2019年中級社會工作師《社會工作實務(wù)》案例分析題(4)

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一、高菲，女，35歲，原為某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太。她有一個5歲的兒子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而高菲并不高興，因為她發(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書法，兒子把墨搞得滿地都是;她教兒子英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經(jīng)常倒頭就睡。高菲變得很急躁，動不動就打罵兒子，兒子對高菲的態(tài)度也是越來越逆反，母子關(guān)系越來越差。不久后，高菲與兒子應(yīng)邀參加了“媽媽與貝貝”小組。

問題： 1.高菲的主要困境是什么?

1.高菲的困境是：(1)兒子的行為與自己的愿望相違背。(2)丈夫不關(guān)心兒子的教育。(3)從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。

2.面對“高菲們”的困境，組織“媽媽與貝貝”小組的社會工作者應(yīng)采取什么策略?

2.“媽媽與貝貝”工作小組采取的策包括：(1)制訂小組工作目標(biāo)，建立正常的親子關(guān)系。(2)小組工作成員分別與“高菲們”交流和開展各種小組活動，使媽媽們能正確理解婦女的價值和地位，坦然地面對角色轉(zhuǎn)換。(3)通過與孩子們的溝通及各種小組活動，使每個孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛好。(4)通過小組活動，改變媽媽們對孩子的態(tài)度，從而改變孩子對媽媽的態(tài)度，孩子的行為與自己的愿望變得和諧，建立正常的親子關(guān)系。(5)邀請爸爸們參加小組活動，在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參與。

二、黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子兩個女兒，兩個女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活，但因為與兩個兒媳的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機構(gòu)。每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看黃奶奶，兩個兒子也因為較忙，也很少來看她。黃奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會有家人來看望。只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。黃奶奶患有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數(shù)量的時候，被清潔工小安在收拾房間時發(fā)現(xiàn)。并向工作人員報告了相關(guān)情況。

問題：1.老年社會工作的對象有哪些?

1.老年社會工作的對象既包括貧困、殘疾、失獨等特殊群體的老人，也包括一般的健康老人。很多時候，老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年社會工作的對象。更宏觀地看，單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機構(gòu)為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。

2.黃奶奶面臨的困境如何?

2.黃奶奶面臨的困境主要有：(1)身體不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時都會很難過。(2)年紀(jì)大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。(3)看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。(4)黃奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。

3.你作為機構(gòu)內(nèi)的一名社會工作者，應(yīng)如何開展介入工作?

3.社會工作者應(yīng)從以下方面開展服務(wù)：(1)與黃奶奶的家人進(jìn)行溝通，向他們介紹黃奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，讓他們多來看望黃奶奶。(2)聯(lián)系醫(yī)生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關(guān)注的支持。(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。(4)在養(yǎng)老機構(gòu)開展一些適合老人的集體活動，促進(jìn)老人之間的溝通。

三、張華，女，44歲，有一個正在本地讀大學(xué)一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。張華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫(yī)藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來在女兒的勸說下，她的情緒好一點，但她還是經(jīng)常想到自己是個廢人什么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤孤單單一個人在世上生活?，F(xiàn)在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。

問題：1.請闡釋殘疾人社會工作的含義及目的。

1.殘疾人社會工作的含義及目的(1)殘疾人社會工作專指社會工作者秉承利他主義的宗旨，運用社會工作專業(yè)知識和方法，幫助殘疾人進(jìn)行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會生活，并提升人類社會整體生活質(zhì)量的活動。(2)殘疾人社會工作的目標(biāo)是尊重殘疾人的公民權(quán)利，促進(jìn)殘疾人平等的社會參與，實現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴(yán)生活，推動殘疾人樹立“自尊、自信、自強、自立”觀念，全面提升素質(zhì)為社會作出更大貢獻(xiàn)，達(dá)成“共建、共享、共融”的具有親和力的文化，從而提升人類整體的生活質(zhì)量。

2.針對張華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略?

2.社會工作者采取的介入策略：(1)社會工作者幫助其練習(xí)康復(fù)醫(yī)師，協(xié)助康復(fù)醫(yī)師正確地診斷、有效地醫(yī)治，以維持殘疾人康復(fù)后的健康狀況和自我照顧能力。(2)對張華進(jìn)行心理輔導(dǎo)，提高其心理適應(yīng)能力，使其能夠勇敢接受現(xiàn)實。(3)幫助張華進(jìn)行生活自理訓(xùn)練，提高其生活自理能力。(4)在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導(dǎo)，幫助她聯(lián)系力所能及的工作。(5)評估張華的家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難。(6)鼓勵張華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。

四、小亮今年讀小學(xué)三年級。父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親張女士撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴(yán)厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴(yán)加斥責(zé)，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費用。學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校里也開始對同班同學(xué)使用暴力，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。作為學(xué)校的社會工作者，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。

問題： 1.結(jié)合案例說明兒童的需要有哪些?

1.兒童作為人生中的一個特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：(1)生存的需要。家庭和社會應(yīng)當(dāng)滿足小亮在成長過程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。(2)發(fā)展的需要。小亮需要獲得良好的家庭生活，擁有受教育的機會，并獲得足夠的休閑和娛樂。(3)被保護(hù)的需要。兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。(4)社會化的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)小亮具有人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價值觀等多種能力。

2.在上述案例中，小亮主要面臨的問題有哪些?

2.本案例中，小亮主要面臨的困境可以從個體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：(1)自卑、焦慮、暴躁等不良情緒。(2)離異家庭中小亮與母親的關(guān)系，改善母親對他的嚴(yán)格管教與打罵的情況。(3)家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。(4)在校期間的不良學(xué)習(xí)行為，以及使用暴力對待同學(xué)的行為。

3.針對小亮目前的問題，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

3.社會工作者的介入策略：(1)對小亮的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強小亮的自我認(rèn)同感和自信心。(2)社會工作者對小亮的在校行為進(jìn)行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且改善其與同學(xué)發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的行為。(3)社會工作者與小亮的母親進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓小亮的母親認(rèn)識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系。(4)社會工作者與小亮的老師進(jìn)行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助。(5)通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養(yǎng)費用，并且協(xié)助小亮母親找到工作。

五、假如你是一名社會工作者，在一家婦女聯(lián)合會工作。最近，機構(gòu)發(fā)現(xiàn)打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。她們在控訴時有很多特點，例如孤立無援、感情嚴(yán)重受到傷害、急需別人的支持和鼓勵、自信心降到最低點等。督導(dǎo)讓你籌辦一個婚姻支持小組，增強她們的婚姻處理能力。要求：請為她們設(shè)計一份專業(yè)的服務(wù)方案。

1.問題的陳述及分析。

(1)該團(tuán)體的成員是丈夫有婚外情的婦女。這些婦女存在的主要問題有：

①情緒上表現(xiàn)為情緒低落，驚惶失措，感覺丈夫背叛自己，有一種被遺棄的感覺;

②自尊上表現(xiàn)為自尊心受到傷害，覺得自己無能、無助，有很強的挫敗感。

(2)由于上述原因，她們有如下的需求：

①舒緩情緒，安撫受傷的感情;

②調(diào)整認(rèn)知，重新認(rèn)識問題，找出自己婚姻失敗的癥結(jié)所在;

③調(diào)試應(yīng)對，學(xué)習(xí)用理性方法面對和處理目前的困境;

④建立聯(lián)系支持網(wǎng)，找回自尊和自信等。

2.方案設(shè)計根據(jù)上述需求，擬訂一份服務(wù)方案，包括：

(1)方案目標(biāo)：了解解決問題所需要的資源、環(huán)境、背景和限制等，共同探討解決問題的途徑，讓這些婦女學(xué)會如何面對自己與他人，如何進(jìn)行自我開放，彼此坦誠地分享觀點，減少無能感和挫敗感，實現(xiàn)態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變并有效地解決問題。

(2)方案實施策略：

①深入分析，幫助她們了解婚外情的種類和產(chǎn)生原因，分析在這個婚姻出現(xiàn)裂縫的過程中，婦女本身存在的問題;

②幫助她們處理情緒困擾和溝通問題，提供心理輔導(dǎo)和疏通;

③幫助她們學(xué)習(xí)如何清除負(fù)面的非理性情緒，用理性的思考方法，面對和處理問題;

④幫助她們重建自尊、自信和建立聯(lián)系支持網(wǎng)絡(luò)，拓展個人的發(fā)展空間;

⑤由服務(wù)對象自己衡量各自的處境，最后選擇自己的婚姻處理方案。

(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機等。

(4)方案評估：包括對方案執(zhí)行情況及效果評估。

詳情請看：2019年中級社會工作師《社會工作實務(wù)》案例分析題匯總

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