技中介人力資源能力不強而影響到服務(wù)與轉(zhuǎn)化能力。因此，需要加強科技中介人力資源能力建設(shè)?？萍夹椭薪闄C構(gòu)應(yīng)實現(xiàn)從只強調(diào)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)到更強調(diào)內(nèi)部人才配置、結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，建立起“內(nèi)部配置、外部服務(wù)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)支持”的人力資源運行新機制，使強化科技中介人力資源能力成為增強科技中介能力的有效途徑。同時，突破高新區(qū)在專業(yè)孵化器人才問題上只注重吸引人才的局限，促使專業(yè)孵化器不僅注重吸引人才，而且同時也注重孵化人才，通過建立人才引進與人才孵化并進機制，重點采取人才租賃、交流溝通、高端培訓、指導和監(jiān)督等運行方式，來增強專業(yè)孵化器的人力資源能力。從而使創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、生產(chǎn)力促進中心以及各類科技產(chǎn)業(yè)園等成為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要平臺，形成支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的科技中介、專業(yè)孵化器人力資源體系。平臺性人力資源開發(fā)與管理將對高新區(qū)科技中介、專業(yè)孵化器的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

　?。?）預(yù)警性支持體系

　　高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及人才的特殊性奠立了人力資源危機預(yù)警管理必要性的特殊地位，使規(guī)避人才各類風險及控制人力資源成本和保證人力資本投資效益成為可能或現(xiàn)實。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)人力資源危機預(yù)警指標體系主要有兩類：①基于平衡記分卡所建立的指標體系，包括員工滿意度；員工保持率；勞動生產(chǎn)率；培訓支出比；信息溝通效率；公司治理結(jié)構(gòu)；激烈約束機制等。這一指標體系的特點在于可以實現(xiàn)企業(yè)人力資源與企業(yè)財務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)戰(zhàn)略目標等的高度結(jié)合；②基于數(shù)理統(tǒng)計所建立的指標體系，由人力資源總量決策預(yù)警體系、工資成本決策預(yù)警體系、人力資源結(jié)構(gòu)決策預(yù)警體系、專業(yè)人力資源工作人員成本控制決策預(yù)警體系、人力資源部門工作效能預(yù)警模型、員工忠誠度預(yù)警體系、員工滿意度預(yù)警體系等八大系統(tǒng)構(gòu)成。這一指標體系的特點在于量化度高、科學性強。選擇基于平衡記分卡、數(shù)理統(tǒng)計等不同類型人力資源危機預(yù)警指標進行危機監(jiān)測、識別、診斷、評價，其操作方法和效果有所不同。人力資源危機預(yù)警管理可以區(qū)分為技術(shù)路線和實戰(zhàn)路線兩個方向，前者著眼于危機預(yù)警分析并依據(jù)分析結(jié)果提出預(yù)控對策；后者著眼于整體性人力資源整合、愿景式組織構(gòu)筑以及人力資源制度化管理等。采取技術(shù)路線和實戰(zhàn)路線相結(jié)合的方式使人力資源危機預(yù)警管理更為科學合理因而也更為有效。

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