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09年人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)模擬試題與答案(十九)

更新時(shí)間:2015-12-09 17:52:46 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0

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  發(fā)動(dòng)機(jī)廠的組織結(jié)構(gòu)如圖2所示:

 

  圖2 發(fā)動(dòng)機(jī)廠組織結(jié)構(gòu)圖

  組織結(jié)構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

  層次分明,上下關(guān)系明確,結(jié)構(gòu)完整,各2分,共6分

  3、PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)

  品代理銷售的高新企業(yè).最近.PS公司準(zhǔn)備招聘客戶經(jīng)理,主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣,工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行,第一輪初試,由一位HR招聘專員對(duì)求職者進(jìn)行面試.每人面試時(shí)聞大約10~15分鐘。測(cè)評(píng)指標(biāo)如下:

  儀表良好。言談舉止得體、具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、對(duì)崗位了解、邏輯條理清晰?

  第二輪復(fù)試,采用結(jié)構(gòu)化面試方法.考官根據(jù)求職者的應(yīng)答表現(xiàn):對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià).該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力,該指標(biāo)的定義如下所示:

  溝通能力指標(biāo)說明:

  語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想;能根據(jù)溝通內(nèi)容和溝通對(duì)象的特點(diǎn)

  采取適當(dāng)表達(dá)方式;在人際交往中,能通過各種途徑和線索準(zhǔn)確的把握和

  理解對(duì)方的意圖,井使別人接納自己的建議和想法。

  請(qǐng)根據(jù)案例回答以下問題:

  (I)在面試實(shí)施過程中應(yīng)注意掌握哪些技巧?(10分)

  評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

  面試實(shí)施技巧:

 ?、俪浞譁?zhǔn)備(1分)

 ?、陟`活提問。(1分)

 ?、鄱嗦犐僬f(1分)

  ④善于提取要點(diǎn)(1分)

 ?、葸M(jìn)行階段性總結(jié)。(1分)

 ?、夼懦鞣N干擾(1分)

 ?、卟灰獛в袀€(gè)人偏見(1分)

  ⑧在傾聽時(shí)注意思考(1分)

 ?、嶙⒁庵w語(yǔ)言信息(1分)

 ?、鈩?chuàng)造和諧的面試氣氛。(1分)

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