2017年11月二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題(2)

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　　編輯推薦:各省市2017年下半年人力資源管理師報名信息

　　參考答案：

　　參考解析：答：(1)成立考務(wù)小組。(2分)

　　(2)制訂筆試計劃。(2分)

　　(3)設(shè)計筆試試題。(2分)

　　(4)監(jiān)控筆試過程。(2分)

　　(5)筆試閱卷評分。(2分)

　　(6)筆試結(jié)果運用。(2分)

　　2、簡述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容。(12分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：(1)認同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略;(2分)

　　(2)具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動機;(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題)

　　(3)擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突;(2分)

　　(4)擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績;(2分)

　　(5)持續(xù)的自我開發(fā)能力;(2分)

　　(6)保持高忠誠度和歸屬感。(2分)

　　綜合題：

　　1、D公司是一家專門提供移動通信網(wǎng)絡(luò)整體解決方案的高科技公司，多年來，其憑借領(lǐng)先的科技實力，取得了良好的效益，目前已是通信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航人。公司高層管理者充分認識到，作為新興高科技產(chǎn)業(yè)，只有迅速提高員工的素質(zhì)才能在未來的通信產(chǎn)業(yè)立于不敗之地。因此，近年來該公司與頗具知名度的Z培訓(xùn)公司合作，組織了幾次大型培訓(xùn)。

　　請根據(jù)本案例，回答以下問題：

　　(1)D公司培訓(xùn)教師的來源是什么?(3分)

　　(2)此種培訓(xùn)教師來源的優(yōu)點是什么?(10分)

　　(3)此種培訓(xùn)教師的來源途徑是什么?(10分)

　　參考答案：

　　參考解析：(1)根據(jù)案例可知，培訓(xùn)教師來源于聘請企業(yè)外部培訓(xùn)師。(3分)

　　(2)外部聘請師資的優(yōu)點：一是選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;(2分)二是可帶來許多全新的理念;(2分)三是對學(xué)員具有較大的吸引力;

　　(2分)四是提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視;

　　(2分)五是容易營造氛圍，獲得良好的培訓(xùn)效果。(2分)

　　(3)外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有：一是從大中專院校聘請教師;(2分)二是聘請專職的培訓(xùn)師;(2分)三是從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問;(2分)四是聘請本行業(yè)的老師、學(xué)者;(2分)五是在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。(2分)

　　2、李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排列法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

　　請結(jié)合案例，回答以下問題：

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?(14分)

　　(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么?(4分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：(1)該部門在考評中存在的問題有：

　?、倏荚u方法不合理，缺乏客觀標準。(2分)對于生產(chǎn)人員和管理人員的考評，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標準相比較，而不能僅僅采用排列法這一員工之間主觀比較的方法。(2分)而且生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，應(yīng)采用不同的標準分別進行考評，而不能混在一起互相打分。(2分)

　　②無論是生產(chǎn)人員還是管理人員在進行考評時，應(yīng)以上級考評為主，而不能以同級考評為主，這樣會影響考評的客觀公開性。(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題)

　?、壑鞴芷綍r缺少與員工的溝通和對員工的指導(dǎo)?？冃Э荚u應(yīng)按步驟進行，這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用。(2分)

　?、芸荚u周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對短一些。(2分)

　?、菸磳冃нM行監(jiān)控。(2分)

　　(2)產(chǎn)生問題的原因主要包括：

　?、僦鞴芾钅橙狈冃Ч芾淼南嚓P(guān)知識，不能科學(xué)有效地在本部門實施績效管理。(2分)

　?、诳冃Ч芾砟康牟幻鞔_?？冃Ч芾淼母灸康氖谴龠M企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎金。(2分)

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　　編輯推薦:各省市2017年下半年人力資源管理師報名信息

　　參考答案：

　　參考解析：答：(1)成立考務(wù)小組。(2分)

　　(2)制訂筆試計劃。(2分)

　　(3)設(shè)計筆試試題。(2分)

　　(4)監(jiān)控筆試過程。(2分)

　　(5)筆試閱卷評分。(2分)

　　(6)筆試結(jié)果運用。(2分)

　　2、簡述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容。(12分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：(1)認同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略;(2分)

　　(2)具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動機;(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題)

　　(3)擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突;(2分)

　　(4)擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績;(2分)

　　(5)持續(xù)的自我開發(fā)能力;(2分)

　　(6)保持高忠誠度和歸屬感。(2分)

　　綜合題：

　　1、D公司是一家專門提供移動通信網(wǎng)絡(luò)整體解決方案的高科技公司，多年來，其憑借領(lǐng)先的科技實力，取得了良好的效益，目前已是通信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航人。公司高層管理者充分認識到，作為新興高科技產(chǎn)業(yè)，只有迅速提高員工的素質(zhì)才能在未來的通信產(chǎn)業(yè)立于不敗之地。因此，近年來該公司與頗具知名度的Z培訓(xùn)公司合作，組織了幾次大型培訓(xùn)。

　　請根據(jù)本案例，回答以下問題：

　　(1)D公司培訓(xùn)教師的來源是什么?(3分)

　　(2)此種培訓(xùn)教師來源的優(yōu)點是什么?(10分)

　　(3)此種培訓(xùn)教師的來源途徑是什么?(10分)

　　參考答案：

　　參考解析：(1)根據(jù)案例可知，培訓(xùn)教師來源于聘請企業(yè)外部培訓(xùn)師。(3分)

　　(2)外部聘請師資的優(yōu)點：一是選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;(2分)二是可帶來許多全新的理念;(2分)三是對學(xué)員具有較大的吸引力;

　　(2分)四是提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視;

　　(2分)五是容易營造氛圍，獲得良好的培訓(xùn)效果。(2分)

　　(3)外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有：一是從大中專院校聘請教師;(2分)二是聘請專職的培訓(xùn)師;(2分)三是從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問;(2分)四是聘請本行業(yè)的老師、學(xué)者;(2分)五是在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。(2分)

　　2、李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排列法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

　　請結(jié)合案例，回答以下問題：

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?(14分)

　　(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么?(4分)

　　參考答案：

　　參考解析： 答：(1)該部門在考評中存在的問題有：

　?、倏荚u方法不合理，缺乏客觀標準。(2分)對于生產(chǎn)人員和管理人員的考評，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標準相比較，而不能僅僅采用排列法這一員工之間主觀比較的方法。(2分)而且生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，應(yīng)采用不同的標準分別進行考評，而不能混在一起互相打分。(2分)

　　②無論是生產(chǎn)人員還是管理人員在進行考評時，應(yīng)以上級考評為主，而不能以同級考評為主，這樣會影響考評的客觀公開性。(2分)(環(huán)球網(wǎng)校提供二級人力資源管理師專業(yè)技能考前沖刺題)

　?、壑鞴芷綍r缺少與員工的溝通和對員工的指導(dǎo)。績效考評應(yīng)按步驟進行，這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用。(2分)

　?、芸荚u周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對短一些。(2分)

　?、菸磳冃нM行監(jiān)控。(2分)

　　(2)產(chǎn)生問題的原因主要包括：

　?、僦鞴芾钅橙狈冃Ч芾淼南嚓P(guān)知識，不能科學(xué)有效地在本部門實施績效管理。(2分)

　?、诳冃Ч芾砟康牟幻鞔_。績效管理的根本目的是促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎金。(2分)

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