HR人員提升自己培訓(xùn)管理的方式

　　1.外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)一般從外面聘請(qǐng)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。這樣做的好處是可以針對(duì)影響公司績(jī)效的迫切問(wèn)題量身定做。“他山之石，可以攻玉”，外聘老師可以給企業(yè)帶來(lái)解決問(wèn)題的新思維、新方法。而且企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問(wèn)題、互動(dòng)性強(qiáng)、訓(xùn)練強(qiáng)度高、技能提升快，目前越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎?！巴鈦?lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“借”外部老師之口傳達(dá)自己的敏感理念，會(huì)有不一樣的效果。

　　一般來(lái)講，對(duì)于10人以上的培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的性能價(jià)格比是最優(yōu)的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成敗的關(guān)鍵在于老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與講授技巧。問(wèn)題是目前培訓(xùn)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，真假難辨。如何找到真正的大師呢？對(duì)這一問(wèn)題，筆者將在下一部分《企業(yè)如何外聘管理培訓(xùn)老師》中專(zhuān)題論述。

　　2.參加公司外部的企業(yè)管理公開(kāi)課。曾幾何時(shí)，一些企業(yè)管理顧問(wèn)公司推出面向廣大企業(yè)的公開(kāi)課，場(chǎng)面極其火爆，但現(xiàn)在日漸勢(shì)微。其主要原因是實(shí)際效果不理想，因?yàn)楣_(kāi)課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機(jī)密問(wèn)題，只能講講一般性的問(wèn)題。結(jié)果是老師講的內(nèi)容好像與你有點(diǎn)相關(guān)，也許與旁邊的人更相關(guān)，其實(shí)和大家都沒(méi)太大關(guān)系。

　　當(dāng)然，也有部分老師兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)學(xué)員認(rèn)真負(fù)責(zé)。他們?cè)噲D力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)目前培訓(xùn)公開(kāi)課的浮夸風(fēng)。

　　3.公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)。一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓(xùn)部門(mén)設(shè)專(zhuān)職的內(nèi)部培訓(xùn)師，由專(zhuān)職內(nèi)部培訓(xùn)師去外面聽(tīng)各種公開(kāi)課，然后回到企業(yè)將所學(xué)知識(shí)“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。這種做法看似省了錢(qián)，但會(huì)有以下問(wèn)題：首先，如上面所述，外部公開(kāi)課的質(zhì)量目前不能得到保證，“信息源”本身有了問(wèn)題；其次，企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)師往往沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、管理等全方位的深厚知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)公開(kāi)課時(shí)真能充分理解各個(gè)方面的內(nèi)容嗎？回來(lái)“轉(zhuǎn)授”時(shí)，能正確應(yīng)答學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題嗎？其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎？事實(shí)上，經(jīng)過(guò)兩次“打折”的過(guò)程，“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過(guò)60%。一般來(lái)說(shuō)，用企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)師去講解產(chǎn)品方案方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者他有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的某一具體方面的課程，會(huì)更加實(shí)際一些。

　　另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的老師或權(quán)威來(lái)做臨時(shí)老師。這種做法要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，要保證內(nèi)部老師權(quán)威認(rèn)真對(duì)待內(nèi)部課程，花足夠的時(shí)間精力、有足夠的內(nèi)心動(dòng)力去準(zhǔn)備并實(shí)施這一“額外”的工作；第二，最好該老師權(quán)威在教材準(zhǔn)備、教學(xué)工具、測(cè)試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些，企業(yè)內(nèi)部老師當(dāng)然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部老師作為兼職老師，取得了不錯(cuò)的效果。

　　4.MBA、大學(xué)課程等。大學(xué)教授一般有時(shí)間去全面系統(tǒng)地研究前沿的理論和知識(shí)?！皩W(xué)院派”的教授有時(shí)非常排斥“實(shí)戰(zhàn)派”的老師，所以大部分的內(nèi)容都是由“學(xué)院派”的教授來(lái)講。這一現(xiàn)象背后也有成本上的現(xiàn)實(shí)考慮。當(dāng)然，有些MBA班也會(huì)花錢(qián)請(qǐng)一些企業(yè)知名人物來(lái)“客串”一下，充實(shí)門(mén)面，但實(shí)際效果與公開(kāi)課類(lèi)似。

　　如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識(shí)，又需要文憑來(lái)證明自己，上MBA、大學(xué)課程是較好的選擇。

　　5.網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程。適合于有很好的自覺(jué)性、自制力、理解力的人。目前，網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的課程包供選擇，價(jià)格也相對(duì)便宜。

　　6.閱讀書(shū)籍。與網(wǎng)上學(xué)習(xí)類(lèi)似。雖然沒(méi)有互動(dòng)性，但可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，直接成本最低。要在茫茫書(shū)海中找到適合你的書(shū)籍，需要花一些工夫?？梢酝ㄟ^(guò)老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書(shū)俱樂(lè)部、網(wǎng)上讀書(shū)論壇等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一定要盡可能看原著。另外，如果總讀第二手、第三手的著作簡(jiǎn)介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快餐，其實(shí)是丟掉了精華。

　　7.工作中學(xué)習(xí)。工作中學(xué)習(xí)是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對(duì)任何理論學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)，只有在實(shí)踐中應(yīng)用才會(huì)有切身體會(huì)，深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的習(xí)慣。員工在工作中遇到了問(wèn)題，可以馬上向別人請(qǐng)教，或者找資料學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的郁悶和努力之后，終于解決了問(wèn)題，成為自身的經(jīng)驗(yàn)積累。另一方面，管理者通過(guò)有意識(shí)給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力，例如，我們常見(jiàn)的下基層鍛煉就屬于這個(gè)范疇。外企通過(guò)短期出國(guó)工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點(diǎn)和跨文化管理的重要性。通過(guò)委派跨部門(mén)的臨時(shí)項(xiàng)目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門(mén)溝通和項(xiàng)目管理的能力。

　　8.內(nèi)部“老師”輔導(dǎo)。內(nèi)部“老師”的日常輔導(dǎo)是所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對(duì)新加入的員工，即使是看來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，可能也需要你“手把手”反復(fù)多次地教，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要馬上“現(xiàn)場(chǎng)”糾正，拖得時(shí)間越長(zhǎng)，糾正效果越差。有時(shí)，一頓午飯時(shí)的談心，要比正式培訓(xùn)效果還好。企業(yè)文化、價(jià)值觀念、員工忠誠(chéng)都是在不知不覺(jué)的日常輔導(dǎo)中完成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有絕大部分的比重。

　　在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“老師（Mentor）”制。因?yàn)椴皇琼旑^上司，很多敏感話題就可以談?！袄蠋煛钡玫降氖亲约侯I(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實(shí)實(shí)在在的額外收入；“學(xué)生”得到的是“一對(duì)一”“手把手”的教練輔導(dǎo)和實(shí)實(shí)在在的能力提升。

　　上面所述的八種形式，各有所長(zhǎng)。一個(gè)有進(jìn)取心的員工會(huì)充分利用各種機(jī)會(huì)和形式去充實(shí)自己；一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織要會(huì)因地制宜靈活選擇不同的培訓(xùn)形式降低成本，增加實(shí)效。要制定出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃，抱著持之以恒的精神，跬步可以遠(yuǎn)致千里，細(xì)流可以匯成江海。