2022年社工考試初級(jí)社會(huì)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(二十三)

2022年社工考試初級(jí)社會(huì)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)(二十三)

社區(qū)工作的常用技巧

知識(shí)點(diǎn)一:與社區(qū)居民開展工作的技巧

1.與居民接觸的技巧

事先準(zhǔn)備：

(1 )社會(huì)工作者必須清楚接觸居民的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)，

選擇合適的對(duì)象;

( 2 )對(duì)所接觸居民的需要和問題有所認(rèn)識(shí)，從對(duì)方的興趣入手，預(yù)備些話題協(xié)助打開 “話匣子"

( 3 )社會(huì)工作者穿著要得體，既不過于濃重，也不過于隨意;

( 4 )預(yù)估接觸居民時(shí)他們的反應(yīng)。

與社區(qū)居民的接觸過程：

(1 )介紹自己(熱情、主動(dòng)、積極、耐性和堅(jiān)持)

( 2 )展開話題(避免直接問一些敏感的話題,對(duì)話可以逐步深入):

(3)維持對(duì)話(聆聽、同理、體諒、提供信息等)

(4 )結(jié)束對(duì)話

以招募為目的的居民接觸技巧：

社會(huì)工作者應(yīng)該以自然合理的方式使招募對(duì)象了解到相關(guān)信息;在結(jié)束談話后，要進(jìn)行跟進(jìn)，告知下次活動(dòng)的時(shí)間等。

2.會(huì)議的技巧一會(huì)議的過程

(1)會(huì)議前

明確開會(huì)的目的，準(zhǔn)備會(huì)議議程和會(huì)議所需文件資料，邀請(qǐng)和確保會(huì)議關(guān)鍵人物出席,布置會(huì)場(chǎng)、設(shè)備準(zhǔn)備和座位安排;了解與會(huì)者對(duì)議程的看法和意見,考慮可能出現(xiàn)的分歧、爭論等情況，并準(zhǔn)備一些應(yīng)對(duì)措施。 提前半小時(shí)或10分鐘到場(chǎng)做準(zhǔn)備工作等。

(2)會(huì)議中

按議程進(jìn)行，時(shí)間分配盡量嚴(yán)格控制,適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時(shí)間。鼓勵(lì)與會(huì)者參與,不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見;及時(shí)做好記錄。

(3 )會(huì)議后

要所有與會(huì)者清楚會(huì)議的決定;著手立即要做的工作，把重要內(nèi)容和決定告訴沒有參加會(huì)議的人;盡快整理好會(huì)議記錄，分發(fā)給有關(guān)人員，以便工作的開展。

(4)行動(dòng)

根據(jù)會(huì)議的決定,落實(shí)工作;如果有突發(fā)情況，要考慮召開緊急會(huì)議或征詢意見;要及時(shí)將工作進(jìn)展告訴居民。

例題

為全面了解社區(qū)居民的生活狀況,社會(huì)工作者小美入戶走訪社區(qū)的低保家庭,殘障人士家庭和獨(dú)居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映"維持對(duì)話"技巧的是(　　)。

A. "打擾您了 ,我是社會(huì)工作者小美。

B. "您的孩子今年 上幾年級(jí)了?"

C.“您目前生活中有哪些困難?”

D. "您是否還有其他的建議?"”

答案:C

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