網(wǎng)絡(luò)時代如何做好HR管理
現(xiàn)代人力資源管理是從傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)化而來的,但二者差別很大。人力資源管理是將員工作為一種主動的資源進(jìn)行管理,是具有戰(zhàn)略與決策意義的管理活動。它把開發(fā)人的潛能與實現(xiàn)組織目標(biāo)緊緊地聯(lián)系在一起,成為企業(yè)發(fā)展必不可少的一個重要方面,這正是傳統(tǒng)的人事管理中所沒有的。目前,許多企業(yè)雖然將原來的人事部改為人力資源部,但部門職能與工作內(nèi)容沒有發(fā)生相應(yīng)變化,仍停留在事務(wù)性工作中。而且,由于以手工操作為主,工作效率與質(zhì)量難以提高,人力資源管理工作沒有全面展開,直接影響了企業(yè)戰(zhàn)略的實施效果。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,人力資源管理的內(nèi)涵、手段與運作模式又發(fā)生了新的變化,人力資源管理工作者面臨著全新的挑戰(zhàn)。
?。保肆Y源規(guī)劃
隨著網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展,企業(yè)必須順應(yīng)這種變化,制定自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。GE的韋爾奇在亞特蘭大股東會上講過:“互聯(lián)網(wǎng)是為通用電氣‘度身定造’的?!逼髽I(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為客戶創(chuàng)造新的價值。同時韋爾奇還認(rèn)為,“如果我們不能發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)和發(fā)展這個世界上最優(yōu)秀的人才,那么我們注定一事無成。而這正是通用電氣最終、最真實的‘核心要素’”。因此,企業(yè)的人力資源規(guī)劃必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的變化,評價現(xiàn)有的人力資源,制定滿足未來人力資源需要的行動方案。
2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式正受到網(wǎng)絡(luò)的強大沖擊。由于信息溝通及處理便捷,使得公司管理層次將大大減少,扁平式、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)將成為多數(shù)公司的組織形式,項目管理小組也更為風(fēng)行,在線合作將成為工作中最常見、最有效的一種工作方式,組織結(jié)構(gòu)扁平化、企業(yè)經(jīng)營電子化成為企業(yè)發(fā)展的趨勢。公司將出現(xiàn)一些全新的部門及職位,數(shù)據(jù)信息中心、顧客服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)營銷中心、物流服務(wù)中心、員工關(guān)系中心將成為公司的核心部門。
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目前,網(wǎng)上招聘已顯示出巨大的威力,大多數(shù)的公司都能體會到網(wǎng)上招聘的效率。專業(yè)的人才網(wǎng)站為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)招聘主管只需把公司職位要求輸入電腦,網(wǎng)站很快提供符合要求的人才信息,一些人力資源網(wǎng)站還提供人才測評、專業(yè)測試等在線招聘管理服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)可以幫企業(yè)尋找符合條件的求職者,世界上每個角落的人才都有機會了解公司的招聘信息。公司還可以在線測評選擇應(yīng)征者,很快得到一份詳盡的人才分析報告。在招聘管理后臺處理系統(tǒng)里,招聘主管可以得到即時的招聘工作分析報表。
?。矗诰€績效評估
由于網(wǎng)絡(luò)將原來遙遠(yuǎn)的距離拉近,各級主管可以很快看到來自各地的下屬定期遞交的工作述職報告,并進(jìn)行評估、指導(dǎo)及監(jiān)督。這樣,評估的的成本大大降低,員工的滿意度將大大提高。在線評估系統(tǒng)實時錄入公司所有員工評估資料,按照績效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,對每個人的業(yè)績實時紀(jì)錄。通過強大的后臺處理功能出具各種分析報告,為公司的管理改進(jìn)提供及時的依據(jù)。
?。担诰€培訓(xùn)
以網(wǎng)絡(luò)為基線的在線培訓(xùn)中心在一些大公司或?qū)I(yè)機構(gòu)大量涌現(xiàn),使得學(xué)習(xí)成為一個實時、個性化的過程。公司的培訓(xùn)成本將大大降低,人力資源部更重要的工作將是強調(diào)員工要協(xié)作學(xué)習(xí),自我管理,自我激勵,并設(shè)計好及時有效的培訓(xùn)評估體系以保證培訓(xùn)的效果。公司將在線教育培訓(xùn)計劃發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上,員工均可更自由地選擇自己想修的課程。未來網(wǎng)絡(luò)大學(xué)也將提供各種適合社會需要的課程,包括專門為企業(yè)而設(shè)計的技術(shù)及管理課程。
?。叮疁贤ㄅc員工關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)使得信息溝通更為直接、廣泛、有效發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)上,可以建有員工的個人主頁,可以有BBS論壇,聊天室,建議區(qū),公告欄以及公司各管理層的郵箱,員工間的溝通、資源的共享使得工作效率大大提高。
?。罚肆Y源數(shù)據(jù)信息中心
對公司所有人力資源數(shù)據(jù)的采集、整理、分析將成為人力資源部門的一項重要工作。通過實時的公司人才知識結(jié)構(gòu)分析、招聘管理分析、績效評估分析、培訓(xùn)分析、薪資福利系統(tǒng)分析、組織管理水平分析,人力資源專業(yè)工作人員可以更好地挖掘、開發(fā)、管理人力資源,從而提高實施人力資源戰(zhàn)略的成功率。人力資源管理工作可以變得更為簡便快捷、節(jié)省成本,更大的益處在于可以將人力資源部門員工從上傳下達(dá)角色中解脫出來,讓他們能放眼更為宏大的事情,如戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)組織發(fā)展等。
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