社會工作者中級綜合能力歷年真題回顧:小組工作方法

　　第六章小組工作方法

　　一、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)

　　1.社會工作者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中不少外來媳婦互不相識，很少交往，其中部分女性還被丈夫虐待。小海協(xié)助這些婦女成立小組，下列小組類型中最合適的是()。[2010年真題]

　　A.成長性小組

　　B.治療性小組

　　C.支持性小組

　　D.教育性小組

　　【答案】C支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中的“外來媳婦小組”就屬于支持性小組。

　　2.在小組工作實務(wù)中，不同類型的小組往往采取不同的工作模式，社會目標(biāo)模式主要強調(diào)的是()。[2010年真題]

　　A.培養(yǎng)并提升小組組員的社會責(zé)任、社會參與和社會行動的能力

　　B.帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會關(guān)系

　　C.促進組員之間、小組和社會系統(tǒng)之間的良性互動

　　D.通過與其他組員的溝通、理解與互動達(dá)成共識

　　【答案】A作為最早形成的小組工作模式之一，社會目標(biāo)模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領(lǐng)域。其注重的是社會責(zé)任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動的能力。

　　3.社會工作者小張推動某公司十多個青年員工成立自助小組，并以開放、平等的原則開展小組工作，通過小組活動促使組員在小組中得到成長，增強社會功能，提升發(fā)展能力，小張運用的小組工作模式是()。[2010年真題]

　　A.治療模式B.社會目標(biāo)模式C.任務(wù)中心模式D.互動模式

　　【答案】D常用的小組工作模式主要有：社會目標(biāo)模式、治療模式、互動模式以及發(fā)展模式?；幽Ｊ揭喾Q交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力?；幽Ｊ较碌男〗M工作，焦點在于互動關(guān)系及其效果。本案例中小張運用的工作模式為互動模式。

　　4.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突，社會工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于()。[2010年真題]

　　A.分享以往經(jīng)驗

　　B.鞏固和組員的關(guān)系

　　C.發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖

　　D.組員對自我的理解

　　【答案】D在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。解決沖突的措施式之一，是增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度。

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　　5.在小組工作結(jié)束階段，社會工作者的角色位置應(yīng)該()。[2010年真題]

　　A.逐漸退至邊緣地帶

　　B.回到中心地帶

　　C.退縮至副中心

　　D.逐漸接近中心

　　【答案】B在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的位置雖然開始向邊緣轉(zhuǎn)移，但還是接近中心位置。但是到了后期的工作階段，組員對社會工作者的依賴逐漸減弱，社會工作者逐漸退移到邊緣位置。在小組結(jié)束階段，社會工作者的角色又回到了小組的中心地位。

　　6.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)小田自從進入小組后就不怎么說話，多數(shù)時候坐在那里靜靜地聽著，眼睛看著說話的人，不住地點頭，而且，每次要求成員發(fā)表意見時，他都搖搖頭，表示自己沒什么說的。面對這種情況，下列社會工作者所采取的做法中，較妥當(dāng)?shù)氖?)。[2010年真題]

　　A.對小田不加干預(yù)

　　B.要求小田參與到小組中來

　　C.用自身示范的方式引導(dǎo)小田表達(dá)

　　D.鼓勵其他組員對小田提出挑戰(zhàn)

　　【答案】c社會工作者要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機會。

　　7.學(xué)校社會工作者小張發(fā)現(xiàn)有一群初中男生經(jīng)常聚集在操場，欺負(fù)一些體格較差的同學(xué)。小張計劃解決這一問題，他運用不同的小組工作技巧幫助他們改變不當(dāng)行為。這時小張所扮演的角色是()。[2009年真題]

　　A.使能者

　　B.協(xié)調(diào)者

　　C.矯治者

　　D.教育者

　　【答案】D在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

　　8.小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是()。[2009年真題]

　　A.幫助服務(wù)對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題

　　B.幫助服務(wù)對象利用與其他服務(wù)對象之間的關(guān)系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題

　　C.通過組織服務(wù)對象參與機構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對象利己利人的精神，共同解決問題

　　D.通過組織服務(wù)對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改變生活質(zhì)量

　　【答案】D小組工作的特點有：(1)小組組員問題的共同性或相似性;(2)強調(diào)小組組員的民主參與;(3)注重團體的動力。小組工作的功能有：(1)塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感;(2)提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境;(3)創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會;(4)打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

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　　9.社會工作者小周觀察一個新建小區(qū)時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)居民來自外地，居民之間溝通較少，對社區(qū)建設(shè)也漠不關(guān)心。因此，小周策劃了一個題為“社區(qū)家園”的小組活動方案，以培養(yǎng)小組成員的社區(qū)歸屬感。小組內(nèi)容以發(fā)展個人與社會環(huán)境的互動能力、挖掘組員潛能及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)意識為主。該小組工作模式屬于 ()。[2009年真題]

　　A.社會目標(biāo)模式

　　B.發(fā)展模式

　　C.互動模式

　　D.治療模式

　　【答案】A社會目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個社區(qū)的發(fā)展，強調(diào)小組組員之社會責(zé)任、社會參與和社會行動能力的培養(yǎng)。

　　10.社會工作者組織社區(qū)中一批糖尿病患者定期聚在一起討論，分享各自與疾病抗?fàn)幍慕?jīng)驗和感受，交流健康保健知識，互相鼓勵。并為他們在社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系了一個固定的活動場所，方便他們定期聚會。這種聚會形式屬于()。[2009年真題]

　　A.成長小組

　　B.支持小組

　　C.治療小組

　　D.教育小組

　　【答案】B支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。

　　11.在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會中，小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧，雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊，互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時，社會工作者介入的焦點應(yīng)該是()。[2009年真題]

　　A.請兩人離開，讓他們先處理對抗行為

　　B.冷靜的轉(zhuǎn)移話題，忽略兩人的對抗行為

　　C.包容兩人的對抗行為，繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

　　D.重申小組規(guī)范，處理兩人的對抗行為

　　【答案】D社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。

　　12.志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓(xùn)后，計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這個計劃。組員們有的滔滔不絕，有的一言不發(fā)，有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當(dāng)解釋，另一方面引導(dǎo)組員把培訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗運用于將要開展的活動，鼓勵組員共同應(yīng)對困難。社會工作者在此過程中運用的是()技巧。[2009年真題]

　　A.溝通與互動

　　B.控制小組進程

　　C.小組會談

　　D.策劃小組活動

　　【答案】溝通與互動技巧包括：(1)與組員溝通的技巧;(2)促進組員溝通的技巧。小組討論的技巧包括：(1)小組討論的事前準(zhǔn)備;(2)主持小組討論。

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　　二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)

　　1.社會工作者小陳，近期針對社區(qū)離異女性開展支持性小組活動，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些女性在離婚后經(jīng)濟收入下降，生活困難增多，親子關(guān)系也出現(xiàn)了一些問題。據(jù)此，小陳應(yīng)將小組活動的重點放在()。[2010年真題]

　　A.學(xué)習(xí)應(yīng)對婚姻變遷的方法

　　B.分享各自經(jīng)驗以協(xié)助解決問題

　　C.協(xié)助建立新家庭

　　D.建立起能夠互相理解的共同體

　　E.傳授親子溝通技巧

　　【答案】BDE支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中，社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。

　　2.安排和設(shè)計小組活動是小組工作的一個重要環(huán)節(jié)，社會工作者根據(jù)報名對象的年齡、性別、教育、職業(yè)等特點，設(shè)計具有針對性的活動。在小組工作初期，社會工作者設(shè)計活動的重點是引導(dǎo)組員()。[2010年真題]

　　A.相互介紹

　　B.學(xué)會容忍

　　C.換位思考

　　D.消除緊張情緒

　　E.對整體的目標(biāo)意識

　　【答案】AD在小組的開始階段，由于初人小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。社會工作者應(yīng)重點做好下列幾項工作：(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感;(2)幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識;(3)討論保密原則和建立契約;(4)制定小組規(guī)范;(5)塑造信任的小組氣氛。

　　3.小王：“不知道為什么，對我來說，這個英語這么難學(xué)，四級我都考了三次了，每次都差那么一點點，我覺得自己真沒用!”

　　社會工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一個人，小李、小張在前面都有過同樣的經(jīng)歷和感覺，我記得我在讀大學(xué)時，學(xué)高等數(shù)學(xué)時也碰到過這樣的困境?！?/P>

　　小王：“噢，我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個證書，肯定影響我找工作?！?/P>

　　社會工作者：“小張，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當(dāng)時你是怎么想的呢?”在這一段小組對話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括()。[2010年真題]

　　A.接納

　　B.互動中的學(xué)習(xí)

　　C.自我表露

　　D.暗示

　　E.限制

　　【答案】CE本案例中，當(dāng)小組組員小王壟斷小組討論時，社會工作者用提問的言詞問詢小張等其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員，運用了限制的技巧;社會工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任，運用了適當(dāng)自我表露技巧。

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　　4.社會工作者小周把成長小組前兩次聚會的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運用溝通和互動技巧介入。聚會時，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所代表的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說個不停時，小周會以該組員能接受的方式進行小結(jié)，并邀請沉默不語的組員發(fā)言。小周的介人焦點是()。[2009年真題]

　　A.評估個別組員的問題

　　B.制造機會讓組員表達(dá)

　　C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見

　　D.制定小組規(guī)范

　　E.培養(yǎng)小組的凝聚力

　　【答案】BC社會工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：(1)主動與組員溝通，建立信任關(guān)系;(2)創(chuàng)造機會讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員問的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任;(3)尋找并強調(diào)組員之間的相似性;(4)澄清組員之間的可能誤解;(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

　　5.醫(yī)務(wù)社會工作者小林計劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個治療性小組，計劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括()。[2009年真題]

　　A.主動與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接受他們轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對象加入小組

　　B.聯(lián)系組員的家人，以評估組員的需要

　　C.明確小組的治療方向和目標(biāo)

　　D.積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

　　E.告知服務(wù)對象將與他們一道工作

　　【答案】BC在小組工作準(zhǔn)備階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

　　6.在小組工作中期，社會工作者介入的焦點在于()。[2008年真題]

　　A.了解潛在組員的需求

　　B.增進組員的自我了解

　　C.處理小組目標(biāo)與組員個人期望之間的差異

　　D.解決組員之間的沖突

　　E.鞏固組員在小組中獲得的轉(zhuǎn)變

　　【答案】BD面對小組的特點，社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說就是：(1)處理抗拒行為;(2)協(xié)調(diào)和處理沖突;(3)保持組員對整體目標(biāo)的意識;(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;(5)適當(dāng)控制小組的進程。在解決沖突時，社會工作者可以運用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;小組組員對自我的理解;重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自已解決。