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物業(yè)管理師經(jīng)營管理知識模擬試題(1)

更新時間:2009-10-19 15:27:29 來源:|0 瀏覽0收藏0

  1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。

  A.德國

  B.美國

  C.英國

  D.法國

  2、()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

  A.物業(yè)管理

  B.房地產(chǎn)

  C.不動產(chǎn)

  D.單元性地產(chǎn)

  3、因?yàn)槲飿I(yè)具有(),所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì),要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

  A.穩(wěn)定性

  B.固定性

  C.耐久性

  D.多樣性

  4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。

  A.經(jīng)濟(jì)效益

  B.社會效益

  C.安居樂業(yè)

  D.保值增值

  5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。

  A.維修

  B.管理

  C.經(jīng)營

  D.服務(wù)

  6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

  A.財(cái)務(wù)管理

  B.保潔管理

  C.環(huán)境經(jīng)營

  D.車輛管理

  7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。

  A.房地產(chǎn)開發(fā)商

  B.房地產(chǎn)行政管理部門

  C.業(yè)主和使用人

  D.物業(yè)管理公司

  8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后,成為物業(yè)的具體管理者,這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

  A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離

  B.業(yè)主之上

  C.專業(yè)高效

  D.公平競爭

  9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法,將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。

  A.承包

  B.簽訂合同

  C.雙方協(xié)商

  D.中介

  10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ),管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。

  A.質(zhì)價(jià)相符

  B.能夠接受

  C.價(jià)格優(yōu)惠

  D.價(jià)格偏低

  11、物業(yè)管理涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復(fù)雜,在處理問題時應(yīng)以()為依據(jù)。

  A.企業(yè)的規(guī)章制度

  B.業(yè)主委員會章程

  C.上級行政部門的指示

  D.法律、法規(guī)

  12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

  A.儀表端莊,形象良好

  B.忠于職守,盡職盡責(zé)

  C.體魄健康,胸懷寬廣

  D.語言流暢,表達(dá)力強(qiáng)

  13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合()的職業(yè)道德要求。

  A.忠于職守,盡職盡責(zé)

  B.實(shí)事求是,辦事公道

  C.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌

  D.遵守紀(jì)律,奉公守法

  14、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭,盡快干好,這體

  現(xiàn)了() 。

  A.積極主動,講求實(shí)效

  B.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌

  C.刻苦學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  D.儀表端莊,良好形象

  15、講求實(shí)效,要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險(xiǎn),也()。

  A.必須馬上修好

  B.必須三天內(nèi)解決

  C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)

  D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

  16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理,為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

  A.場地

  B.綠化帶

  C.道路

  D.周圍環(huán)境

  17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。

  A.管理部

  B.服務(wù)部

  C.監(jiān)察部

  D.產(chǎn)業(yè)部

  18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理,這種自治管理是()。

  A.業(yè)主直接進(jìn)行的

  B.通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

  C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的

  D.通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

  19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生,一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

  A.300~500

  B.500~1000

  C.1000~1500

  D.1000~2000

  20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。

  A.房地產(chǎn)行政管理部門

  B.房屋出售單位

  C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

  D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

參考答案:1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D

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