2012經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》預(yù)測(cè)押題密卷3(9)

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    三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　【連題】 根據(jù)材料回答81~83題：

　　為了提高黨政基層機(jī)構(gòu)的執(zhí)政能力，某市市委為200多名后備干部舉辦了一次培訓(xùn)。在培訓(xùn)班上，從事領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的李教授為學(xué)員們做了專場(chǎng)報(bào)告，系統(tǒng)地介紹了領(lǐng)導(dǎo)行為理論，這些理論既包括傳統(tǒng)的特質(zhì)理論，也包括現(xiàn)代備受歡迎的魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑一目標(biāo)理論以及領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論。李教授的講座讓學(xué)員們受益匪淺，很多人表示要把這些知識(shí)應(yīng)用到自己的管理實(shí)踐中。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　第81題 路徑―目標(biāo)理論的提出者是(　　)。

　　A.羅伯特?豪斯

　　B.伯恩斯

　　C.麥克格雷斯

　　D.布萊克

　　【正確答案】：A

　　【試題解析】：路徑一目標(biāo)理論是由羅伯特?豪斯提出的，路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的支持和指導(dǎo)以確保下屬的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合。

　　第82題 在路徑―目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果之間的中介變量有(　　)。

　　A.下屬的經(jīng)驗(yàn)

　　B.領(lǐng)導(dǎo)的成就

　　C.下屬的能力

　　D.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性

　　【正確答案】：A,C

　　【試題解析】：路徑一目標(biāo)理論提出了兩個(gè)權(quán)變因素作為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)行為與結(jié)果之間的中間變量。一是下屬控制范圍之外的環(huán)境因素，如工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團(tuán)隊(duì)等。二是下屬的個(gè)人特征，如經(jīng)驗(yàn)、能力、內(nèi)外控等。

　　第83題 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的說法，正確的是(　　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)―成員交換理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)公平對(duì)待每一個(gè)成員

　　B.領(lǐng)導(dǎo)―成員交換理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交換是一個(gè)互惠過程

　　C.領(lǐng)導(dǎo)―成員交換理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不能改變下屬的自我概念

　　D.領(lǐng)導(dǎo)―成員交換理論反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)把下屬分為“圈里人”和“圈外人”

　　【正確答案】：B

　　【試題解析】：領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論認(rèn)為，團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在確立關(guān)系和角色的早期，就把下屬分出“圈里人”和“圈外人”的類別，對(duì)“圈里人”比“圈外人”投入更多的時(shí)間、感情，很少采用正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。有研究報(bào)告指出在工作中，“圈里人”比“網(wǎng)外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感，對(duì)于其所在的部門貢獻(xiàn)更多，績(jī)效評(píng)估也更高。領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論認(rèn)為，這種領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交換過程是一個(gè)互惠的過程。從社會(huì)認(rèn)知的角度來說，領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)榱诉_(dá)成績(jī)效目標(biāo)和更持久的變化，應(yīng)該著手于改變下屬的自我概念。同時(shí)作為互惠的另一部分，下屬通過他們的反應(yīng)也在改變領(lǐng)導(dǎo)者的自我圖式。領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個(gè)體，通過團(tuán)體進(jìn)行反饋。

　　【連題】 根據(jù)材料回答84~86題：

　　某公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工850人，文職人員56人，中層與基層管理人員38人，銷售人員24人。近5年來，生產(chǎn)及維修工人的年均離職率高達(dá)8%，銷售人員年均離職率為6%，文職人員年均離職率為4%，中層與基層管理人員年均離職率為3%，預(yù)計(jì)明年不會(huì)有改變。按企業(yè)已定的明年生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加10%，銷售人員要增加15%，而生產(chǎn)及維修工人要增加5%，中層和基層管理人員可以不增加。人力資源部經(jīng)理老張要求助理小王在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在公司計(jì)劃會(huì)議上討論。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　第84題 關(guān)于明年的人員補(bǔ)充規(guī)劃，正確的是(　　)。

　　A.中層與基層管理人員需要補(bǔ)充2人

　　B.銷售人員需要補(bǔ)充4人

　　C.文職人員需要補(bǔ)充5人

　　D.生產(chǎn)維修人員需要補(bǔ)充111人

　　【正確答案】：A,D

　　【試題解析】：預(yù)測(cè)期需要補(bǔ)充的人數(shù)=現(xiàn)有人數(shù)×預(yù)測(cè)期人員增加比例+現(xiàn)有人數(shù)×預(yù)測(cè)期人員離職率

　　第85題 小王在編制明年的人員補(bǔ)充規(guī)劃時(shí)需要收集的信息是(　　)。

　　A.10年后組織人員的總需求

　　B.現(xiàn)有人員數(shù)量

　　C.1年后人員的留任比率

　　D.5年后可能離職人員的數(shù)量

　　【正確答案】：B,C

　　【試題解析】：在編制下一年的人員補(bǔ)充規(guī)劃時(shí)，需要收集現(xiàn)有人員數(shù)量和1年后人員的留任比例。

　　第86題 小王所制定的人力資源規(guī)劃還可以稱為(　　)。

　　A.戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃

　　B.年度人力資源計(jì)劃

　　C.培訓(xùn)規(guī)劃

　　D.晉升規(guī)劃

　　【正確答案】：A,B

　　【試題解析】：戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃，主要指3年以內(nèi)的人力資源計(jì)劃，又被稱為年度人力資源計(jì)劃。

　　【連題】 根據(jù)材料回答87~89題：

　　某公司先后招聘了兩位行政助理，結(jié)果都失敗了。

　　該公司的招聘流程是：(1)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息。(2)總經(jīng)理親自篩選簡(jiǎn)歷。篩選標(biāo)準(zhǔn)是：名校本科應(yīng)屆畢業(yè)生，年輕，長(zhǎng)相漂亮。(3)面試。如果總經(jīng)理有時(shí)間就由總經(jīng)理直接面試;如果總經(jīng)理沒時(shí)間，先由人力資源部進(jìn)行初步面試，再由總經(jīng)理進(jìn)行最終面試。(4)面試合格后直接簽訂勞動(dòng)合同。新員工的工作崗位、職責(zé)、薪資、入職時(shí)間都由總經(jīng)理決定。公司招聘的第一位行政助理小馬的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，入職的第二天就沒來上班。小馬自述的辭職原因是：工作內(nèi)容和自己預(yù)期不一樣，瑣碎繁雜，覺得自己無法勝任。人力資源部對(duì)她的印象是：內(nèi)向，有想法，不甘于做瑣碎、接待人的工作，對(duì)批評(píng)(即使是善意的)非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辭職。小王的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、出納、辦公用品采購、公司證照辦理與變更等。小王自述的辭職原因是：不適應(yīng)工作環(huán)境，與同事合不來。人力資源部對(duì)她的印象是：形象極好、思路清晰、寫作能力強(qiáng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，易與他人沖突?？偨?jīng)理對(duì)她的印象是：不太懂商務(wù)禮儀，有時(shí)像小孩，需要進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)。由于招聘行政助理的工作連續(xù)兩次失敗，作為公司的總經(jīng)理和人力資源部覺得這不是偶然現(xiàn)象，肯定存在嚴(yán)重問題。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　第87題 在招聘過程中，總經(jīng)理存在的問題是(　　)。

　　A.對(duì)招聘活動(dòng)不夠重視

　　B.包辦了簡(jiǎn)歷篩選任務(wù)

　　C.沒有發(fā)揮人力資源部門的專業(yè)作用

　　D.簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)過于簡(jiǎn)單

　　【正確答案】：B,C,D

　　【試題解析】：案例中提到，總經(jīng)理親自篩選簡(jiǎn)歷，篩選標(biāo)準(zhǔn)是：名校本科應(yīng)屆畢業(yè)生，年輕，長(zhǎng)相漂亮。因此，問題一是包辦了簡(jiǎn)歷篩選任務(wù)。問題二是簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)過于簡(jiǎn)單。案例中提到，如果總經(jīng)理有時(shí)間就由總經(jīng)理直接面試;面試合格后直接簽訂勞動(dòng)合同。新員工的工作崗位、職責(zé)、薪資、入職時(shí)間都由總經(jīng)理決定。可見，問題三是沒有發(fā)揮人力資源部門的專業(yè)作用。

　　第88題 根據(jù)完整的招聘流程要求，該公司缺少的招聘環(huán)節(jié)是(　　)。

　　A.篩選申請(qǐng)材料

　　B.筆試

　　C.面試

　　D.試用期考察

　　【正確答案】：B,D

　　【試題解析】：案例中提到，該公司招聘的流程是：(1)發(fā)布招聘信息;(2)總經(jīng)理親自篩選簡(jiǎn)歷;(3)面試;(4)面試合格后直接簽訂勞動(dòng)合同?？梢?，據(jù)完整的招聘流程要求，該公司缺少的招聘環(huán)節(jié)是筆試和試用期考察。

　　第89題 導(dǎo)致該公司招聘失敗的主要原因包括(　　)。

　　A.沒有針對(duì)工作崗位確定恰當(dāng)?shù)恼邕x評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.沒有注意了解應(yīng)聘者的個(gè)性特點(diǎn)

　　C.對(duì)面試過程不夠重視

　　D.沒有讓應(yīng)聘者充分了解工作內(nèi)容

　　【正確答案】：A,D

　　【試題解析】：招聘的第一位行政助理小馬辭職原因是：工作內(nèi)容和自己預(yù)期不一樣?？梢?，失敗的原因是沒有讓應(yīng)聘者充分了解工作內(nèi)容。招聘的第二位行政助理小王辭職原因是：不適應(yīng)工作環(huán)境，與同事合不來。個(gè)性爭(zhēng)強(qiáng)好勝，易與他人沖突，不太懂商務(wù)禮儀。而前臺(tái)接待、出納等工作恰恰需要善于與人接觸，可見失敗的原因是沒有針對(duì)工作崗位確定恰當(dāng)?shù)恼邕x評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。