2013年初級護師考試輔導：護患成功交往的原則

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　　1.了解、把握語言環(huán)境，是成功交往的關鍵環(huán)節(jié)，語言環(huán)境的構成，一是主觀因素，它包括使用語言者的身份、思想、職業(yè)修養(yǎng)、性格、心情、處境;二是受語言的時間、地點、場合、對象等客觀因素的制約。了解這些主、客觀因素，是成功交往的基本要素。

　　2.了解護士角色在交往中的地位作用護士要在與病人的交往中去履行“保護生命，減輕痛苦，增進健康”的社會責任。為此，護士在護患交往中處于主動者地位，應起主導者作用，才能通過交往創(chuàng)造出相應的護理社會價值。

　　3.了解交往對象護患交往效應受患者身份、文化、職業(yè)、思想、性格、心情、處境等因素的影響。護士應根據(jù)患者知識水平、理解能力、性格特征、心情處境、以及不同時間、場合的具體情況，選擇患者易于接受的語言形式和內(nèi)容進行交流溝通。

　　4.善于綜合運用語言和非語言交流技巧俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，充分說明了語言藝術的魅力和作用。如以高雅脫俗的言談、誠摯溫馨的笑容、親切廉遜的態(tài)度、莊重穩(wěn)健的舉止相結合，構成護理語言、非語言交流系統(tǒng)，就不僅是對病人進行心理護理的重要方法，而且是護理藝術和護理道德的本質(zhì)體現(xiàn)。

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