2013年人力資源管理師三級章節(jié)習(xí)題:績效管理(15)
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41. 一個成功的主管應(yīng)當(dāng)必須學(xué)會掌握績效面談反饋技術(shù)和技巧，這些包括( )
A. 確定有理、有利、有節(jié)的面談策略
B. 掌握面者的動機
C. 采用靈活多變的因人而異的信息回饋方式
D. 要知已知彼，了解對象
E. 不揭短處，鼓勵為先
42. 企業(yè)員工申訴系統(tǒng)功能不包括( )
A. 允許下屬對考評發(fā)表意見
B. 允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議
C. 給考評者一定的約束和壓力
D. 減少矛盾和沖突，防患未然
E. 對員工廣開言路
43. 績效管理總結(jié)階段包括 ( )
A. 在各個層面上下級之間進(jìn)行績效面談
B. 溝通管理信息
C. 相互激勵的過程
D. 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷
E. 對企業(yè)管理狀況和水平進(jìn)行必要檢測和評估、診斷的過程
44. 企業(yè)組織的績效開發(fā)應(yīng)做到( )
A. “從我做起”，認(rèn)真地轉(zhuǎn)變觀念
B. 優(yōu)化組織的環(huán)境
C. 改善各種不合理的規(guī)章制度
D. 簡化作業(yè)程序
E. 提高工作的計劃性和指導(dǎo)性
45. 績效管理系統(tǒng)運行中將會遇到很多困難和問題，其原因有( )
A. 方式方法不合理
B. 工作程序等設(shè)計和選擇得不合理
C. 考評者以及被考評者，對系統(tǒng)的認(rèn)知和理解上的故障
D. 運行不得當(dāng)
E. 運行不暢
46. 有效的消息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，其含義包括( )
A. 反饋信息時要因人而異
B. 有效的信息反饋是為了交流和溝通某種績效的信息
C. 有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項
D. 有效的信息反饋應(yīng)考慮下屬心理承受能力
E. 有效的信息反饋可以使員工績效達(dá)到要求
47. 分析工作績效的差距的方法不包括( )
A. 目標(biāo)比較法
B. 水平比較法
C. 橫向比較法
D. 縱向比較法
E. 折中比較法
48. 影響員工績效的原因( )
A. 個人行為、工作表現(xiàn)
B. 企業(yè)外部環(huán)境
C. 個人智力經(jīng)驗
D. 心理動機價值觀
E. 企業(yè)內(nèi)部因素
49. 影響績效因素分析中其他原因包括( )
A. 設(shè)備實施維護(hù)保養(yǎng)狀況不佳
B. 工作現(xiàn)場運輸器具供給不足
C. 產(chǎn)品檢驗檢測工具精度不高
D. 加工工藝裝備陳舊，需要更新
E. 信息傳輸存儲手段明顯落后
50. 影響績效因素分析中管理原因包括( )
A. 激勵約束競爭機制不健全
B. 管理者隨機應(yīng)變能力差
C. 上級指揮監(jiān)督協(xié)調(diào)不到位
D. 管理者素質(zhì)低缺乏創(chuàng)造性
E. 管理制度有待于修改完善
41. AC 42. AE 43. ABCDE 44. ABCDE 45. ABCE 46. ABCD 47. DE 48. ABCDE 49. ABCDE 50. ABCDE
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