2018下半年人力資源管理師案例分析題三(1)
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人力資源管理師案例探討：為什么獎(jiǎng)金計(jì)劃不能激勵(lì)員工
我是按照績(jī)效考核獲得提成和獎(jiǎng)金的一個(gè)大粉絲。我相信這樣的計(jì)劃能夠激勵(lì)人們成功和超越。話雖這么說，但我注意到很多的獎(jiǎng)金計(jì)劃并沒有起到這樣的作用。事實(shí)上，大多數(shù)的獎(jiǎng)金計(jì)劃都是在做無用功，因?yàn)樵O(shè)定績(jī)效考核制度的經(jīng)理人們沒有遵循以下八條簡(jiǎn)單的規(guī)則：
規(guī)則1：讓我看到錢。以旅游為獎(jiǎng)金的計(jì)劃如商務(wù)會(huì)議、圖標(biāo)等華而不實(shí)的東西或者禮品證書作為激勵(lì)員工的計(jì)劃，這些招數(shù)在激勵(lì)員工上就如馬糞一樣。如果你不能想出辦法讓現(xiàn)金和硬幣流入你員工的手里，你最好不要費(fèi)力氣了。你并不是在愚弄?jiǎng)e人。如果你想要業(yè)績(jī)，就要為此付款。
規(guī)則2：保持計(jì)劃簡(jiǎn)單。理想的情況下，獎(jiǎng)金計(jì)劃應(yīng)該可以用一個(gè)單句來表達(dá)，因此它可以深入到員工的內(nèi)心深處，作為他們每日行為的“試金石”。不幸的是，我看到的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃太復(fù)雜，很難用一個(gè)單句來表達(dá)。這種情況下，員工們?nèi)菀缀雎赃@件事情，因?yàn)樾枰嗟慕?jīng)歷來想計(jì)劃中的“我下一步做什么”。
規(guī)則3：制定可以實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。一些經(jīng)理們制定“拉伸目標(biāo)”，這些目標(biāo)如此高以至于他們從不希望員工會(huì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。當(dāng)然，這種想法是想通過獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獲利，讓員工表現(xiàn)得更好還不用付給員工更多的錢。然而，員工們知道無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是謊言的一種形式，那些想愚弄他們的經(jīng)理人們簡(jiǎn)直就是白癡。而且這正是激勵(lì)機(jī)制的反面。
規(guī)則4：將計(jì)劃與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來。如果一個(gè)人的行動(dòng)與達(dá)成目標(biāo)直接相關(guān)例如當(dāng)銷售代表達(dá)到一定銷售額后就可以獲得的獎(jiǎng)金只能激烈某個(gè)人或者某些人。相反，使用如果當(dāng)公司盈利的時(shí)候，員工就會(huì)獲得獎(jiǎng)金的方法是很愚蠢的。因?yàn)閳?zhí)行的人是這個(gè)盈利部分很微小的一部分，員工根本就不會(huì)關(guān)心。
規(guī)則5：獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人貢獻(xiàn)。在一個(gè)小組密切合作達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的情況下，以小組為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)金可能比較合適。然而，大多數(shù)情況下，給小組獎(jiǎng)金的方式只是邀請(qǐng)那些懶蟲們退后，而讓那些頑強(qiáng)工作的人做所有的工作。這會(huì)制造憤恨和不滿情緒，最終頑強(qiáng)工作的人會(huì)離開公司，而懶人們會(huì)留下。
規(guī)則6：及時(shí)支付獎(jiǎng)金。如果你想通過獎(jiǎng)金來激勵(lì)行為，你應(yīng)該希望接收者感覺到行為和獎(jiǎng)金之間的聯(lián)系。每個(gè)月給員工發(fā)獎(jiǎng)金，甚至可以以周為單位，也可以在活動(dòng)確定勝出一方后馬上發(fā)放。最糟糕的情況是員工忘記為什么獲得獎(jiǎng)金，尤其是忽略了上邊提到的規(guī)則2的公司。當(dāng)然，晚發(fā)總比不發(fā)好……
規(guī)則7：保持計(jì)劃穩(wěn)定。你對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃或者傭金計(jì)劃改變得越多，它們就越是難以起作用，尤其是獎(jiǎng)金作為周結(jié)果或者月度工作成果的情況。我曾經(jīng)看過的一個(gè)案例是，一個(gè)銷售代表開了一個(gè)大賬戶，期望獲得巨額的獎(jiǎng)金，結(jié)果是就在這筆交易要結(jié)束的時(shí)候獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃改變了。這是激怒最佳業(yè)績(jī)者的最好配方!
規(guī)則8：對(duì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的人進(jìn)行宣傳。獎(jiǎng)金當(dāng)然要涉及到金錢，如果你不能確保其他人都知道一個(gè)員工贏得了獎(jiǎng)金，那么你會(huì)花費(fèi)更多的錢獲得更差的表現(xiàn)。不用說，這一條當(dāng)然適用于你遵守了以上提到的七條后。那樣，其他員工才會(huì)知道別人值得獲得這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為這個(gè)獎(jiǎng)懲機(jī)制很合適，而最重要的是他們也開始努力去贏得獎(jiǎng)金。
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