企業(yè)人力資源三級(jí)歷年真題講解：招聘與配置40
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三、簡(jiǎn)答題
簡(jiǎn)述面試的基本程序。
答：面試的基本程序包括：
(1)面試前的準(zhǔn)備階段
本階段包括確定面試的目的，科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問題，選擇合適的面試類型，確定面試
的時(shí)間和地點(diǎn)等。面試考官要事先確定需要面試的事項(xiàng)和范圍，寫出提綱。并且在面試前
要詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景及對(duì)工作的態(tài)度、是否具有發(fā)展
潛力等。
(2)面試開始階段
面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后再過
渡到其他問題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。只有這樣才能營(yíng)造和諧的面談氣氛，有利于觀
察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以求全面客觀的了解應(yīng)聘者。
(3)正式面試階段
采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)
該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對(duì)所提的問題、問題間的變換、問話時(shí)機(jī)以
及對(duì)方的答復(fù)都要多加注意。所提問題可根據(jù)簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)，先易后難
逐一提出，盡量營(yíng)造和諧自然的環(huán)境。
(4)結(jié)束面試階段
在面試結(jié)束之前，在面試考官確定問完了所有預(yù)計(jì)的問題之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)
會(huì)，詢問應(yīng)聘者是否有問題要問，是否有要加以補(bǔ)充或修正之處。不管錄用還是不錄用，
均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。如果對(duì)某一對(duì)象是否錄用有分歧意見時(shí)，不必急于下結(jié)論，
還可安排第二次面試。同時(shí)，要整理好面試記錄表。
(5)面試評(píng)價(jià)階段
面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可采用評(píng)語式評(píng)估，也可
采用評(píng)分式評(píng)估。評(píng)語式評(píng)估的特點(diǎn)是可對(duì)應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，能反映出
每個(gè)應(yīng)聘者的特征，但缺點(diǎn)是應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較。評(píng)分式評(píng)估則是對(duì)每個(gè)應(yīng)聘
者相同的方面進(jìn)行比較，其特點(diǎn)正好與評(píng)語式評(píng)估相反。
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