2021年8月三級人力資源師專業(yè)技能考前習(xí)題一

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1.品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，以考評員工的( )為主。

A.品德 B.知識

C.行為 D.潛質(zhì)

【答案】D

【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

2.( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

A.效果主導(dǎo)型考評方法

B.行為主導(dǎo)型考評方法

c.價(jià)值主導(dǎo)型考評方法

D.品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法

【答案】A

【解析】效果主導(dǎo)型的績效考評，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或組織工作效果為主，注重員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，即工作業(yè)績，而不關(guān)心員工和組織的行為和工作過程，考評的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強(qiáng)。

3.品質(zhì)主導(dǎo)型考評的特點(diǎn)是( )。

A.效度較差 B.標(biāo)準(zhǔn)易于確定

C.可操作性強(qiáng) D.重在工作結(jié)果

【答案】A

【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型考評采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主。由于品質(zhì)主導(dǎo)型的考評需要使用如忠誠、可靠、主動、有創(chuàng)造性、有自信、有協(xié)作精神等定性的形容詞，所以很難具體掌握，并且操作性與效度較差。但是它適合對員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力的考評，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

4.關(guān)于行為主導(dǎo)型考評方法，下列說法正確的是( )。

A.可操作性較差 B.適合于生產(chǎn)人員

C.重在工作結(jié)果 D.標(biāo)準(zhǔn)較容易確定

【答案】D

【解析】行為主導(dǎo)型的考評，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)，適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

5.行為主導(dǎo)型的績效考評適合于對( )的工作進(jìn)行考評。

A.管理性、事務(wù)性

B.管理性、技術(shù)性

C.事務(wù)性、技術(shù)性

D.管理性、事務(wù)性、技術(shù)性

【答案】A

【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”、“如何去干的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

6.一線人員與管理者都比較適宜的績效考評方法是( )。

A.結(jié)果導(dǎo)向的考評

B.行為導(dǎo)向的考評

C.過程導(dǎo)向的考評

D.品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評

【答案】A

【解析】一般來說，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用以實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果為對象的考評方法，而從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法;在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)�業(yè)人員宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法，而低層次的一般員工通常采用以行為或特征為導(dǎo)向的考評方法。

7.一般而言，保險(xiǎn)推銷員應(yīng)當(dāng)采用( )的考評方法進(jìn)行考核。

A.結(jié)果導(dǎo)向 B.行為導(dǎo)向 c.品質(zhì)導(dǎo)向 D.綜合性導(dǎo)向

【答案】A

【解析】在設(shè)計(jì)考評方法時(shí)可依據(jù)以下幾個(gè)某本原則：①其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法;②考評者有機(jī)會、有時(shí)間觀察下屬需要考評的行為時(shí)，采用行為導(dǎo)向的考評方法;③上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評方法;④上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法，如圖解式量表評價(jià)法，或者采用綜合性的合成方法，以及考評中心等方法。保險(xiǎn)推銷員其成果產(chǎn)出是可以有效測量的，因此采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法較為適宜。

8.對銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行評考，一般采用( )。

A.行為定點(diǎn)量表法 B.以效果為導(dǎo)向的考評方法

c.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 D.以關(guān)鍵時(shí)問為導(dǎo)向的考評方法

【答案】B

【解析】效果主導(dǎo)型的績效考評，首先是為員工設(shè)定一個(gè)衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)，然后再將員工的工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)對照。效果主導(dǎo)型的考評方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點(diǎn)，它更適合生產(chǎn)性、操作性，以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位采用，對事務(wù)性工作崗位人員的考評不太適合。銷售人員的銷售業(yè)績是可以計(jì)量的，所以一般采用以效果為導(dǎo)向的考評方法。

9.( )是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較的方法。

A.排列法

B.比較法

C.分布法

D.對比法

E.選擇法

【答案】A

【解析】排列法又稱排序法、簡單排列法，是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較方法。它通常是由上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)，按照優(yōu)劣順序依次進(jìn)行排列。

10.假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為( )。

A.關(guān)鍵事件法 B.行為觀察法 C.強(qiáng)制分布法 D.目標(biāo)管理法

【答案】c

【解析】強(qiáng)制分布法，亦稱強(qiáng)迫分配法、硬性分布法，它假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，按照一定的百分比，將被考評的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類別中。

11.( )將員工分為有限的幾種類別，難以對個(gè)體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較。

A.橫向比較法 B.排序法 C.強(qiáng)制分布法 D.成對比較法

【答案】C

【解析】強(qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類別中，采用這種方法，可以避免考評者過分嚴(yán)厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。其缺點(diǎn)在于只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息，不適用于員工能力分布呈偏態(tài)的情形。

12.采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素來評價(jià)下屬的方法是( )。

A.目標(biāo)管理法 B.績效標(biāo)準(zhǔn)法 C.直接指標(biāo)法 D.成績記錄法

【答案】C

【解析】直接指標(biāo)法在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素，作為對下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估的主要依據(jù)。直接指標(biāo)法簡單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，運(yùn)用該方法時(shí)，需要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，建立健全各種原始記錄，特別是一線人員的統(tǒng)計(jì)工作。

13.下列各項(xiàng)不屬于工作質(zhì)量衡量指標(biāo)的是( )。

A.顧客不滿意率

B.月度營業(yè)額

c.產(chǎn)品包裝缺損率

D.顧客投訴率

【答案】B

【解析】在直接指標(biāo)法中，員工的工作表現(xiàn)可以從多個(gè)角度進(jìn)行衡量。工作數(shù)量的衡量指標(biāo)有：工時(shí)利用率、月度營業(yè)額、銷售量等;工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有：顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。

14.將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并建立績效評價(jià)等級的績效考評方法為( )。

A.行為觀察法

B.關(guān)鍵事件法

C.加權(quán)選擇量表法

D.行為錨定等級評價(jià)法

【答案】D

【解析】行為錨定等級評價(jià)法又稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。它將關(guān)鍵事件和等級評價(jià)有效地結(jié)合在一起，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并建立績效評價(jià)等級。

15.下列績效差距分析方法屬于目標(biāo)比較法的是( )。

A.銷售部客戶滿意度比去年提高10%

B.A車間勞動生產(chǎn)率比B車間高出5%

C.小李敬業(yè)精神的評價(jià)比小王高一個(gè)等級

D.招聘費(fèi)用指標(biāo)為20萬元，人力資源部超支l萬元

【答案】D

【解析】目標(biāo)比較法是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。A項(xiàng)屬于水平比較法，BC兩項(xiàng)屬于橫向比較法。

16.關(guān)于績效考評成對比較法，下列表述正確的是( )。

A.如果員工數(shù)量較多則省時(shí)省力

B.在涉及人員范圍較大的情況下比較適用

C.使用該方法可以發(fā)現(xiàn)員工哪些方面出色或不足

D.根據(jù)某種考評要素如工作質(zhì)量，一一比較得出最終排序結(jié)果

【答案】C

【解析】成對比較法又稱配對比較法、兩兩比較法等。其基本程序是：首先，根據(jù)某種考評要素如工作質(zhì)量，將所有參加考評的人員逐一比較，按照從最好到最差的順序?qū)Ρ豢荚u者進(jìn)行排序;然后再根據(jù)下一個(gè)考評要素進(jìn)行兩兩比較，得出本要素被考評者的排列次序;依次類推，經(jīng)過匯總整理，最后求出被考評者所有考評要素的平均排序數(shù)值，得到最終考評的排序結(jié)果。應(yīng)用成對比較法時(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工，在哪些方面比較出色，哪些方面存在明顯的不足和差距，在涉及的人員范圍不大、數(shù)目不多的情況下宜采用該方法。如果員工的數(shù)目過多，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其考評質(zhì)量也將受到制約和影響。

17.績效考評中加權(quán)選擇量表法的主要缺陷是( )。

A.適用范圍較小 B.打分容易出錯(cuò) C.核算相當(dāng)復(fù)雜 D.反饋比較困難

【答案】A

【解析】加權(quán)選擇量表法是行為量表法的另一表現(xiàn)形式。其具體的形式是用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)。加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡單，便于反饋等優(yōu)點(diǎn)，主要缺陷是適用范圍較小。采用該方法時(shí)，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評量表。

18.下面關(guān)于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是( )。

A.它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的

B.評定的總分不能作為不同員工進(jìn)行比較的依據(jù)

C.發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選取為評定項(xiàng)目

D.它要求考評者根據(jù)某工作事件發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考評者進(jìn)行評定

【答案】B

【解析】行為觀察法又稱行為觀察評價(jià)法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價(jià)法。行為觀察法不是首先確定工作行為處于何種水平上，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率，它要求評定者根據(jù)某行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來對被評定者打分。既可以對不同工作 行為的評定分?jǐn)?shù)相加得到一個(gè)總分?jǐn)?shù)，也可以按照對工作績效的重要性程度賦予工作行為不同的權(quán)重，經(jīng)加權(quán)后再相加得到總分�？偡挚梢宰鳛椴煌瑔T工之問進(jìn)行比較的依據(jù)。發(fā)生頻率過高或過低的工作行為不能選取為評定項(xiàng)目。

19.( )是行為觀察量表法的特點(diǎn)之一。

A.不能量化

B.難以比較員工業(yè)績

C.不能區(qū)分員工行為重要程度

D.編制費(fèi)時(shí)費(fèi)力

【答案】D

【解析】行為觀察量表法克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比，以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點(diǎn)，但是編制較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

20.加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種( )。

A.工作能力 B.工作態(tài)度

C.工作行為 D.工作潛力

【答案】C

【解析】加權(quán)選擇量表法是行為量表法的另一表現(xiàn)形式，具體的形式是用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)。

21.( )通過對比考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工作績效的差距和不足。

A.橫向比較法 B.目標(biāo)比較法 c.縱向比較法 D.水平比較法

【答案】B

【解析】分析工作績效差距的方法有三種：目標(biāo)比較法、水平比較法和橫向比較法。其中，目標(biāo)比較法是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

22.柳靜上月產(chǎn)量是45件，本月是49件，比上月的工作績效有所提高，這種分析方法是( )。

A.目標(biāo)比較法 B.水平比較法 C.橫向比較法D.循環(huán)比較法

【答案】B

【解析】水平比較法是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績進(jìn)行比較的方法。

23.行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的( )為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。

A.工作效果 B.工作態(tài)度 C.工作業(yè)績 D.工作行為

【答案】D

【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”、“如何去干的”，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。

24.( )是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點(diǎn)是員工工作的成績和勞動的結(jié)果。

A.關(guān)鍵事件法

B.結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

C.加權(quán)選擇量表法

D.行為觀察量表法

【答案】B

【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。一般來說，主要有四種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績記錄法。

25.某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績效考評最好采用( )考評。

A.品質(zhì)主導(dǎo)型 B.思維主導(dǎo)型 C.行為主導(dǎo)型 D.效果主導(dǎo)型

【答案】C

【解析】行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，其日常工作行為對公司影響很大，因此，公司要采用行為主導(dǎo)型考評方法重點(diǎn)考評其日常行為表現(xiàn)。

26.以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯(cuò)誤的是( )。

A.適用于管理崗位的員工

B.要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

C.有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束

D.采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

【答案】A

【解析】績效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)通常適用于非管理崗位的員工，采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。

27.下列績效考評方法中人力、物力耗費(fèi)相對較低的是( )。

A.成績記錄法 B.績效標(biāo)準(zhǔn)法 C.直接指標(biāo)法 D.360度考評法

【答案】C

【解析】直接指標(biāo)法在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素，作為對下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估的主要依據(jù)。該方法簡單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本。

28.為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用的是( )。

A.績效管理法 B.績效標(biāo)準(zhǔn)法 C.直接指標(biāo)法 D.目標(biāo)管理法

【答案】B

【解析】績效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工，采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時(shí)間空問、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。該方法可以克服員工個(gè)人品質(zhì)差異性、多樣性的問題，能對員工進(jìn)行全面的評估。績效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。本方法的局限性是需要占用較多的人力、物力和財(cái)力，需要較高的管理成本。

29.下列各項(xiàng)不屬于加權(quán)選擇量表法的具體設(shè)計(jì)方法的是( )。

A.通過工作崗位調(diào)查和分析，采集涉及本崗位人員有效或無效行為表現(xiàn)的資料，并用簡潔的語言作出描述

B.由另一組管理人員對關(guān)鍵事件作出重新分配，將它們歸人最合適的績效要素及指標(biāo)巾，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標(biāo)體系

C.對每一個(gè)行為項(xiàng)目進(jìn)行多等級(一般為5～9個(gè)等級)評判，合并同類項(xiàng)目，刪去缺乏一致性和代表性的事項(xiàng)

D.求出各個(gè)保留項(xiàng)目評判分的加權(quán)平均數(shù)，將其作為該項(xiàng)目等級分值

【答案】B

【解析】B項(xiàng)屬于行為錨定等級評價(jià)法的工作步驟。

30.目標(biāo)管理法是由( )提出的。

A.德魯克 B.斯金納 C.班杜拉 D.巴甫洛夫

【答案】A

【解析】目標(biāo)管理法是由著名管理學(xué)家德魯克設(shè)計(jì)的，是一種效果主導(dǎo)型的考評方法。

31.下列對于目標(biāo)管理法敘述不正確的是( )。

A.它使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致

B.它使管理者專注目標(biāo)，減少精力損耗

C.它以目標(biāo)作為考評依據(jù)，不易出現(xiàn)考評失誤

D.它有利于對不同部門間的_T作績效做橫向比較

【答案】D

【解析】目標(biāo)管理法沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較。

32.目標(biāo)管理法能使員工個(gè)人的( )保持一致。

A.個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo) B.努力目標(biāo)與組織目標(biāo)

C.努力目標(biāo)與集體目標(biāo) D.個(gè)人目標(biāo)和集體目標(biāo)

【答案】B

【解析】目標(biāo)管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的哲學(xué)思想，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程。目標(biāo)管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致;該方法使員工個(gè)人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無關(guān)的工作上的可能性。

33.企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定員工的績效目標(biāo)時(shí)( )。

A.由員工的上司制定

B.依據(jù)員工個(gè)人能力來確定

C.應(yīng)該制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟

D.目標(biāo)一且確定就不能冉修改，要保持它的一致性

【答案】C

【解析】企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定員工的績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意：①目標(biāo)的具體性和客觀性，目標(biāo)的數(shù)量不宜過多;②目標(biāo)應(yīng)做到可量化、可測量，且長期與短期并存;③目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定;④設(shè)立目標(biāo)的同時(shí)，還應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間框架。

34.關(guān)于排列法，下列說法不正確的是( )。

A.簡單易行，花費(fèi)時(shí)間少

B.能夠減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差

C.可以用來比較不同部門的員工

D.不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)的反饋

【答案】C

【解析】由于排序法是相對對比性的方法，考評是在員工間進(jìn)行主觀比較，不是用員工工作的表現(xiàn)和結(jié)果與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門的員工，個(gè)人取得的業(yè)績相近時(shí)很難進(jìn)行排列。

35.在使用關(guān)鍵事件法時(shí)，( )。

A.考評者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件

B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料

C.考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)

D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度

【答案】A

【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致失敗。關(guān)鍵事件法的設(shè)計(jì)者將這些有效或無效的工作行為稱之為“關(guān)鍵事件”。B項(xiàng)關(guān)鍵事件通常描述了員工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件，在評定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，就可以利用關(guān)鍵事件作為考評的指標(biāo)和衡量的尺度;c項(xiàng)關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)整體表現(xiàn);D項(xiàng)關(guān)鍵事件法不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

36.( )選擇具有代表最好和最差的行為表現(xiàn)的活動作為考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

A.關(guān)鍵事件法

B.選擇排列法

C.成對比較法

D.行為錨定等級評價(jià)法

【答案】A

【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。這種方法強(qiáng)調(diào)的是：選擇具有代表最好或最差行為表現(xiàn)的典型和關(guān)鍵性活動事例，作為考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。因此，一旦考核評價(jià)的關(guān)鍵事件選定了，其具體方法也就確定了。

37.在管理實(shí)踐中，人們設(shè)計(jì)出一些考評員工作為的方法，其中關(guān)鍵事件法是( )。

A.對事

B.對人

C.對人不對事

D.對事不對人

E.對人對事

【答案】D

【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。關(guān)鍵事件法對事不對人，以事實(shí)為依據(jù)，考評者不僅要注重對行為本身的評價(jià)，又要考慮行為的情境，可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，在哪些方面做得不好。

38.下列關(guān)于關(guān)鍵事件法敘述不正確的是( )。

A.關(guān)鍵事件對事不對人

B.該方法要考慮行為的情景

C.該方法只注重對行為本身的評價(jià)

D.關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

【答案】C

【解析】關(guān)鍵事件法對事不對人，以事實(shí)為依據(jù)，考評者不僅要注重對行為本身的評價(jià)，還要考慮行為的情境，可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

39.由于被考評者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用( )可以克服此類問題。

A.目標(biāo)管理法 B.直接指標(biāo)法

C.成績紀(jì)錄法 D.績效標(biāo)準(zhǔn)法

【答案】D

【解析】績效管理法依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進(jìn)行考評分?jǐn)?shù)匯總。由于被考評者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用這種方法可以克服此類問題，能對員工進(jìn)行全面的評估。績效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

40.在各種考評方法中，( )比較適合用于考評從事科研教學(xué)工作的人。

A.目標(biāo)管理法 B.績效標(biāo)準(zhǔn)法

C.直接指標(biāo)法 D.成績記錄法

【答案】D

【解析】成績記錄法是新開發(fā)出來的一種方法，此方法比較適合于從事科研教學(xué)工作的人員如大學(xué)教師、律師等，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容是不同的，無法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量。

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