企業(yè)HR人員如何練就內(nèi)外兼修

　　一、所謂內(nèi)煉成熟的心態(tài)，就是指通過修煉達到性格的成熟穩(wěn)重，保持積極樂觀的心態(tài)。

　　1.做HR需要能洞察各種復(fù)雜的人際關(guān)系，對人敏感，能從各種復(fù)雜的人際關(guān)系中抽絲剝簡。HR是一個管人的部門，常常會面臨各種棘手人際關(guān)系問題，比如其他部門不配合工作，某個領(lǐng)導(dǎo)的親戚經(jīng)常違反公司制度等等，這些都需要HR具備高超的人際處理技巧。對于其他部門不配合人力資源部的工作，有可能是覺得人力資源部不能給其帶來任何的幫助。因此對人力資源部不重視。

　　舉個簡單的例子，公司曾經(jīng)有個非常重要的研發(fā)部門，其中一名高級工程師要離開公司，作為HR，通過觀察發(fā)現(xiàn)，他最近一段時間與同部門的另外幾個工程師走的很近，有時，看到他們似乎在交流什么私密的事情。這個時候HR就需要防范集體跳槽的可能性了。于是趕緊跟技術(shù)中心的副總反映此事，副總一點警覺都沒有，不以為然，結(jié)果，沒多久，又走了一位工程師。這才引起副總的高度警覺。其實HR也有做的不好的地方，為什么沒有在第一個員工離職前就重視起來，并采取相應(yīng)的措施呢?

　　2.HR還需要保持一顆積極樂觀的心態(tài)。心靈的強大比任何都重要，作為HR可能承受角色定位的壓力，比如老板把HR定位為執(zhí)行層面，當作后勤服務(wù)人員。同時可能充當老板與員工之間的夾心餅干，這個時候，如果沒有樂觀的心態(tài)，很難在HR崗位上堅持下去的。

　　3.保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。讓員工，讓業(yè)務(wù)部門體會到你是職業(yè)化的，比如在處理一些敏感的員工關(guān)系問題上，你能否展現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)，公平公正地處理問題，讓對方都感受到你的職業(yè)素質(zhì)。

　　注意：內(nèi)功的修煉需要一段時間去經(jīng)歷的，不可能一蹴而就的。

　　二、外煉精通的專業(yè)，就是在修煉超強的HR專業(yè)能力，比如人力資源的專業(yè)知識的掌握，理論與實踐的結(jié)合。如何才能修煉到超強的專業(yè)能力呢?

　　1.系統(tǒng)的人力資源管理知識。不少HR是半路出家做的HR，對HR的知識掌握程度只是一知半解，因此，要想在HR路上走的更遠，還需要系統(tǒng)的學習人力資源管理知識，將過去零碎的知識串連起來。學習的途徑有很多，比如考人力資源管理師證、自學人力資源教材、網(wǎng)絡(luò)學習等。

　　2.學會運用基本的人力資源工具。不少HR空學有滿肚子的人力資源知識，問起會用多少工具時，半天答不出一句話來。我在中人網(wǎng)發(fā)了個帖子，號召大家分享一下各自熟悉的人力資源工具，數(shù)天下來，跟帖者寥寥無幾，可見中國目前HR的人力資源工具掌握能力還是很弱的。

　　為什么這里強調(diào)人力資源工具的重要性，因為人力資源工具是解決人力資源問題的基礎(chǔ)，工具都不清楚，解決問題的效果肯定是值得質(zhì)疑的。

　　很多人覺得咨詢公司做的成果專業(yè)，其實無非就是咨詢公司運用了專業(yè)工具而已，咨詢公司在咨詢?nèi)魏稳肆Y源項目的時候，都會運用到多個工具。比如美世在做職位評估的時候，會運到IPE3工具，海氏有海氏評估法，在做敬業(yè)度調(diào)研時，翰威特有員工敬業(yè)模型。

　　你掌握工具的多少，其實決定了你人力資源的專業(yè)的高度有多少。當你能把各種人力資源工具熟練運用時，你的專業(yè)知識已經(jīng)達到某種境界了。

　　3.在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗，總結(jié)自己的一套思路。光有書本知識，光有工具還不夠，因為書本知識是理論的，工具在不同的公司運用的效果也不同，只有在實踐中去總結(jié)經(jīng)驗，那才是自己最寶貴的財富。比如招聘，我們可以通過實際的招聘經(jīng)驗去總結(jié)如何去做好一次招聘，如何更準確的選人，可能前期只是書本上學了點理論知識，只知道運用STAR去做招聘，但是不清楚在實踐的運用中，如何才能讓STAR發(fā)揮到最好的效果，或者STAR需要配合什么方法結(jié)合能做到更好，經(jīng)過這種理論與實踐的結(jié)合，自己會慢慢的悟出一些招聘的思路來。