《初級(jí)人力》輔導(dǎo):工作滿意度復(fù)習(xí)資料(四)
更新時(shí)間:2011-05-10 10:42:25
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四、員工對(duì)工作不滿的表達(dá)方式※
(一)圖示
(二)表達(dá)不滿的維度(兩個(gè))
1.建設(shè)性/破壞性
2.積極/消極
(二)不滿的反應(yīng)方式(四類)
1.辭職(破壞性和積極的):?jiǎn)T工選擇離開(kāi)組織(2006年單選)(2007年多選)
2.提建議(建設(shè)性和積極的):
(1)討論問(wèn)題
(2)指出癥結(jié)
(3)提出建設(shè)性的改革措施
3.忠誠(chéng)(建設(shè)性和消極的):雖然對(duì)工作不滿,但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象,
相信組織和管理層會(huì)做出正確的舉措。
4.忽視(破壞性和消極的):抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。
(2004年單選)(2007年多選)
(三)管理者的任務(wù)
應(yīng)努力引導(dǎo)員工表現(xiàn)出積極的、建設(shè)性的反應(yīng)方式。
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