人力資源管理師360度考評方法(一)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　了解360度考評的產(chǎn)生與發(fā)展背景，掌握360度考評的內(nèi)涵、特點(diǎn)、實(shí)際程序和注意事項(xiàng)。

　　知識要求

　　一、 360度考評方法的產(chǎn)生與發(fā)展

　　二、 360度考評方法的內(nèi)涵

　　360度考評方法又稱為全視角考評方法，它是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶以及被考評者本人擔(dān)任考評者，從多個角度對被考評者進(jìn)行360度的全方位評價，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評方法。

　　三、 360度考評方法的優(yōu)缺點(diǎn)

　　(一)360度考評方法的優(yōu)點(diǎn)

　　1. 360度考評具有全方位、多角度的特點(diǎn)

　　2. 360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征

　　3. 360度考評有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系，這樣一方面能夠幫助管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題，從總體上提高組織績效;另一方面能夠防止被考評者只追求某項(xiàng)工業(yè)指標(biāo)完成的短期行為，使其著眼地公司或部門的長遠(yuǎn)發(fā)展，全面提高自己的績效水平。

　　4. 360度考評采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評價，保證了評價結(jié)果的有效性。

　　5. 360度考評充分尊重組織成員意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。而創(chuàng)新性又恰恰是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)的生命線。

　　6. 360度考評加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。

　　7. 促進(jìn)員工個人發(fā)展。

　　(二)360度考評方法的缺點(diǎn)

　　1. 360度考評側(cè)重于綜合評價，定性評價比重較大，定量的業(yè)績評較少。

　　2. 360度考評的信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的。

　　3. 360度考評增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本

　　4. 在實(shí)施360度考評的過程中，如果處理不當(dāng)，可能會在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。

?09年人力資源管理師考試注意事項(xiàng)