2010經(jīng)濟(jì)師《初級工商專業(yè)》講義：第三章(1)

　　第一節(jié) 市 場 營 銷 概 述

　　一、市場營銷的含義

　　市場營銷，是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，為滿足顧客需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲運和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。

　　市場營銷觀念經(jīng)歷了五個階段轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校edu24ol.com

　　1.生產(chǎn)觀念---以生產(chǎn)為中心，“生產(chǎn)什么，就賣什么”

　　2.產(chǎn)品觀念---致力于提高質(zhì)量，物美價廉，無需大力推銷。“酒香不怕巷子深”“一招鮮吃遍天”

　　3.銷售觀念---積極推銷產(chǎn)品，通過廣告等方式促銷刺激消費者購買。“賣什么，讓人買什么”

　　4.市場營銷觀念---尋找市場需要和欲望，滿足消費者需求。“顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么”

　　5.社會營銷觀念---滿足消費者和社會的長遠(yuǎn)利益，從而把消費者、企業(yè)、社會有機(jī)結(jié)合起來。

　　例題1：“顧客是上帝”體現(xiàn)的是()

　　A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C銷售觀念D市場營銷觀念

　　答案：D

　　二、市場營銷的功能和作用

　　1.市場營銷的6個功能：

　　(1)交換功能---產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移

　　(2)物流功能---商品交換的前提和必要條件

　　(3)產(chǎn)品分類功能---市場交換的標(biāo)準(zhǔn)化過程

　　(4)融資功能

　　(5)信息功能

　　(6)承擔(dān)風(fēng)險功能

　　2.市場營銷的作用

　　(1)指導(dǎo)企業(yè)決策

　　(2)開拓市場

　　(3)滿足消費者需要

　　例題2.市場營銷的功能有()

　　A交換功能B物流功能C產(chǎn)品分類功能D融資功能E承擔(dān)風(fēng)險功能

　　答案：ABCDE

　　三、市場營銷的管理與任務(wù)

　　1.市場營銷的管理---企業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，識別、分析、評價外部環(huán)境所蘊含的市場機(jī)會，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各種影響因素，制定各種產(chǎn)品的市場營銷戰(zhàn)略和策略，并予以有效實施。有四個環(huán)節(jié)：

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