2012年物業(yè)管理師綜合能力考試模擬試題及答案(1)

　　一、單項選擇題

　　1.決定供給價格彈性大小的是(　　)。

　　A.商品本身用途的多用性

　　B.消費者對某種商品的需求程度

　　C.商品的替代品數(shù)目

　　D.產(chǎn)品的成本狀況

　　2.市場上經(jīng)營決策的利潤最大化原則是(　　)相等。

　　A.平均收益與平均成本

　　B.邊際收益與邊際成本

　　C.邊際收益與總收益

　　D.總成本與邊際成本

　　3.管理的基本職能應(yīng)包括(　　)等基本功能活動。

　　A.決策、計劃、組織、指揮、激勵和控制

　　B.決策、計劃、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、獎勵和控制

　　C.決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制

　　D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、獎勵和控制

　　4.市場調(diào)查的方法很多，按調(diào)查(　　)劃分，有直接調(diào)查法和間接調(diào)查法。

　　A.手段

　　B.范圍

　　C.方式

　　D.內(nèi)容

　　5.下列創(chuàng)新激勵的方式中，(　　)激勵是不可替代的，能夠運用種種手段去鼓勵、調(diào)整和保障實施創(chuàng)新活動。

　　A.產(chǎn)權(quán)

　　B.市場

　　C.政府

　　D.企業(yè)

　　6.性格的(　　)特征主要表現(xiàn)為行為活動的習(xí)慣方式，這是人對現(xiàn)實態(tài)度的另一種表現(xiàn)。

　　A.意志

　　B.情緒

　　C.穩(wěn)定

　　D.理智

　　7.物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括(　　)服務(wù)。

　　A.情感化、個性化

　　B.實用化、個性化

　　C.情感化、智能化

　　D.實用化、智能化

　　8.公共關(guān)系最根本的職能是(　　)。

　　A.咨詢建議

　　B.協(xié)調(diào)關(guān)系

　　C.溝通協(xié)調(diào)

　　D.組織宣傳

　　9.下列選項中，(　　)指人們在認(rèn)識過程中，在認(rèn)識邏輯上常出現(xiàn)的一種偏差，即由知覺對象所具有的某種特征推及對象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

　　A.成見效應(yīng)

　　B.光環(huán)效應(yīng)

　　C.先人印象

　　D.近因效應(yīng)

　　10.人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提是(　　)。

　　A.平等交往原則

　　B.互惠互利原則

　　C.誠信原則

　　D.寬容原則

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　　11.管理者在采訪中(　　)是成功與媒體溝通的關(guān)鍵。

　　A.掌握好時間

　　B.做好準(zhǔn)備工作

　　C.妥善應(yīng)答

　　D.與新聞記者建立良好的關(guān)系

　　12.行政管理必須嚴(yán)格遵循的重要原則是(　　)。

　　A.執(zhí)法必嚴(yán)

　　B.依法行政

　　C.行政監(jiān)督

　　D.公平公正

　　13.下列行政管理組織機關(guān)中，不屬于輔助機關(guān)的是(　　)。

　　A.辦公機關(guān)

　　B.信息機關(guān)

　　C.咨詢機關(guān)

　　D.統(tǒng)計機關(guān)

　　14.我國的工商行政管理，擔(dān)負(fù)著(　　)的雙重重要職責(zé)，在實現(xiàn)我國資源優(yōu)化配置過程中，主要通過確保市場機制對資源配置的基礎(chǔ)性功能發(fā)揮，以及維護(hù)資源配置的國家宏觀計劃政策的實施來確保對資源的優(yōu)化配置。

　　A.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向

　　B.紀(jì)律導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向

　　C.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和市場導(dǎo)向

　　D.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和紀(jì)律導(dǎo)向

　　15.物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式不包括(　　)。

　　A.實施準(zhǔn)人制度

　　B.創(chuàng)造競爭環(huán)境?

　　C.組織開展考評活動

　　D.備案記載

　　16.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，國際貨物買賣合同和技術(shù)進(jìn)出口合同適用的訴訟時效為(　　)。

　　A.一年

　　B.兩年

　　C.三年

　　D.四年

　　17.合同的履行是指債務(wù)人金面地、適當(dāng)?shù)赝瓿善浜贤x務(wù)，債權(quán)人的合同債權(quán)得到完全

　　實現(xiàn)，下列合同履行應(yīng)當(dāng)遵循的原則中不包括的是(　　)原則。

　　A.適當(dāng)履行

　　B.協(xié)作履行

　　C.公平履行

　　D.情事變更

　　18.建筑物區(qū)分所有權(quán)，是指由區(qū)分所有建筑物的專有權(quán)、共有權(quán)以及基于共同關(guān)系而產(chǎn)生的成員權(quán)所構(gòu)成的特別所有權(quán)。下列選項中關(guān)于其特征的敘述錯誤的是(　　)。

　　A.內(nèi)容構(gòu)成具有復(fù)合性

　　B.權(quán)利處分具有一體性

　　C.標(biāo)的物是特定的實體，而非空間

　　D.是人與物的關(guān)系和人與人的關(guān)系的結(jié)合

　　19.統(tǒng)計調(diào)查的要求包括(　　)。

　　A.準(zhǔn)確性、及時性、全面性、系統(tǒng)性?‘

　　B.針對性、及時陛、完整性、系統(tǒng)性

　　C.準(zhǔn)確性、針對性、全面性、完整性

　　D.準(zhǔn)確性、及時性、全面性、完整性

　　20.在風(fēng)險的種類中，(　　)風(fēng)險是指風(fēng)險的起源與影響方面都不與特定的人有關(guān)，至少是個人所不能阻止的風(fēng)險，并且是在全社會范圍普遍存在的風(fēng)險。

　　A.基本

　　B.特定

　　C.純粹

　　D.投機

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　　二、多項選擇題

　　1.下列關(guān)于需求彈性和需求彈性系數(shù)的理解表述正確的有(　　)。

　　A.需求彈性是價格變動對需求量變動的反應(yīng)程度

　　B.需求彈性系數(shù)是指需求量變動率與價格變動率的比值

　　C.需求彈性系數(shù)是需求量變動絕對量與價格變動絕對量的比值

　　D.需求彈性系數(shù)的數(shù)值可以是正值，也可以是負(fù)值.

　　E.同一條需求曲線上不同點的需求彈性系數(shù)大小并不一定相同。

　　2.市場營銷組合的特點包括(　　)。

　　A.市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”

　　B.市場營銷組合是一個復(fù)合結(jié)構(gòu)

　　C.市場營銷組合是一個動態(tài)組合

　　D.市場營銷組合不受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約

　　E.根據(jù)市場定位戰(zhàn)略設(shè)計，安排相應(yīng)的市場營銷組合

　　3.勞動者的心理健康主要包括的特征有(　　)。

　　A.智力正常

　　B.精力充沛

　　C.健全的情緒

　　D.行為協(xié)調(diào)

　　E。行為反應(yīng)適度

　　4.性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有(　　)。

　　A.從氣質(zhì)和性格各自的特點來看，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響

　　B.在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式

　　C.性格可以影響氣質(zhì)形成和發(fā)展的速度和動態(tài)

　　D.性格會在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)

　　E.不同氣質(zhì)類型的人也可以形成同樣的性格特征

　　5.公共關(guān)系在組織經(jīng)營管理過程中的基本職能可歸納為(　　)等方面。

　　A.樹立形象，廣結(jié)良緣

　　B.收集信息，咨詢建議

　　C.組織宣傳，引導(dǎo)輿論

　　D.分析信息，確定目標(biāo)

　　E.交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系

　　6.公共關(guān)系活動中的傳播由(　　)等四大元素組成。

　　A.傳播者

　　B.傳播的內(nèi)容

　　C.傳播方式

　　D.傳播媒介

　　E.傳播對象

　　7.下列選項中，關(guān)于行政管理主客體及活動原則的說法正確的是(　　)。

　　A.行政管理的主體是國家權(quán)力機關(guān)的執(zhí)行機構(gòu)

　　B.行政管理的客體是國家事務(wù)、社會事務(wù)和行政機關(guān)的內(nèi)部事務(wù)

　　C.行政管理的基本依據(jù)是行政權(quán)力

　　D.行政權(quán)力具有強制性

　　E.行政管理活動的根本原則是依法管理

　　8.市場客體即商品進(jìn)人市場秩序，主要包括(　　)等。

　　A.社會主義市場經(jīng)濟(jì)的商品范疇秩序

　　B.經(jīng)營范圍確認(rèn)和變更秩序

　　C.成為商品進(jìn)入市場的品質(zhì)條件秩序

　　D.橙瓷導(dǎo)向秩序

　　E.有關(guān)禁止走私品進(jìn)入市場的秩序

　　9.無效的民事行為，從行為開始起就沒有法律約束力，具體包括(　　)。

　　A.違反法律或者社會公共利益的

　　B.以合法形式掩蓋非法目的的

　　C.無民事行為能力人實施的

　　D.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的

　　E.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的

　　10.所有權(quán)是指所有人在法律限制的范圍內(nèi)對物進(jìn)行全面支配的權(quán)利，其所有權(quán)的性質(zhì)主要包括的是(　　)。

　　A.整體性

　　B.根本性

　　C.持續(xù)性

　　D.永久性

　　E.社會性

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　　三、綜合分析題

　　A、B兩個物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別承擔(dān)著某市不同區(qū)域兩個居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，A物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于管理制度完善，為小區(qū)創(chuàng)造了優(yōu)美的環(huán)境，得到業(yè)主的好評，也為周圍的居民帶來了良好的環(huán)境效益。B物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于物業(yè)管理不當(dāng)所帶來的臟、亂、差等影響環(huán)境問題，不僅給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人帶來不利，也給相鄰區(qū)域帶來不好的影響。

　　問題

　　1.簡述市場失靈的含義。分析導(dǎo)致市場失靈的主要原因。

　　2.A、B兩個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)況分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈什么現(xiàn)象?分別說明政府應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)節(jié)。

　　參考答案

　　單選題

　　多選題

　　1.市場失靈是指市場在這種場合不能提供符合社會效率條件的商品或勞務(wù)。導(dǎo)致市場失靈的原因主要有壟斷的存在、非對稱信息、外部性以及公共產(chǎn)品等。

　　2.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)況體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的正外部性現(xiàn)象，對于物業(yè)管理正外部性問題，政府可以通過某種措施給予適當(dāng)?shù)募?，以彌補目前我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營效益的部分缺口。

　　B物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)況體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的負(fù)外部性現(xiàn)象，對于物業(yè)管理所帶來的負(fù)外部性問題，可以根據(jù)具體情況和性質(zhì)，通過經(jīng)濟(jì)手段、行政手段等加以克服或弱化。

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