2016年人力資源管理師簡(jiǎn)答題練習(xí):簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)要素的確定方法
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簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)要素的確定通?？梢圆捎玫乃姆N方法。
參考解析：(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)要素的確定方法簡(jiǎn)答題)
(1)客戶關(guān)系圖法。客戶關(guān)系圖能夠顯示出團(tuán)隊(duì)及其提供服務(wù)的內(nèi)外客戶的類型，以及客戶需要從團(tuán)隊(duì)獲得的產(chǎn)品和服務(wù)。該圖完成后，它就可以顯示出團(tuán)隊(duì)及其客戶之間的“連接”。
(2)組織績(jī)效目標(biāo)法。通過(guò)以下步驟可以確定能夠支持組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)：
?、苁紫纫缍◣醉?xiàng)團(tuán)隊(duì)可以影響的組織績(jī)效目標(biāo)。②如果團(tuán)隊(duì)能夠影響這些組織績(jī)效目標(biāo)，接下來(lái)就要回答這樣一個(gè)問(wèn)題，即“團(tuán)隊(duì)要做出什么樣的業(yè)績(jī)才能有助于組織達(dá)到其目標(biāo)?”③把這些成果作為分析維度并把它們添加到績(jī)效考核表內(nèi)。
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(3)績(jī)效金字塔法?？梢酝ㄟ^(guò)回答以下有關(guān)工作成果的問(wèn)題來(lái)構(gòu)筑績(jī)效金字塔：①什么是整個(gè)組織的宗旨或功能?組織要?jiǎng)?chuàng)建什么樣的業(yè)績(jī)?②要什么業(yè)績(jī)來(lái)產(chǎn)生組織績(jī)效?③在這些業(yè)績(jī)中的哪幾項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)創(chuàng)建的?(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)要素的確定方法簡(jiǎn)答題)
(4)工作流程圖法。工作流程圖內(nèi)含三個(gè)分析要素：①向客戶提供的最終產(chǎn)品;②整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)的重要的工作移交;③整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)的重要的工作步驟。
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