2019初級社工《綜合能力》考前考點(社會工作倫理守則)

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一.社會工作專業(yè)倫理守則的含義

社會工作專業(yè)范圍內的倫理守則，主要是指通過專業(yè)價值觀和專業(yè)共同體制定出的倫理守則，來約束社會工作者正確處理實踐中的價值觀問題。

二.社會工作倫理守則的基本內容

(1)服務。社會工作首先就要體現(xiàn)服務的精神和原則，以服務于有需要的人群為核心目的，通過提供專業(yè)的服務，來改善服務對象的福祉，促進服務對象的能力發(fā)展。

(2)社會正義。社會工作要盡最大努力促進社會正義，維護公共福利的正當性，滿足貧弱人士的基本需要，保護困難群體的正當利益，減少貧富差距，促進社會關系的和諧發(fā)展。

(3)人的尊嚴和價值。社會工作最核心的目的是從人的尊嚴和價值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務，強調在服務中增強服務對象的自尊、自信和自強。

(4)人類關系的重要性。社會工作是一種助人活動，始終圍繞人與環(huán)境的關系展開，同時注重人際關系對個體、家庭、團體等的福祉的影響，增強人際關系的和諧，減少人際沖突，是促進個人和群體社會功能完善的重要前提。

(5)正直。社會工作者在服務中始終秉持正直的原則，堅持服務的導向，以服務對象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務對象的基本權利和需要。

(6)能力。社會工作者既要在服務中注重學習，不斷提高專業(yè)能力，也要注重激發(fā)服務對象的潛能，提升服務對象的人際交往、溝通和處理問題的各種能力，從而改善服務對象的福祉。

三.社會工作專業(yè)倫理守則的國際慣例

(1)社會工作者的態(tài)度和行為。

(2)社會工作者對服務對象的倫理責任：①對服務對象的承諾負責;②自我決定;③知情同意;④能力;⑤文化敏感性與多樣性;⑥隱私和保密性。

(3)社會工作者對同事的倫理責任：①尊重;②保密性;③合作;④利益沖突與爭議的處置;⑤咨詢;⑥教育與培訓;⑦服務轉介。

(4)社會工作者對專業(yè)的倫理責任：①注重專業(yè)的品性;②加強專業(yè)評估與研究。

(5)社會工作者對機構的倫理責任：①社會工作者有責任維護機構的政策與立場;②社會工作者應對機構的資料和信息進行保管;③社會工作者應妥善使用和保存機構的文件信息和其他相關資料;④社會工作者有責任促進機構與政府及其他機構的合作關系;⑤社會工作者有責任協(xié)調服務對象與機構的關系。

(6)社會工作者對社會的倫理責任：①促進社會福利的發(fā)展;②促進公共參與;③在公共危機情形下提供介入與救助措施;④通過社會與政治行動減少不平等、反對歧視和促進社會正義。

四.我國社會工作專業(yè)的倫理守則內容

(1)社會工作專業(yè)倫理制定的原則

①現(xiàn)實需要和未來發(fā)展相結合。

②本土社會工作的倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結合。

③專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突。

(2)社會工作者職業(yè)道德指引的主要內容

①尊重服務對象，全心全意服務。社會工作者應以服務對象的正當需求為出發(fā)點，全心全意為服務對象提供專業(yè)服務，最大限度地維護服務對象的合法權益。

②信任支持同事，促進共同成長。社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經(jīng)驗、技能，互相促進，共同成長。有責任在必要時協(xié)助同事為服務對象提供服務，接受轉介的工作。

③踐行專業(yè)使命，促進機構發(fā)展。社會工作者應認同機構使命和發(fā)展目標，遵守機構規(guī)章制度，按照機構賦予的職責開展專業(yè)服務。

④提升專業(yè)能力，維護專業(yè)形象。社會工作者在提供專業(yè)服務時，應誠實、守信、盡責，積極維護專業(yè)形象。社會工作者應在自身專業(yè)能力和服務范圍內提供服務。

⑤承擔社會責任，增進社會福祉。社會工作者應運用專業(yè)視角，發(fā)揮專業(yè)特長，參與相關政策法規(guī)的制定和完善，維護社會公平正義，增進社會福祉。

配套習題：

1、在社會工作者老趙的幫助下，戒毒康復人員大李不僅重新找到了工作，還與前妻復婚了。街道宣傳部門希望在街道微信公眾號上宣傳報道此事，這讓老趙很為難。一方面老趙所在的機構在該街道有服務項目，他擔心如果直接拒絕可能會影響合作關系：另一方面，老趙也擔心公開報道會給大李帶來不利影響。根據(jù)社會工作倫理守則，老趙恰當?shù)淖龇ㄓ? )。

A. 建議街道宣傳部門直接說服大李同意刊登

B. 由老趙與大李溝通。征得其同意后再刊登

C. 向街道的宣傳部門說明需要為服務對象保密

D. 以大李不同意為由.婉拒街道宣傳部門要求

E. 向大李說明宣傳意圖及可能對他造成的影響

【答案】B,C,E

【解析】 本題考查社會工作倫理守則。社會工作者對服務時象的倫理責任有：(1)對服務對象的承諾負責;(2)自我決定;(3)知情同意;(4)能力;(5)文化敏感性與多樣性;(6)隱私和保密性。B項做法體現(xiàn)了“知情同意”，C項做法體現(xiàn)了“對服務對象的承諾負責”，E項做法體現(xiàn)了“知情同意”和“自我決定”。

2、社會工作的實踐強調服務對象的自我決定，但對于因生理、心理和其他原因沒有能力做出清晰判斷和決定的服務對象來說，最適宜的做法是(??)。

A. 由服務對象的監(jiān)護人代替當事人做決定

B. 診斷治療服務對象病癥的老師綜合各種信息后做決定

C. 由社會工作者在考量服務對象的處境和切身利益的基礎上做決定

D. 社會工作者對幾種方案的利弊做出分析，再由服務對象的監(jiān)護人做決定

【答案】D

【解析】

1、本題考查自我決定問題。

2、社會工作實踐中強調社會工作者盡力鼓勵服務對象自我決定，以發(fā)揮服務對象的潛能，使其在自助中獲得成長和變化。

3、然而，在一些特定情形下，有些服務對象因自身原因可能沒有能力做決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷。此時便需要專業(yè)社會工作者來代替服務對象做決定。

4、雖然如此，社會工作者還是要盡可能避免為服務對象做倫理決定，因為這顯然與尊重服務對象的自我決定相違背的。如果實在不能避免此種情形，社會工作者則需要與倫理老師和同事等商議，集體做出一個適當?shù)膫惱頉Q定，以避免出現(xiàn)負面后果。

5、特別說明爭議點：與C存爭議，題目不嚴謹，應該這么說，極端情況，如非C，案主面臨危險則可以C(即限制案主的自決權)。但選C當有合理的步驟，這個步驟很可能經(jīng)過D。

3、社會工作者小張經(jīng)過努力，幫助服務對象小強找到了合適的工作。小強媽媽為表示感謝，給小張女兒買了些零食，小張一再推辭。小強媽媽說社會工作者也要講人情，不然她會覺得沒面子，小張只好收下了零食。過了幾天，小張買了一份價格相近的禮物送給小強，并鼓勵他認真工作。上述小張的做法突出體現(xiàn)了社會工作專業(yè)倫理中的(　　)。

A. 恰當處理與服務對象的雙重關系

B. 妥善處理與服務對象的利益關系

C. 謹慎處理與服務機構的利益關系

D. 促進社會工作專業(yè)的權威及其發(fā)展

【答案】B

【解析】本題考查社會工作專業(yè)倫理。根據(jù)社會工作倫理守則，社會工作者不能接受服務對象及其家人饋贈的禮物，本題中社會工作者小張的做法體現(xiàn)了妥善處理與服務對象的利益關系。

4、社會工作者老張為王女士提供生涯規(guī)劃輔導時，無意中發(fā)現(xiàn)王女士的丈夫對她有暴力行為。此時，老張首先應該做的是(　　)。

A. 因所獲信息與服務無關，不必采取行動

B. 遵守保密原則，不向第三方透露王女士的信息

C. 征詢王女士意見，問她是否愿意討論家庭暴力問題

D. 直接向當?shù)貗D聯(lián)反映，維護王女士的合法權益

【答案】C

【解析】本題考查社會工作者對服務對象的倫理責任。社會工作者對服務對象的倫理責任之一是知情同意。老張發(fā)現(xiàn)王女士的丈夫對她有暴力行為后，首先應該做的是征詢王女士意見，問她是否愿意討論家庭暴力問題。只有王女士同意，才可以進行下一步的工作。

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