2012年物業(yè)管理師綜合能力考試模擬試題及答案(1)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.決定供給價(jià)格彈性大小的是(　　)。

　　A.商品本身用途的多用性

　　B.消費(fèi)者對某種商品的需求程度

　　C.商品的替代品數(shù)目

　　D.產(chǎn)品的成本狀況

　　2.市場上經(jīng)營決策的利潤最大化原則是(　　)相等。

　　A.平均收益與平均成本

　　B.邊際收益與邊際成本

　　C.邊際收益與總收益

　　D.總成本與邊際成本

　　3.管理的基本職能應(yīng)包括(　　)等基本功能活動(dòng)。

　　A.決策、計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)和控制

　　B.決策、計(jì)劃、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)和控制

　　C.決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制

　　D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、獎(jiǎng)勵(lì)和控制

　　4.市場調(diào)查的方法很多，按調(diào)查(　　)劃分，有直接調(diào)查法和間接調(diào)查法。

　　A.手段

　　B.范圍

　　C.方式

　　D.內(nèi)容

　　5.下列創(chuàng)新激勵(lì)的方式中，(　　)激勵(lì)是不可替代的，能夠運(yùn)用種種手段去鼓勵(lì)、調(diào)整和保障實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。

　　A.產(chǎn)權(quán)

　　B.市場

　　C.政府

　　D.企業(yè)

　　6.性格的(　　)特征主要表現(xiàn)為行為活動(dòng)的習(xí)慣方式，這是人對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的另一種表現(xiàn)。

　　A.意志

　　B.情緒

　　C.穩(wěn)定

　　D.理智

　　7.物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括(　　)服務(wù)。

　　A.情感化、個(gè)性化

　　B.實(shí)用化、個(gè)性化

　　C.情感化、智能化

　　D.實(shí)用化、智能化

　　8.公共關(guān)系最根本的職能是(　　)。

　　A.咨詢建議

　　B.協(xié)調(diào)關(guān)系

　　C.溝通協(xié)調(diào)

　　D.組織宣傳

　　9.下列選項(xiàng)中，(　　)指人們在認(rèn)識過程中，在認(rèn)識邏輯上常出現(xiàn)的一種偏差，即由知覺對象所具有的某種特征推及對象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

　　A.成見效應(yīng)

　　B.光環(huán)效應(yīng)

　　C.先人印象

　　D.近因效應(yīng)

　　10.人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提是(　　)。

　　A.平等交往原則

　　B.互惠互利原則

　　C.誠信原則

　　D.寬容原則

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　　11.管理者在采訪中(　　)是成功與媒體溝通的關(guān)鍵。

　　A.掌握好時(shí)間

　　B.做好準(zhǔn)備工作

　　C.妥善應(yīng)答

　　D.與新聞?dòng)浾呓⒘己玫年P(guān)系

　　12.行政管理必須嚴(yán)格遵循的重要原則是(　　)。

　　A.執(zhí)法必嚴(yán)

　　B.依法行政

　　C.行政監(jiān)督

　　D.公平公正

　　13.下列行政管理組織機(jī)關(guān)中，不屬于輔助機(jī)關(guān)的是(　　)。

　　A.辦公機(jī)關(guān)

　　B.信息機(jī)關(guān)

　　C.咨詢機(jī)關(guān)

　　D.統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)

　　14.我國的工商行政管理，擔(dān)負(fù)著(　　)的雙重重要職責(zé)，在實(shí)現(xiàn)我國資源優(yōu)化配置過程中，主要通過確保市場機(jī)制對資源配置的基礎(chǔ)性功能發(fā)揮，以及維護(hù)資源配置的國家宏觀計(jì)劃政策的實(shí)施來確保對資源的優(yōu)化配置。

　　A.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向

　　B.紀(jì)律導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向

　　C.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向

　　D.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和紀(jì)律導(dǎo)向

　　15.物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式不包括(　　)。

　　A.實(shí)施準(zhǔn)人制度

　　B.創(chuàng)造競爭環(huán)境?

　　C.組織開展考評活動(dòng)

　　D.備案記載

　　16.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，國際貨物買賣合同和技術(shù)進(jìn)出口合同適用的訴訟時(shí)效為(　　)。

　　A.一年

　　B.兩年

　　C.三年

　　D.四年

　　17.合同的履行是指債務(wù)人金面地、適當(dāng)?shù)赝瓿善浜贤x務(wù)，債權(quán)人的合同債權(quán)得到完全

　　實(shí)現(xiàn)，下列合同履行應(yīng)當(dāng)遵循的原則中不包括的是(　　)原則。

　　A.適當(dāng)履行

　　B.協(xié)作履行

　　C.公平履行

　　D.情事變更

　　18.建筑物區(qū)分所有權(quán)，是指由區(qū)分所有建筑物的專有權(quán)、共有權(quán)以及基于共同關(guān)系而產(chǎn)生的成員權(quán)所構(gòu)成的特別所有權(quán)。下列選項(xiàng)中關(guān)于其特征的敘述錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.內(nèi)容構(gòu)成具有復(fù)合性

　　B.權(quán)利處分具有一體性

　　C.標(biāo)的物是特定的實(shí)體，而非空間

　　D.是人與物的關(guān)系和人與人的關(guān)系的結(jié)合

　　19.統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求包括(　　)。

　　A.準(zhǔn)確性、及時(shí)性、全面性、系統(tǒng)性?‘

　　B.針對性、及時(shí)陛、完整性、系統(tǒng)性

　　C.準(zhǔn)確性、針對性、全面性、完整性

　　D.準(zhǔn)確性、及時(shí)性、全面性、完整性

　　20.在風(fēng)險(xiǎn)的種類中，(　　)風(fēng)險(xiǎn)是指風(fēng)險(xiǎn)的起源與影響方面都不與特定的人有關(guān)，至少是個(gè)人所不能阻止的風(fēng)險(xiǎn)，并且是在全社會(huì)范圍普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)。

　　A.基本

　　B.特定

　　C.純粹

　　D.投機(jī)

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.下列關(guān)于需求彈性和需求彈性系數(shù)的理解表述正確的有(　　)。

　　A.需求彈性是價(jià)格變動(dòng)對需求量變動(dòng)的反應(yīng)程度

　　B.需求彈性系數(shù)是指需求量變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)率的比值

　　C.需求彈性系數(shù)是需求量變動(dòng)絕對量與價(jià)格變動(dòng)絕對量的比值

　　D.需求彈性系數(shù)的數(shù)值可以是正值，也可以是負(fù)值.

　　E.同一條需求曲線上不同點(diǎn)的需求彈性系數(shù)大小并不一定相同。

　　2.市場營銷組合的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”

　　B.市場營銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)

　　C.市場營銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合

　　D.市場營銷組合不受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約

　　E.根據(jù)市場定位戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，安排相應(yīng)的市場營銷組合

　　3.勞動(dòng)者的心理健康主要包括的特征有(　　)。

　　A.智力正常

　　B.精力充沛

　　C.健全的情緒

　　D.行為協(xié)調(diào)

　　E。行為反應(yīng)適度

　　4.性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有(　　)。

　　A.從氣質(zhì)和性格各自的特點(diǎn)來看，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響

　　B.在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式

　　C.性格可以影響氣質(zhì)形成和發(fā)展的速度和動(dòng)態(tài)

　　D.性格會(huì)在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)

　　E.不同氣質(zhì)類型的人也可以形成同樣的性格特征

　　5.公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理過程中的基本職能可歸納為(　　)等方面。

　　A.樹立形象，廣結(jié)良緣

　　B.收集信息，咨詢建議

　　C.組織宣傳，引導(dǎo)輿論

　　D.分析信息，確定目標(biāo)

　　E.交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系

　　6.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播由(　　)等四大元素組成。

　　A.傳播者

　　B.傳播的內(nèi)容

　　C.傳播方式

　　D.傳播媒介

　　E.傳播對象

　　7.下列選項(xiàng)中，關(guān)于行政管理主客體及活動(dòng)原則的說法正確的是(　　)。

　　A.行政管理的主體是國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

　　B.行政管理的客體是國家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和行政機(jī)關(guān)的內(nèi)部事務(wù)

　　C.行政管理的基本依據(jù)是行政權(quán)力

　　D.行政權(quán)力具有強(qiáng)制性

　　E.行政管理活動(dòng)的根本原則是依法管理

　　8.市場客體即商品進(jìn)人市場秩序，主要包括(　　)等。

　　A.社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的商品范疇秩序

　　B.經(jīng)營范圍確認(rèn)和變更秩序

　　C.成為商品進(jìn)入市場的品質(zhì)條件秩序

　　D.橙瓷導(dǎo)向秩序

　　E.有關(guān)禁止走私品進(jìn)入市場的秩序

　　9.無效的民事行為，從行為開始起就沒有法律約束力，具體包括(　　)。

　　A.違反法律或者社會(huì)公共利益的

　　B.以合法形式掩蓋非法目的的

　　C.無民事行為能力人實(shí)施的

　　D.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的

　　E.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的

　　10.所有權(quán)是指所有人在法律限制的范圍內(nèi)對物進(jìn)行全面支配的權(quán)利，其所有權(quán)的性質(zhì)主要包括的是(　　)。

　　A.整體性

　　B.根本性

　　C.持續(xù)性

　　D.永久性

　　E.社會(huì)性

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　　三、綜合分析題

　　A、B兩個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別承擔(dān)著某市不同區(qū)域兩個(gè)居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，A物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于管理制度完善，為小區(qū)創(chuàng)造了優(yōu)美的環(huán)境，得到業(yè)主的好評，也為周圍的居民帶來了良好的環(huán)境效益。B物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于物業(yè)管理不當(dāng)所帶來的臟、亂、差等影響環(huán)境問題，不僅給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人帶來不利，也給相鄰區(qū)域帶來不好的影響。

　　問題

　　1.簡述市場失靈的含義。分析導(dǎo)致市場失靈的主要原因。

　　2.A、B兩個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)況分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈什么現(xiàn)象?分別說明政府應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)節(jié)。

　　參考答案

　　單選題

　　多選題

　　1.市場失靈是指市場在這種場合不能提供符合社會(huì)效率條件的商品或勞務(wù)。導(dǎo)致市場失靈的原因主要有壟斷的存在、非對稱信息、外部性以及公共產(chǎn)品等。

　　2.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)況體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的正外部性現(xiàn)象，對于物業(yè)管理正外部性問題，政府可以通過某種措施給予適當(dāng)?shù)募?lì)，以彌補(bǔ)目前我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營效益的部分缺口。

　　B物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)況體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的負(fù)外部性現(xiàn)象，對于物業(yè)管理所帶來的負(fù)外部性問題，可以根據(jù)具體情況和性質(zhì)，通過經(jīng)濟(jì)手段、行政手段等加以克服或弱化。

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