09年人力資源管理師基礎(chǔ)知識模擬試題與答案(二十)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　(2)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問和評分標(biāo)準(zhǔn)。(10分)

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：(每符合一項(xiàng)得2分，最高10分)

　?、偬岢龅膯栴}是行為性的問題。 (2分)

　?、谒O(shè)計(jì)的問題內(nèi)容應(yīng)針對溝通能力，與指標(biāo)說明內(nèi)容密切相關(guān)。 (2分)

　?、鬯O(shè)計(jì)的評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評分等級數(shù)量不少于3個(gè)。 (2分)

　?、芨髟u分等級之間有明顯的區(qū)別，易于評定。 (2分)

　　⑤每個(gè)評分等級要有相應(yīng)的分值。 (2分)

　?、抻谢卮饐栴}的時(shí)間限定。 (2分)

　　提問與評分標(biāo)準(zhǔn)舉例：

問題：在于他人的交往中，你遇到過令你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時(shí)間5分鐘
等級	評分標(biāo)準(zhǔn)	分值
A級	例子真實(shí)，處理得當(dāng)，化尷尬于無形。（溝通能力優(yōu)秀）	10
B級	例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好。（溝通能力良好）	8
C級	善于避免尷尬環(huán)境。（溝通能力一般）	6
D級	難以處理該事情。（溝通能力弱）	4