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《初級(jí)人力》輔導(dǎo):工作滿意度復(fù)習(xí)資料(四)

更新時(shí)間:2011-05-10 10:42:25 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

  四、員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式※

  (一)圖示

  (二)表達(dá)不滿的維度(兩個(gè))

  1.建設(shè)性/破壞性

  2.積極/消極

  (二)不滿的反應(yīng)方式(四類)

  1.辭職(破壞性和積極的):?jiǎn)T工選擇離開(kāi)組織(2006年單選)(2007年多選)

  2.提建議(建設(shè)性和積極的):

  (1)討論問(wèn)題

  (2)指出癥結(jié)

  (3)提出建設(shè)性的改革措施

  3.忠誠(chéng)(建設(shè)性和消極的):雖然對(duì)工作不滿,但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象,

  相信組織和管理層會(huì)做出正確的舉措。

  4.忽視(破壞性和消極的):抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。

  (2004年單選)(2007年多選)

  (三)管理者的任務(wù)

  應(yīng)努力引導(dǎo)員工表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式。

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