2021年1月三級人力資源師理論知識考前習題（1）

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1.勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是( )。

A.平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平

B.使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障

C.使勞動者在勞動力市場上處于供方主體地位

D.規(guī)范企業(yè)雇主的用T行為，保障勞動者的合法權(quán)益

E.為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件

【答案】BCE

【解析】勞動法是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。其在勞動力市場的運作中起到的作用是：使勞動力存使用和流通過程中得到基本保障;規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益;為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流通提供了法律依據(jù)。

2.下列關(guān)于勞動行政法律關(guān)系的敘述正確的是( )。

A.它是通過簽訂勞動合同所形成的

B.企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人

C.某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關(guān)系的客體

D.小王于2月初與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

E.職介機構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

【答案】AB

【解析】在現(xiàn)代社會，勞動關(guān)系是基于勞動合同而建立的。勞動關(guān)系經(jīng)勞動法律規(guī)范、調(diào)整和保護后，即轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系。勞動行政法律關(guān)系是勞動法律關(guān)系的種類之一，它是勞動行政主體與勞動行政相對人之間，為實現(xiàn)和保障勞動關(guān)系的運行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務關(guān)系。勞動行政法律關(guān)系的主體為勞動行政主體和勞動行政相對人雙方，勞動行政主體包括勞動行政機關(guān)、兼有勞動行政職能的其他行政機關(guān)以及經(jīng)授權(quán)具有勞動行政職能的機構(gòu);勞動行政相對人是指勞動行政法律關(guān)系中處于被管理地位或接受服務的一方當事人，主要為勞動者和用人單位。CDE三項屬于勞動法律關(guān)系的客體。

3.對“勞動法律關(guān)系的主體”的闡述，正確的有( )。

A.是勞動法律關(guān)系的參加者

B.包括勞動者和用人單位兩方面

C.包括勞動行政部門和勞動者兩個方面

D.就主體而言，一般一方的權(quán)利即是另一方的義務

E.主體一方義務的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)

【答案】ABDE

【解析】勞動法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔義務的勞動法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關(guān)系的勞動者，即雇主與雇員。勞動法律關(guān)系為雙務關(guān)系，當事人互為權(quán)利義務主體，即一方的義務為另一方的權(quán)利，一方義務的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)。

4.( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

A.經(jīng)濟環(huán)境

B.技術(shù)環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

【答案】C

【解析】政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。

5.資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。

A.企業(yè)戰(zhàn)略活動

B.企業(yè)行業(yè)活動

C.最終產(chǎn)品的活動

D.支持活動

【答案】D

【解析】能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

6.勞動法律行為包括( )。

A.合法行為

B.違約行為

C.行政行為

D.仲裁行為

E.司法行為

【答案】ABCDE

【解析】勞動法律行為是指以當事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。在勞動法律關(guān)系中，合法行為才能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系，違法行為不能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系。

7.企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

A.絕對性和時問性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和持續(xù)性

【答案】B

【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時問性的特點，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

8.( )與缺勤率和流動率呈負相關(guān)。

A.組織效率

B.組織承諾

C.工作績效

D.工作分析

【答案】B

【解析】員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與T作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負相關(guān)。

9.( )是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

A.數(shù)理統(tǒng)計分析

B.SWOT分析

C.財務報表分析

D.市場預測分析

【答案】B

【解析】企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行經(jīng)濟學分析時最常用的方法。其中s即strength，表示組織的優(yōu)勢;w即weakness，表示組織的劣勢;0即opportunity，表示組織面臨的機會;T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。

10.( )是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

A.戰(zhàn)略測評標準

B.戰(zhàn)略實施標準

C.戰(zhàn)略評價標準

D.戰(zhàn)略計劃標準

【答案】C

【解析】戰(zhàn)略評價標準是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標準組成。

11.在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應采取( )戰(zhàn)略。

A.扭轉(zhuǎn)型

B.增長型

C.防御型

D.多種經(jīng)營型

【答案】A

【解析】SW0T法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(w0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

12.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。

A.領(lǐng)先原則

B.有效原則

C.經(jīng)濟原則

D.持久原則

【答案】B

【解析】差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。

13.存一般競爭戰(zhàn)略中，( )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.重點戰(zhàn)略

D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

【答案】C

【解析】重點戰(zhàn)略是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場需求的戰(zhàn)略。它不是取得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。

14.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策;②計算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是

( )。

A.①②③

B.③②①

C.③①②

D.①③②

【答案】B

【解析】決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。

方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分析程序為：①繪制樹形圖;②計算期望值;③剪枝決策。

15.PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計劃;④處理。其正確排列順序為( )。

A.①②③④

B.③②①④

C.③①④②

D.④①③②

【答案】B

【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。

16.( )又稱為“華德決策準則”。

A.悲觀決策標準

B.樂觀系數(shù)決策標準

C.中庸決策標準

D.最小后悔決策標準

【答案】A

【解析】悲觀決策標準又稱“華德決策準則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準則)，即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再從巾選一個收益最高或最有利的方案。

17.樂觀系數(shù)決策標準是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱( )準則。

A.華德決策

B.赫威斯

C.亞當斯

D.中庸

【答案】B

18.建立合理有效的( )是企業(yè)完成計劃任務的關(guān)鍵。

A.計劃體系

B.決策體系

C.目標體系

D.營銷體系

【答案】C

【解析】設定目標是實施目標管理的起點，也是目標管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營管理目標，就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預期成果或期望值。建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡是企業(yè)完成計劃任務的關(guān)鍵。

19.市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的( )。

A.起步環(huán)節(jié)

B.中心環(huán)節(jié)

C.結(jié)束環(huán)節(jié)

D.中間環(huán)節(jié)

【答案】B

【解析】市場營銷活動不僅局限于生產(chǎn)與消費之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。

20.消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

A.家庭消費

B.個人消費

C.政府購買

D.產(chǎn)業(yè)消費

【答案】B

【解析】消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場。消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。

21.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

A.銷售能力

B.實力

C.服務能力

D.潛力

【答案】B

【解析】企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。

22.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。

A.社會因素

B.環(huán)境因素

C.組織因素

D.人際因素

【答案】A

【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素。購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之問的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

23.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

A.獨家性分銷

B.廣泛性分銷

C.選擇性分銷

D.密集性分銷

【答案】A

【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

24.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是( )。

A.改善產(chǎn)品策略

B.快速掠取策略

C.快速滲透策略

D.緩慢掠取策略

【答案】A

【解析】投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。主要的營銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。

25.渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。

A.長度

B.寬度

C.層次數(shù)目

D.多重性

【答案】A

【解析】渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中問層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長;中問層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。

26.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。

A.現(xiàn)有競爭對手分析

B.顧客力量分析

C.潛在競爭對手分析

D.市場力量分析

E.國際競爭對手分析

【答案】ABC

【解析】企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：①現(xiàn)有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產(chǎn)品或服務威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應商力量的分析。

27.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的( )等各因素的集合。

A.政治

B.經(jīng)濟

C.法律

D.技術(shù)

E.文化

【答案】ABCDE

【解析】經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢。

28.企業(yè)能力效率分析主要包括( )。

A.各種投入要素的成本

B.生產(chǎn)率

C.工藝設計水平

D.原料、勞動力等生產(chǎn)要素

E.產(chǎn)能的利用程度

【答案】ABCDE

【解析】在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。通過服務或者產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設計水平;④產(chǎn)能的利用程度。

29.經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是( )。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B.交換結(jié)構(gòu)

C.技術(shù)結(jié)構(gòu)

D.消費結(jié)構(gòu)

E.分配結(jié)構(gòu)

【答案】ABCDE

【解析】經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟中不同經(jīng)濟成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互間質(zhì)的適應性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一般包括五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預示著企業(yè)存在的機會和威脅。

30.企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。

A.外部環(huán)境

B.內(nèi)部環(huán)境。

C.企業(yè)實力

D.戰(zhàn)略目標

E.長近發(fā)展

【答案】ACD

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。

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