2017年社會工作者《中級綜合能力》知識點：接案階段主要任務(wù)

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　　第二章社會工作實務(wù)的通用過程

　　復習引導

　　社會工作實務(wù)的通用過程是全書的基礎(chǔ)與靈魂。本《教材》共15章，其中第一章作為全書的理論基礎(chǔ)，而本章則是另外13章的實務(wù)工作所需要依據(jù)的操作流程。社會工作之所以能夠有效的助人，所依據(jù)的就是有自己獨特的工作手法和理論依據(jù)，還有嚴謹規(guī)范的助人程序。社會工作實務(wù)的通用過程包括：接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或稱步驟。每個階段或步驟都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法與技巧?？忌莆樟吮菊碌拿恳浑A段的知識和技巧，實際上就是掌握了后面13個服務(wù)領(lǐng)域的工作流程，只是問題不同、介入的角度和側(cè)重點不同而已。本章作為社會工作實務(wù)操作過程中的具體規(guī)范程序.是歷年考試出題的重點.在以往的考試中，基本上每個知識點，均在題目中有涉及。部分知識點已經(jīng)開始出現(xiàn)重復出題。因此，考生需要非常熟悉掌握本章每一步驟的內(nèi)容、核心技巧和具體方法。

　　本章往年出題情況：2008年3題;2009年1題;2010年1題;2011年1題;2012年2題;2013年4題;2014年2題;2015年1題。

　　考點一：接案階段社會工作者的主要任務(wù)

　　“接案”是社會工作者與服務(wù)對象接觸的第一步工作，也是整個助人過程的開始。成功的接案是專業(yè)助人活動的前提，因此作為社會工作者，必須了解接案工作的目的和主要任務(wù)。

　　1.接案工作的目的

　　(1)澄清社會工作者與服務(wù)對象雙方的期望和義務(wù)。

　　(2)激勵服務(wù)對象。

　　(3)促進和誘導服務(wù)對象的改變。

　　(4)促使服務(wù)對象積極參與改變的過程。

　　(5)為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。

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　　2.接案階段的主要任務(wù)

　　(1)了解服務(wù)對象的來源。服務(wù)對象的來源通常有三種：主動求助的、他人轉(zhuǎn)介的、由社會工作者主動接觸而成為服務(wù)對象的。

　　(2)認定服務(wù)對象的類型。服務(wù)對象按尋求服務(wù)時的意愿可分為三種類型：自愿型服務(wù)對象、非自愿型服務(wù)對象、被強制接受服務(wù)的服務(wù)對象。

　　(3)了解服務(wù)對象的求助過程。

　　(4)使“潛在服務(wù)對象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對象”。

　　(5)與服務(wù)對象初步建立專業(yè)關(guān)系。

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