04年6月人力資源管理師試題(一)

　　2004 年6 月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

　　等 級：國家職業(yè)資格二級

　　卷 冊 一：職業(yè)道德

　　理論知識

　　注意事項:1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

　　2 、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處.

　　3 、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

　　第一部分，1一50 小題，為職業(yè)道德試題;

　　第二部分，51 一150 小題，為理論知識試題。

　　4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　　5 、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

　　6 、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效.

　　地 區(qū)：

　　姓 名：

　　準(zhǔn)考證號：

　　勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(1-50題，共50道題)

　　一、 職業(yè)道德理論知識部分(1-8題)

　　答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選均不得分。

　　(一)單項選擇題(請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)

　　1、下列說法中，違背辦事公道原則的選項是( )。

　　(A)某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)

　　(B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

　　(C)某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

　　(D)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

　　2、( )是公民道德建設(shè)的核心。

　　(A)集體主義 (B)愛國主義 (C)為人民服務(wù) (D)誠實守信

　　3、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)( )。

　　(A)個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

　　(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

　　(C)自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

　　(D)自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

　　(請結(jié)合下面的案例，回答第4~5題)

　　一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時，一個小青年抱著一臺彩電進(jìn)來，請求修理。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規(guī)矩點�！毙∏嗄曷犃诉@話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來?我叫你為什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服務(wù)員說：“你再敢碰我一下，我就對你不客氣。”小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。

　　4、電器修理部服務(wù)員在上班時間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項要求?( )

　　(A)表情從容 (B)舉止得體 (C)態(tài)度恭敬 (D)忠于職守

　$lesson$　5、小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。對服務(wù)員的這種做法，你的看法是( )。

　　(A)此乃人之常情 (B)維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要

　　(C)無所謂對錯 (D)不應(yīng)這樣做

　　6、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是( )。

　　(A) 職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同

　　(B) 職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性

　　(C) 職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性

　　(D) 講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力

　　(請結(jié)合下面的案例，回答第7~8題)

　　1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時，由于操作員不慎將一商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦試布遺留在發(fā)動機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。

　　7、結(jié)合以上案例，你認(rèn)為上述事故主要是由( )造成的。

　　(A)螺母質(zhì)量不過關(guān) (B)環(huán)境不衛(wèi)生

　　(C)管理制度不健全 (D)從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則

　　8、關(guān)于上述事故，你的感受是( )。

　　(A) 這是偶然事故

　　(B) 做任何事情都需要精益求精

　　(C) 職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能

　　(D) 上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)

　　9、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是( )。

　　(A) 職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位

　　(B) 提倡自由選擇職業(yè)會導(dǎo)致無政府主義

　　(C) 職業(yè)選擇有利于個人自由的無限擴(kuò)展

　　(D) 職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

　　10、從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的( )。

　　(A)3月15日 (B)9月20日 (C)9月10日 (D)6月5日

　　(二)多項選擇(請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)

　　11、法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在( )。

　　(A)產(chǎn)生時間不同 (B)依靠力量不同

　　(C)階級屬性不同 (D)作用范圍不同

　　12、辦事公道對企業(yè)活動的意義是( )。

　　(A) 企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件

　　(B) 抵制不正之風(fēng)的客觀要求

　　(C) 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容

　　(D) 企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本保證

　　13、文明生產(chǎn)的具體要求包括( )。

　　(A) 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練

　　(B) 相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、相互支持、共同提高

　　(C) 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場整潔

　　(D) 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

　　14、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有( )。

　　(A) 樹立正確的人生觀

　　(B) 培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣

　　(C) 學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己

　　(D) 堅決同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭

　　15、下列說法中，符合光明磊落要求的有( )。

　　(A) 堅持批評與自我批評 (B) 克服私心雜念

　　(C) 辦實事，不圖虛名 (D)不文過飾非

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