2010初級經(jīng)濟基礎：產(chǎn)品和服務策略(3)

　　(2)工業(yè)品

　　工業(yè)品的分類是依據(jù)產(chǎn)品進入生產(chǎn)過程的方式及其與成本的關系來劃分的。

　?、?原材料和零部件

　　完全進入生產(chǎn)過程的、其價值一次性計入成本的產(chǎn)品，如糧食、石油、羊毛、鐵礦石、輪胎、電線等。

　?、?固定資產(chǎn)

　　其價值部分地進入最終產(chǎn)品、并通過折舊逐次計入成本的產(chǎn)品，如廠房、機器設備、車輛等。

　　③ 供應品和服務

　　Ø 不直接進入最終產(chǎn)品的、其價值分期攤入管理費用的產(chǎn)品。

　　Ø 供應品

　　J 包括生產(chǎn)供應品 ( 煤炭、潤滑油等 ) 、維護用品 ( 油漆、掃帚 ) 和辦公用品 ( 文具 ) 等。

　　J 這些用品主要是標準品，且消耗量大，購買者分布也比較分散，所以往往要通過中間商來銷售。

　　J 購買者對此類產(chǎn)品一般也無特殊的品牌偏好，價格與服務是購買時考慮的主要因素。

　　Ø 服務

　　包括維修保養(yǎng)服務和業(yè)務咨詢服務，如修理、清掃、法律咨詢、市場調(diào)研等。

　　u 例題：

　　1、(課后習題)提供給市場的、供使用和消費的、可以滿足某種欲望和需要的任何東西，在現(xiàn)代營銷學中被定義為( )。

　　A.產(chǎn)品 B.需求 C.核心利益 D.服務

　　正確答案：A ，教材第166頁。

　　2、(課后習題)價格低廉、消費者要經(jīng)常使用、且通常不需要花費很多時間和精力去購買的物品，如牙膏、香煙、肥皂等屬于消費品中的( )。

　　A.選購品 B.便利品 C.非尋求品 D.特殊品

　　正確答案：B ，教材第167頁。

　　3、(課后習題)有形產(chǎn)品是支持產(chǎn)品核心利益的各種具體形式，如( )。

　　A.產(chǎn)品的質(zhì)量 B.顧客購買的動機 C.產(chǎn)品的功能

　　D.產(chǎn)品的品牌 E.產(chǎn)品的款式

　　正確答案：ACDE ，教材第166頁。

　　4、(課后習題)下列工業(yè)品中，屬于供應品和服務的有( )。

　　A.原材料 B.法律咨詢 C.生產(chǎn)線 D.辦公用品 E.零部件

　　正確答案：BD ，教材第167頁。

　　5、(2007年)某航空公司為了提供令旅客滿意的航空客運服務，提出在票務航班安排和機上餐飲等幾個具體方面不斷提高服務質(zhì)量。該項策略強調(diào)的是航空客運服務這一整體產(chǎn)品的( )層次。

　　A. 核心產(chǎn)品 B. 有形產(chǎn)品 C. 附加產(chǎn)品 D. 延伸產(chǎn)品

　　正確答案：B ，教材第166頁。

　　6、(2008年)將消費品劃分為便利品、選購品、特殊品和非尋求品，是按照(　　)來劃分的。

　　A. 消費場所 B. 消費數(shù)量 C. 消費行為 D. 消費心理

　　正確答案：C ，教材第167頁。

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