2012年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)民航運(yùn)輸專業(yè)》：第十二章(3)3

更新時(shí)間：2012-01-11 09:30:00 來源：|0

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　　二、IS0 9000質(zhì)量管理體系的組織

　　建立質(zhì)量管理體系需要按照?qǐng)D13―2中8個(gè)方面的工作步驟進(jìn)行。這8個(gè)方面的內(nèi)容是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜工作，需要自上而下進(jìn)行系統(tǒng)的組織和推進(jìn)。

　　民航運(yùn)輸企業(yè)在組織和實(shí)施質(zhì)量管理體系的過程中，首先需要根據(jù)民航運(yùn)輸企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程確立質(zhì)量管理體系的推進(jìn)組織體系。各業(yè)務(wù)部門需要確定質(zhì)量管理體系的主要負(fù)責(zé)人和管理職責(zé)。

　　在不同類型和規(guī)模的航空運(yùn)輸企業(yè)中，質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)形式存在一定的區(qū)別，但總體上都是自上而下形成一個(gè)連貫的體系，如航空公司負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的最高管理者通常都是航空公司總裁或副總裁，下設(shè)專門的質(zhì)量管理部或辦公室，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理工作的推進(jìn)和組織工作。各業(yè)務(wù)部門又有專門的人員負(fù)責(zé)該部門的質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施工作,一旦通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證或按照IS09004――業(yè)績(jī)改進(jìn)指南開展工作后，則需要將各種質(zhì)量方針、目標(biāo)分解到每個(gè)崗位、每個(gè)人的具體工作中，作為考核其任務(wù)完成質(zhì)量和業(yè)績(jī)的依據(jù)。

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