2019年初級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》第九章考點(diǎn):社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容

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考點(diǎn)六：社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容

1.在最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容

(1)服務(wù)對(duì)象識(shí)別：通過(guò)家庭調(diào)查方式，了解狀況，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，選擇救助服務(wù)對(duì)象;通過(guò)承接服務(wù)參與低保工作。

(2)幫助申請(qǐng)救助：幫助判斷是否具備申請(qǐng)的條件;幫助戶主提出書(shū)面申請(qǐng)：協(xié)助申請(qǐng)人接受入戶調(diào)查、社區(qū)評(píng)議等活動(dòng)，并如實(shí)反映掌握的有關(guān)情況。

(3)提供心理支持：給予及時(shí)的心理疏導(dǎo)和支持。

(4)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系：全面了解和分析家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，改善家庭生態(tài)環(huán)境。

(5)開(kāi)展能力建設(shè)：能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會(huì)能力等。

(6)促進(jìn)社會(huì)融入：為低保家庭創(chuàng)造參與社區(qū)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)參與，幫助建立聯(lián)系互幫互助，承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，增加成員感、歸屬感和自信心。

2.特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容

(1)提供基本生活條件：住房、食物、衣物以及出行。

(2)提供日常生活照料。

(3)提供疾病治療：建立特困人員健康檔案;聯(lián)系醫(yī)院或?qū)ｉT(mén)機(jī)構(gòu)為特困人員定期體檢;及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助部門(mén)，協(xié)調(diào)解決治療費(fèi)用問(wèn)題。

(4)辦理喪葬事宜：應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系殯葬管理部門(mén)，處理喪葬事宜。

3.醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容

(1)協(xié)助申請(qǐng)救助：講解醫(yī)療救助政策、標(biāo)準(zhǔn)和方式，協(xié)助準(zhǔn)備材料，幫助獲取醫(yī)療救助待遇。

(2)改善救治環(huán)境：幫助了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療程序.熟悉治療過(guò)程以及了解治療效果。積極與醫(yī)務(wù)人員溝通，介紹具體情況，尋找較為合適的治療手段和方法。

(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源：連接醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦部門(mén)，為城鄉(xiāng)貧困人士參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)提供資助.幫助報(bào)銷費(fèi)用;連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民政部門(mén)，幫助患者準(zhǔn)備材料.及時(shí)就醫(yī)和診治，并協(xié)助獲得醫(yī)療救助;幫助救助對(duì)象了解治療和康復(fù)的資源，尋找資源。

(4)強(qiáng)化社會(huì)支持：動(dòng)員志愿者和鄰里幫助救助對(duì)象，增強(qiáng)信心，給予關(guān)愛(ài)和支持。

4.住房救助中的服務(wù)內(nèi)容

(1)協(xié)助申請(qǐng)住房救助：把握政策要點(diǎn)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助對(duì)象準(zhǔn)確評(píng)估自己的家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況以及住房狀況。并作出是否申請(qǐng)的判斷;幫助準(zhǔn)備相關(guān)材料，及時(shí)提出申請(qǐng)。

(2)宣傳講解政策：協(xié)助申請(qǐng)人理解政策，明了標(biāo)準(zhǔn)。按照程序提出申請(qǐng);幫助申請(qǐng)人正確對(duì)待和接受申請(qǐng)結(jié)果。

5.教育救助中的服務(wù)內(nèi)容

(1)提供教育機(jī)會(huì)：了解救助對(duì)象家庭情況，及時(shí)摸清潛在對(duì)象需求，幫助申請(qǐng)救助。

(2)提供教育補(bǔ)助：教育資助體系共分五個(gè)層次。即“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”。

(3)心理能力建設(shè)：關(guān)注心理能力建設(shè)，給予積極正向的支持，鼓勵(lì)參與活動(dòng)和交往;引導(dǎo)用優(yōu)勢(shì)視角看待生活境遇。

6.就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容

(1)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念：轉(zhuǎn)變觀念，積極參與培訓(xùn)，獲取信息，改變生活狀態(tài)。

(2)自我認(rèn)知調(diào)整：協(xié)助救助對(duì)象分析就業(yè)形勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)不足。調(diào)整認(rèn)知和心態(tài)。

(3)職業(yè)技能培訓(xùn)：積極參與就業(yè)培訓(xùn)，提高能力，掌握知識(shí)和禮儀，提高素質(zhì)。

(4)連接就業(yè)資源：尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，積極推薦，維護(hù)就業(yè)權(quán)益;協(xié)助了解市場(chǎng)勞動(dòng)力的現(xiàn)狀及就業(yè)形勢(shì)，避免不恰當(dāng)就業(yè)期望，鼓勵(lì)接受新崗位;努力開(kāi)發(fā)崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。

7.臨時(shí)救助中的服務(wù)內(nèi)容

(1)危機(jī)干預(yù)：積極采取危機(jī)干預(yù)措施，真正救急解難，確保服務(wù)對(duì)象的生命安全。

(2)外展服務(wù)：街頭救助和全天候救助。

(3)機(jī)構(gòu)救助：向流浪乞討人員告知如何向救助管理機(jī)構(gòu)求助;引導(dǎo)、護(hù)送到救助管理機(jī)構(gòu);立即通知急救機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，確保生命安全。機(jī)構(gòu)救助包括基本生活安置以及行為思想引導(dǎo)與矯正。救助服務(wù)流程包括入站接待、甄別及評(píng)估、個(gè)案工作分配、個(gè)案跟進(jìn)服務(wù)、其它在站服務(wù)、離站評(píng)估及輔導(dǎo)、回訪跟進(jìn)服務(wù)等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

8.受災(zāi)人員救助中的服務(wù)內(nèi)容

(1)協(xié)助安置受災(zāi)人員。

(2)及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù)。

(3)修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)。

(4)社區(qū)重建與發(fā)展。