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03年11月人力資源管理師試題及答案(十)

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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二、簡答題(共3題,每小題10分,共30分)
1. 請分析事業(yè)部制的優(yōu)點問題,并指出什么類型的企業(yè)更適合采用事業(yè)部制。
 
 
2. 王建國是新上任的部門經(jīng)理,他發(fā)現(xiàn)有一個下屬能力很強,辦事效率也很高,打算提升他,可是,其他同事反映該下屬平時自高自大,很難相處。王建國應(yīng)如何處理這個問題?
 
3. 職業(yè)后期是指員工45歲以后的時期。請分析處在這個時期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢和問題是什么,作為人力資源管理者應(yīng)當(dāng)采取那些措施來關(guān)心他們?
 
 
三、圖表分析題(共2題,每題15分,共30分)
1 .通過薪酬調(diào)查,得到A、B、C、C四人規(guī)模大小相似的同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線圖(如圖1所示)。
圖1、     四個同類生產(chǎn)企業(yè)的薪酬曲線比較圖
請分析各企業(yè)在薪酬管理方面的特點,闡述其優(yōu)勢和不足是什么?
2.表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測試結(jié)果分析表,各類型人格按照1―10分等級評分,表2是《職業(yè)人格類型說明表》
                      表1    職業(yè)人格測試結(jié)果分析表
 
――――――――――――――――――――――――――――――――――――
被試    常規(guī)型     現(xiàn)實型      研究型      管理型    社會型      藝術(shù)型
 
A         7          8           4           2            2            3
 
B         2         3           5           8            4            2
 
C         3         4           2           8            7            6
                   
 
 
 
 圖2 職業(yè)人格類型說明表   
   圖2 職業(yè)人格類型說明表   
 
人格類型
                 高分者的人格特征
高分者的職業(yè)特征
 現(xiàn)實型 
非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不善與人交往等特征。
需要進行明確的、具體的、按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作。如司機、電工等。
 研究型
分析的、內(nèi)省的、獨立的、好奇心強的、慎重的、敏感的、喜好智力活動和抽象推理等特征。
通過觀察,科學(xué)分析而進行的系統(tǒng)性的創(chuàng)造性活動研究對象側(cè)重于自然科學(xué),如系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、市場研究員、管理咨詢?nèi)藛T等。
藝術(shù)型
想象力豐富、理想的、直覺的、沖動的、獨創(chuàng)的、但是秩序性較少的。感情豐富,但缺乏事務(wù)性辦事能力等特征。
通過系統(tǒng)化的、自由的活動進行藝術(shù)表現(xiàn),但精細的操作能力較差。相應(yīng)的職業(yè)有網(wǎng)頁設(shè)計、美工編輯等。
社會型
助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責(zé)任感強的、比較關(guān)心社會問題等特征。
從事更多時間與人交往的說服、教育和治療工作,如公關(guān)、市場策劃、推廣、人力資源等。
管理型
支配的、樂觀的、冒險的、沖動的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的、但有時是不易被人支配的,喜歡管理和控制別人的等特征。
從事需要膽略、冒風(fēng)險且承擔(dān)責(zé)任的活動。主要指管理,決策方面的工作。如高層管理人員。
常規(guī)型
自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想象力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動等特征。
嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進行重復(fù)性、習(xí)慣的活動,希望較快地見到勞動成果,有自控能力。相應(yīng)職業(yè)有前臺接待、辦公室秘書、圖書館員等。
(1)      請結(jié)合表2提供的《職業(yè)人格類型說明表》,分析表1中ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征,如果錄用,建議安排在什么類型崗位?
(2)      怎樣看待這些結(jié)果?
 
四、綜合分析題(共30分)
今年,A公司對所有職能部門實施了績效管理制度,強調(diào)了對績效的量化考核,并根據(jù)績效評估的結(jié)果,對原有的薪酬結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整,將績效考核結(jié)果與浮動工資直接掛鉤。此外,在銷售部門和研發(fā)部門還實行了末位淘汰制(即連續(xù)三個季度部門排名在最后三名的員工,將被辭退)。A公司每年都會進行員工滿意度調(diào)查,以便為改進管理工作提供依據(jù)。本次的滿意度調(diào)查問卷采用的是5分等級評分,調(diào)查的維度分別是:工作認(rèn)可度、工作報酬、培訓(xùn)與發(fā)展、工作環(huán)境、工作關(guān)系、安全感和信息溝通等7個方面的內(nèi)容。調(diào)查對象為公司全體員工。今年與去年的調(diào)查結(jié)果如下圖所示。
      
   n今年o去年
 o銷售部門  x研發(fā)部門  =技術(shù)支持部門  n行政部門
 
(1)       請根據(jù)圖1、圖2對該公司今年的員工滿意度狀況進行總體分析。
(2)       圖2是該公司四個主要部門的滿意度評分狀況,您覺得那些維度是值得重點分析的(請列出三個),并說明選擇這些維度的理由是什么。在這些維度中,請重點分析銷售部門和研發(fā)部門的評分情況產(chǎn)生的原因。
(3)       結(jié)合評分結(jié)果,請為研發(fā)部門提出下一步的改進建議。
 
備注:該試卷沒有技能答案。
     2003年11月二級理論答案
 
題目   
答案  
題目
答案
題目
答案
題目 
答案
題目
答案
1
 
31
 
61
C
91
C
121
BCD
2
 
32
 
62
A
92
B
122
ADE
3
 
33
 
63
B
93
C
123
CDE
4
 
34
 
64
D
94
D
124
CDE
5
 
35
 
65
C
95
D
125
ABCD
6
 
36
 
66
A
96
A
126
ABCDE
7
 
37
 
67
C
97
A
127
BCD
8
 
38
 
68
B
98
C
128
ABDE
9
 
39
 
69
C
99
B
129
ACD
10
 
40
 
70
D
100
A
130
ACD
11
 
41
 
71
C
101
B
131
ABD
12
 
42
 
72
A
102
D
132
ABDE
13
 
43
 
73
B
103
D
133
ACB
14
 
44
 
74
A
104
D
134
CDE
15
 
45
 
75
C
105
C
135
ABCDE
16
 
46
 
76
D
106
C
136
ABE
17
 
47
 
77
D
107
B
137
BCDE
18
 
48
 
78
B
108
D
138
ABD
19
 
49
 
79
D
109
D
139
BCDE
20
 
50
 
80
D
110
C
140
ACE
21
 
51
A
81
C
111
AC
141
A
22
 
52
A
82
B
112
ABDE
142
A
23
 
53
C
83
C
113
ABCD
143
B
24
 
54
B
84
B
114
CE
144
B
25
 
55
D
85
A
115
ABCD
145
A
26
 
56
A
86
A
116
BCE
146
B
27
 
57
D
87
A
117
ACDE
147
A
28
 
58
A
88
B
118
ABDE
148
B
29
 
59
D
89
D
119
ABCD
149
A
30
 
60
A
90
C
120
BCE
150
B

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