2019年初級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》第十三章考點(diǎn):社區(qū)工作方法在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用
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考點(diǎn)八：社區(qū)工作方法在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用
1.企業(yè)社區(qū)工作概念
企業(yè)是一個(gè)特殊的社區(qū)，是一個(gè)有著清晰的地理范圍、有著居民(職工)、文化聯(lián)結(jié)、追求目標(biāo)的社會(huì)共同體。
2.社區(qū)工作方法運(yùn)用
(1)起始點(diǎn)是將企業(yè)作為一個(gè)社區(qū)來(lái)看待，以整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對(duì)象。提供“助人的、利他的”服務(wù)。
(2)主要對(duì)象是“居民”——職工的生活與情緒的組織與發(fā)展，把對(duì)他們提供各項(xiàng)利他的、助人的服務(wù)納入到社區(qū)方法的宏觀考慮之中。
(3)從功能上看，企業(yè)比起普通社區(qū)就有很多管理上的特殊要求。必須注意到這些管理上的約束，在進(jìn)行方法流程的設(shè)計(jì)時(shí)就必須將之設(shè)置于這些管理制度的框架內(nèi)。
(4)遵循社區(qū)工作的一般過(guò)程，即建立專業(yè)服務(wù)關(guān)系后，要先對(duì)職工和企業(yè)相關(guān)狀況進(jìn)行調(diào)查研究，了解其需求，獲取相關(guān)資源;然后制定可行性計(jì)劃;接下來(lái)是采取社區(qū)行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，合理安排財(cái)政預(yù)算和資金使用，做好監(jiān)督、控制及評(píng)估等管理工作。
(5)采取多種形式動(dòng)員組織職工參與各種社區(qū)活動(dòng)，比如圍繞生產(chǎn)、生活的競(jìng)賽活動(dòng)，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度(安全制度、福利制度、勞動(dòng)制度)的宣傳和教育，連接企業(yè)內(nèi)外社會(huì)資源(政府、社區(qū)、NGO)的職工及家屬的互助互濟(jì)的社會(huì)支持活動(dòng)等。
(6)通過(guò)組織宣傳，匯集職工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、工資福利等方面的意見(jiàn)，引導(dǎo)企業(yè)職工能夠合理、合法地表達(dá)自己的意見(jiàn)、維護(hù)自身權(quán)益，與企業(yè)管理方進(jìn)行對(duì)話與溝通，提升職工的自我權(quán)利意識(shí)，幫助職工成為企業(yè)公民，消除因溝通不暢引發(fā)的激烈沖突。
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