環(huán)球網(wǎng)校09年招標(biāo)師管理與采購(gòu)第二章講義5

序號(hào)

 服務(wù)要素

     服務(wù)要素的主要內(nèi)容

  考核指標(biāo)

1

質(zhì)量管理

管理方案

項(xiàng)目背景描述、組織機(jī)構(gòu)、工作分解、責(zé)任分配、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、質(zhì)量控制措施等

針對(duì)性、完整性

系統(tǒng)性、時(shí)效性

質(zhì)量保證

質(zhì)量保證體系、招標(biāo)方式、招標(biāo)組織形式、工作流程、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)人員、人員責(zé)任，管理制度

符合性（法規(guī)、制度）合理性

質(zhì)量控制

手段、措施和方法，質(zhì)量控制程序，過(guò)程控制點(diǎn)設(shè)置

有效性

質(zhì)量驗(yàn)收

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、中間階段驗(yàn)收

及時(shí)性、符合性

規(guī)范性

技術(shù)文件

招標(biāo)公告、招標(biāo)文件及所附合同、澄清與修改、備案

完整性、系統(tǒng)性嚴(yán)謹(jǐn)性、及時(shí)性

2

進(jìn)度管理

工作分解

進(jìn)度目標(biāo)細(xì)化、成果分解或流程分解

合理性、邏輯性

工作排序

工作時(shí)間的相關(guān)性、工作順序、工作搭接

合理性、邏輯性

進(jìn)度安排

進(jìn)度編制、時(shí)間估計(jì)、成本估計(jì)、項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束日期

合理性、邏輯性

3

費(fèi)用管理

費(fèi)用預(yù)算

資源消耗、成本分類(lèi)、資源分配

準(zhǔn)確性、合理性

費(fèi)用控制

費(fèi)用計(jì)劃、變更控制、費(fèi)用調(diào)整

準(zhǔn)確性、及時(shí)性

4

人力資源

組織機(jī)構(gòu)

分配任務(wù)、明確職責(zé)、建立制度

合理性

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人員配置、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、溝通

合理性、及時(shí)性

有效性

績(jī)效評(píng)價(jià)

激勵(lì)、約束、考核指標(biāo)

合理性、可操作性